要生存，每家公司都必须成为一家技术公司。
创新，或毁灭。
这条商业箴⾔，从来没有⽐在今天更正确过。消费者的需求总是不断变化的。他们的期望根据他们近期的最好的消费体验所设定。他们不能忍受那些总是敷衍塞责⽽不追求卓越的公司。消费者期望商家不仅是交付服务，还能够带来惊喜。对于投资技术和⽆视技术的公司⽽⾔，它们之间的能⼒差距正迅速加宽、加⼤。
新兴技术助⼒勇敢的创新者超前迈出⼀⼤步，⽽那些既不具有愿景和勇⽓，⼜不够敏感的⼈，必将被淘汰。胜者将改变世界。
创新之巅
位于 BrandZ榜上的全球最具价值的前 100强企业都在技术创新上投⼊巨资，并深⼊其业务的各个⽅⾯驱动创新：产品开发、运营、营销和客户服务，这并⾮巧合。未来⼗年，六⼤战略性技术组合—⼈⼯智能（AI）、区块链、物联⽹（IoT）、
增强现实、⾃动化机器和5G—将推动产品和服务产⽣前所未有的创新，同时创建出全新的商业模式。对每个公司来说，投资信息技术（IT）将成为势在必⾏的战略。每家公司都将成为技术公司和数据公司。企业运营将重新通过流程⾃动化和⼈⼒增强
⽽得以更新装备⼯具。
自动化和增强型
⾃动化将加速企业流程、提升质量并降低成本。增强型则使劳动⼈员能⼒提
升，并将机器和⼈类的智慧进⾏调和。⼈⼯智能将辅助我们、协助我们、指导我们、激励我们，从⽽让我们具备更强的能⼒。我们⽆须与技术融合就可实现与技术的紧密合作。
产品、服务和商业模式创新
新的产品和服务是维系现有客户和获取新客户的最佳⽅式。在未来⼗年⾥，对于产品和服务的重⼤创新的期望，就像对于技术创新的期望，将嵌⼊企业的每⼀件事务中。企业将使⽤数据、传感器和机器智能来完善商业模式，以努⼒为其获得更
⾼回报，从产品升级到服务，从服务升级到体验，从体验升级到转型。
创新者的调色板
在未来，我们将看到六⼤重要技术的⼴泛应⽤。把这些技术想象成正添加于企业创新调⾊板中的六种新的颜⾊。从某种程度上说，你的创新能⼒只会被你的想象
⼒所限制。
六大技术将数字世界和物理世界紧密连接
这六⼤技术在数字世界和物理世界之间建⽴了⼀座⼜⼀座桥梁。计算能⼒和数字世界中所创造的价值依然呈指数式上升。当我们在数字世界和物理世界之间建⽴更紧密的连接时，更多的价值会穿过桥梁流向物理世界，并为物理世界所吸收。
数⼗年来，⼯程师⼀直在建造着这座桥梁，这并⾮⼀个新故事。但在未来⼗年，这座将数字世界与物理世界连接的桥梁的建造速度将显著加快。数万亿的传感器将促使数字世界了解物理世界当下发⽣的事情。机器⼈和其他⾃动化机器将⽀撑数字世界在物理世界中发挥作⽤。⼈⼯智能将为数字化设备提供“ 眼睛” 和“ ⽿朵” ，帮助它们理解这个世界。分布式记账和区块链结合复杂的传感器阵列，可以对全球实物货品的移动进⾏跟踪。增强现实则将数字化物体和信息与我们对物理世界的可视化感官融合在⼀起。最后，5G⽹络和卫星星座将把万事万物连接在⼀起，
使任意两个事物之间相互联通。
对于企业来说，这是⼀个令⼈振奋（也令⼈担忧）的时刻。竞争炽热如⽕，客户永不满意，投资⼈也⼀样。未来⼗年，蓬勃发展的将是那些永远不会躺在桂冠之上⽌步不前的公司。这些公司全身⼼拥抱这六⼤技术中的每⼀个，并对它们进⾏创造性融合，以进⾏越级竞争—超越那些因⽆关紧要的⻛险⽽犹豫不前的公司。没有哪个企业可以不受技术的影响，即便是今天的巨头公司。胜者将在数字化领域创造出巨⼤价值，并通过六⼤技术将这些价值与物理世界、流线化运营、服务客户、创建新的产品和服务连接。
