客服接口今日又升级了，除了自定义客服头像和昵称外，也支持第三方平台代替公众号管理客服帐号和调用客服接口，需第三方平台接入公众号登录授权（在微信开放平台接入）。

 

客服接口是公众号与用户进行客服回复的关键接口，今日客服接口进行了升级，增加了自定义头像和昵称的能力，帮助公众号以不同的客服身份服务不同用户。

 

该能力针对所有拥有客服接口权限的公众号开放（微信认证的订阅号和所有服务号，都拥有客服接口权限）。

 

该能力具体表现是，开发者根据开发文档的要求，创建并设置客服帐号的头像和昵称后，微信用户（6.0.2版及以上版本）在与公众号沟通时，开发者可以使用客服帐号身份进行回复，用户将看到对应的客服头像和昵称