近日，在数据中心论坛中，中国信息通信研究院通信标准研究所副所长、数据中心联盟常务副理事长何宝宏就IDC行业现状以及发展趋势发表演讲，并对“IDC服务提供商服务能力分级评估认证体系”作出详细介绍，据悉，已有移动联通电信等多家企业通过认证，并且在未来，“IDC服务提供商服务能力分级评估认证体系”将成为用户选择服务提供商标准之一。

数据中心联盟常务副理事长何宝宏

IDC行业或面临洗牌

近几年IDC行业整体快速发展，随着牌照开放带来大量资本和技术，同时IDC行业面临一轮洗牌，在洗牌中不难发现规模小服务差的IDC服务商逐渐被市场淘汰，市场的选择向力量雄厚的，机房状况良好，服务体系完善的大型服务商转移。

尽管淘汰了一批IDC服务商，用户的反馈却依然不尽如人意。据中国IDC圈调查显示，用户对IDC服务商的服务满意度仅为57%，其问题主要集中在价格、信息安全、宕机、网络状况等几个方面，而且，在面临选择问题上，用户也着实不知从何下手，由于缺乏明确的评估标准，鱼目混珠的现状令用户难以辨别，IDC用户希望寻求更优质的服务商，从而获得更优质的服务，但是根据之前介绍的服务满意度，显然用户并不对此买单。

为更好的规范IDC服务提供商服务体系，提高IDC服务提供商的服务能力和水平，为用户在选择IDC服务商及相应服务有充分的参考依据，数据中心联盟在工信部和中国通信标准化协会指导下推出“IDC服务提供商服务能力分级评估认证体系”。

何宝宏介绍：“IDC服务提供商服务能力分级评估认证体系”是由数据中心联盟的名义研究制定，并且新增了联盟标准，从权威性来说，是受到各界认可的。“

来自三方不同角度的声音

用户角度：随着数据中心近几年爆发式的增长，出现数据中心的服务商参差不齐的现象非常明显，用户非常困惑，如何去判断数据中心服务商水平的高低。

国家层面：牌照只解决了合法性的问题，所有在市场上运营数据中心的企业必须获得工信部颁发的数据中心运营的许可证，但没法解决许可后的质量、服务以及信用问题，*无法评判，最好的解决方法就是借助第三方机构，来评判市场上的数据中心机构。

服务商：评估实际上是帮助服务商改善服务，这是一个新兴的产业，服务商不知道如何让自己的服务做得更好，通过评估会有相应的报告告知服务商的短板，以促进其改进。

何宝宏表示：“IDC服务提供商服务能力分级评估认证体系"的评委为业内一线专家，相互之间进行评估，按照评分标准对竞争对手进行评分，采用同行评议的方式更能保证评估的公平性。无论是传统大型企业还是新成立的创新型公司，都是平等的参与评估，不会约束限制任何一个企业。”

三维度评估推进行业发展

"IDC服务提供商服务能力分级评估"的内容主要包括三方面，一是IDC服务品质；二是运营区段的网络质量；三是运营区段的运营能力。其中评估方法包括三个维度，包括数据中心设施运营能力，服务提供能力，服务运营区段的网络质量。

数据中心设施运营能力主要考量数据中心基础设施和保障能力，从基础设施保障、IT运维保障、资源调配及扩展三个方面对机房的设施进行运营能力的评价。基础设施保障包括水电，电力空调安全等等。而服务提供能力主要从五大方面27项具体指标考量，包括服务商取得的各项认证，营业执照，ISP牌照，IT服务认证，IDC牌照等等。运营区段网络质量的考量主要从丢包，抖动，时延，网络中断总时长、网络中断故障次数五大项目进行，通过时时监测，给电信联通移动三大运营商发送在华东华北华中华南，东北等运营区段的网络数据，以此考量运营商所在运营区段的网络质量。

对于"IDC服务提供商服务能力分级评估"的流程主要有三个阶段：一是材料审查阶段；二是评测阶段；三是证书发放的阶段。

材料审查阶段；参评服务提供商需提供IDC服务提供商的基本信息，IDC机房参评部分的基本信息，参评机房所处运营机房的整体信息，公司的资质服务能力，证明资料等申报材料。

评测阶段；专家评估主要采用云计算发展和论坛委员会的IDC服务系统完成。而评估专家也大多属于IDC用户，用户专家通过申报材料了解被评主体后，将进入到现场实地考察服务商的办公环境，以及机房设施的情况，随后会通过点评系统打分。

证书发放阶段；评估结束后，专家会形成详细的技术报告，报告中将指出被评服务商在评估中过程中反映出来的优秀和不足之处，以及一些改进建议，同时对于优秀的服务商将通过数据中心联盟网站进行发布，可以通过网上查询结果。

何宝宏在最后表示：“数据中心联盟成立的宗旨是为行业服务，希望联盟的工作成果以及行业标准能够落地，实实在在地被大家利用起来。”

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