胜利者将像艺术家使用颜色一样融合运用六大技术
本书重点介绍的六⼤技术并不是全新的技术。“ ⼈⼯智能”这个术语开创于20世纪 50年代，物联⽹诞⽣于 20世纪，区块链最早创建于⼗⼏年前。由于各种原因，这些技术时⾄今⽇才⾛向成熟，⽽对这些技术创造性的融合将导致创新的突破。⽐如，物联⽹传感器结合 AI后，能⼒出现指数式增⻓。下⼀代⼤规模分布式记账技术与⽆处不在的近地轨道卫星⽹络相结合，可以改变物流和供应链。当创新者开始重新构想如何创造价值、服务客户并运营其业务时，新的技术在他们创造性的调⾊板上充当了新的颜⾊。最令⼈印象深刻的是运⽤多种颜⾊的创造性融合⽽进⾏画作的创新。例如，Uber（优步）即创建于 App、GPS传感器、云服务和零⼯经济等融合创新之上。
预计未来十年出现的变化将比过去四十年还多
新的技术永远在改变着创新的边界。⼀些技术的影响⼒较其他技术要⼤得多。
⾃ 20 世纪 80年代起，四⼤技术进步决定着商务 IT的创新边界：个⼈计算机、⽹络、移动化和云。当 IBM在 1981年推出个⼈计算机时，它开启了⼀个创新和⽣产⼒的螺旋式上升。20世纪 90年代早期，⽹络的兴起意味着每个企业都得在线上打开⼀扇新的⼤⻔。史蒂夫·乔布斯在 2007年开启了移动互联⽹⾰命，将可携带的超级计算机放⼊全世界数⼗亿⼈的⼝袋和钱包中。最后，是云计算的年代，它与移动化时代同时出现，它使得企业更容易创造数字化价值，根据需求扩⼤规模并且迅速创新，当然，创新发展还涉及了其他技术，但主要还是以上这四⼤技术。四⼗年间，四⼤技术的⻜速发展创造了创新调⾊板中的四⼤全新颜⾊。⽽在未来⼗年间，六⼤技术将共同点燃⽐过去四⼗年更多的创新之⽕。
我是该害怕还是该激动
从我的巡回演讲开始，我就知道，⽆论我什么时候讲到未来技术，尤其在讲到 AI的时候，它总能激起听众很⼤的反应。⼀些⼈因AI所蕴含的潜⼒⽽激动，另外⼀些⼈则对此充满恐惧。⼤多数⼈对 AI持有⼀个介于两者之间的较为健康的平衡
⼼态。
技术具有重塑和⼤⼤推动⼈类向前⻜跃的能⼒。AI 可以帮助我们治疗重⼤疾病、揭示宇宙的秘密。⾃动化可以取代数以亿计的⼈的⼯作岗位。还有⼀些“ 技术
⼤咖” 警告：AI最终将消灭⼈类。
关于外星⼈、机器⼈杀⼿和流⾏病的电影总是很受欢迎。反乌托邦故事⽐乌托邦故事更畅销，强⼤的故事情节由冲突和戏剧性驱动。所以数⼗年来，好莱坞⼀直沉迷于技术潜⼒的阴暗⾯。观众喜欢《终结者》中机器⼈践踏⼈类头⻣的场⾯，《⿊客帝国》中安德森先⽣与尼奥的战⽃，《机械姬》中艾娃通过操控和杀戮摆脱*的故事情节。导演想要讲述⼀个喧闹的故事，他们并不需要真实地描绘展示。我们必须承认我们对技术的恐惧很⼤程度上源于这些科幻故事。从某种程度上说，本书就是试图抗衡好莱坞故事的⼀种⼯具。总的来说，技术进步事实上是⼀种⾮常正⾯的⼒量。
我们的先⼈害怕电话、电视和摇滚⾳乐。在19世纪，⼈们拒绝乘坐⽕⻋，因为他们相信如果⼈们身体移动的速度超过每⼩时30英⾥（约48千⽶），⼈就会被熔化；
⽕能温暖住宅也能将它烧成灰烬；原⼦分裂可以给⼀整座城市供应能源，也能摧毁
⼀座城市。技术并⾮元凶，真正重要的是我们如何使⽤技术。我们使⽤技术时必须负起责任、深思熟虑，以使⼈类受益⽽不是造成⻛险。
谨慎对待技术开发是正确的做法，但我们⼤可不必害怕它。技术服务⼈类的潜⼒⼤到不可思议，技术可以帮助我们应对⽓候变化的挑战、治疗疾病、提升交通安全、消除欺诈、减少浪费、降低教育成本，并为未来的能源、材料科学和⽣物学带来突破。⼀些正在读这本书的⼈—你，或你的孩⼦，或他们的孩⼦—可能会因未来 AI推动医疗⾏业的发展⽽得救。难道我们应该因为看了很多遍《终结者》⽽否定⽣活吗？我们必须保持合理的怀疑并对新技术提出尖锐的问题，但是对于其将带来的好处需保持开放⼼态。本书中描述的六⼤技术将为我们⽣活的各个部分带来不可思议的创新。我们活在⼀个令⼈振奋的时代。虽然⾃动化将不可避免地破坏⼀些
⼯作，但技术将创建很多新的⼯作，并通过承担沉闷、单调的任务⽽提升⼈类的⼯作效率。全新的技术将创建全新的职业通道，并使⼯作更具意义、更具挑战性、更具创造性，回报也更为丰厚。
如何从本书得到最大收获
在本书的第⼀部分，我们按照以下顺序对六⼤技术逐⼀进⾏介绍：⼈⼯智能、物联⽹、⾃动化机器、区块链、增强现实和5G⽹络。如果你已经⾮常精通这些技术，则可以略过第⼀部分直接阅读第⼆部分，但是要注意，在前⾯这些章节中包含了很多故事，展示的是这些技术正如何被应⽤于解决企业的现实问题。
在本书的第⼆部分，我们总结了这些技术的商业意义—⾃动化战略、数据的战略重要性和职业的未来。
在本书的第三部分，我们将对利⽤六⼤技术进⾏早期创新的⼀些具体案例进⾏总结，每⼀章都聚焦于⼀个特定的⾏业。这些案例对每个⾏业⾯临的独特挑战进⾏了描述，还呈现了技术如何解决这些⾏业⾯临的现实的商业问题，以及读者可以学习并应⽤于其他地⽅的关键内容。
⽆论你身处什么⾏业，我都强烈建议你阅读本书的最后⼀部分。如果你在医疗保健⾏业，请阅读制造业和交通业的内容。如果你在零售⾏业，请阅读建筑业和供应链相关内容，依此类推。希望你在阅读发⽣在其他⾏业的事情时思考，“ 嗯，这与我们做的完全不⼀样，但它给了我⼀个很棒的想法⋯⋯”
请带着探索全新可能性的⼼态阅读本书。每个商务⼈⼠，⽆论他的头衔⼤⼩、所处业务线是什么，或在公司中的职位如何，都需要了解本书所描述的六⼤技术。商务⼈⼠⽆须了解这些技术的原理，这是IT部⻔的职责—但是他们必须了解这些技术的实践和战略意义，以及它们的能⼒将如何随时间不断发⽣变化。有了这些洞察，建⽴中⻓期计划时，领导者也就可以更准确地做出决策。
总之，这些技术可以改变企业运营、客户期望、客户关系、劳动⼒战略及竞争边界。没有⾏业可以不受影响，没有企业可以被排除在外。
不要害怕，不要等待，尽快寻求帮助
每个企业都应该为⼴泛的震荡和变化做好准备。站着不动不再是⼀个选择，尤其对于那些已经多年甚⾄数⼗年停滞不前的企业⽽⾔。
抵制住恐惧。这种程度的变化可能让⼈感到很⼤压⼒，但是要记住每个企业都在同⼀条船上。只要认真阅读本书，你就已经具备了⼀定优势。也就是说，你没有时间可浪费。不要犹豫，拥抱本书介绍的六⼤技术。今天就开始战略性探讨，让战略计划制定者与 IT部⻔联合起来，赋予他们共同的任务，驱动贯穿整个企业各个层
⾯的创新，建⽴试点，尝试新⽅法。记住，除⾮你们成为⼀家技术公司，否则你不可能指望单靠⾃⼰就能理解和运⽤⼈⼯智能及其他技术。所以，寻求帮助，推动你的供应商提供包含这些技术的解决⽅案，然后交付你所需要的能⼒。如果它们⽆法回应，换⼀家新的供应商。总之，不要害怕，不要等待，寻求帮助。
最重要的是，让企业做好拥抱变化的准备，让它们因创新⽽振奋。
本书既是在快速变化的竞争环境中对⽣存创新的⼀个呼吁，⼜是对利⽤六⼤技术服务⼈们、提升⼯作效率以对世界形成⻓久的正⾯影响的⼀种肯定。让我们潜身其中，⼀探究竟吧。