第二次作业——微信案例分析

第二次作业:微信案例分析

  • 软件信息
    • 诞生
    • 发展
  • 个人使用感受
  • 需求分析
  • 分析
  • 建议

软件信息

诞生

腾讯公司于2011年1月21日正式推出微信。微信是个社交产品,与QQ的功能在主要功能上重叠,但又有所不同。微信之父张小龙说他做微信的理念是“用完即走”,不给用户负担。在QQ越来越臃肿的情况下推出这款产品,明显是针对那些希望聊天社交变得更简洁高效的人士,只针对用户的需求痛点扩展功能,即使是在做大之后也表现的很克制。它的诞生可以说改变了中国人的生活方式。

发展

2011年1月21日,微信在ios上推出1.0版本; 2012年3月29日,微信用户破1亿,耗时433天;2012年9月17日,微信用户破2亿,耗时缩短至不到6个月; 2013年1月15日,微信用户达3亿;2013年7月25日,微信的国内用户超过4亿;8月15日,微信的海外用户超过了1亿;2013年8月5日,微信5.0上线,“游戏中心”、“微信支付”等商业化功能推出;2013年第四季度,微信月活跃用户数达到3.55亿(活跃定义:发送消息、登录游戏中心、更新朋友圈);2014年1月28日,微信5.2发布,界面风格全新改版,顺应了扁平化的潮流;2014年2月20日,腾讯宣布推出QQ浏览器微信版; 2014年3月19日,微信支付接口正式对外开放;2014年4月4日,微信学院正式成立;[27] 2014年4月8日,微信智能开放平台正式对外开放;2014年12月24日,微信团队正式宣布面向商户开放微信现金红包申请。只要商户(公众号、App 或者线下店皆可)开通了微信支付,就可以申请接入现金红包;[28]2015年3月9日,微信开放连WiFi入口 ,用户无需账号密码即可上网。[29]截止到2016年第二季度,微信已经覆盖中国 94% 以上的智能手机,月活跃用户达到 8.06亿,[3] 用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。[4] 此外,各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个,移动应用对接数量超过 85000 个,广告收入增至36.79亿人民币[3] ,微信支付用户则达到了 4 亿左右。[4]————节选自百度百科微信词条

从上面的数据来看,微信的发展只能用迅速甚至疯狂来形容,短短五年时间就彻底改变了8亿人的社交习惯,而且还是在和自家产品QQ已经独霸国人社交多年的情况下,若非精准的抓住用户的需求以及优秀的产品设计不能做到。最开始借助QQ的优势,支持QQ登陆以及代收QQ消息吸引了微信的第一批用户,通过摇一摇、朋友圈(简洁且相对隐私版的QQ空间)、扫一扫等新功能吸引了大量用户,快速成长。简洁的风格,相对完备的功能,微信支付的便利性,并且没有广告的打扰(朋友圈已经有个性化定点投放的少量广告),这些优势让微信超越了QQ,成为国内第一社交软件。

个人使用感受

打开微信,首先是启动界面,“蓝色弹珠”映入眼帘(前段时间因为风云气象卫星的原因换了一张图片,结果热搜了好几天,微信在国内的影响力可见一斑),进入后是列表式的对话记录,每个对话记录之间都用分割线分离,外边距也刚好使人觉得舒服,看起来很清爽的感觉。

进入聊天界面,消息框很简单的对方浅绿色,己方白色,微信官方根据用户需求也没有像QQ一样推出各种装饰对话框的东西。聊天时可以发送语音、图片、定位、短视频、红包等等,基本都很实用,不花哨。

朋友圈很喜欢的一点就是只能看到两人共同好友的评论,这点比QQ空间好,毕竟朋友的评论能暴露很多东西,这些东西你又不想让不是这个圈子的人知道,这一点就让很多人转投了微信。朋友圈也遵从了微信的一贯风格——简洁,只有朋友发的照片以及文字,没有其他任何多余的功能,广告投放也很克制。

微信公众号也是重磅功能,个人或者组织都可以开通公众号,在上面推送消息,订阅的人都能收到,借助微信流量做起来的一个很好的内容分发平台。可以看到各方面的内容,甚至可以代替新闻软件,在微信上就能看到自己想看的大部分新闻。而且还可以给作者打赏,鼓励了作者创造优质内容,还使一部分人将写公众号作为了副业甚至职业。优质的内容吸引了更多用户,更大的用户量让公众号作者得到了更多机会,一个良性循环使微信不断发展。

需求分析

典型用户和典型场景

*时间以及个人原因,我没有进行用户调查,所以这里的需求分析不准确,只针对我自己以及周围的人,也就是大学生群体(不过我觉得这也是大部分人在微信上做的事)。

用户 场景 详细
学生 聊天 基本图片、文字、小视频
斗图、表情包
发红包、转账
朋友圈 看他人朋友圈(评论)
发朋友圈(文字、视频、图片)
微信公众号 查看公众号内容
发布公众号内容(如果拥有公众号)
使用微信支付购买商品 扫他人二维码
让他人扫自己二维码

 

user case图

第二次作业——微信案例分析

分析

微信作为一个国民软件,基本上大家所有功能都或多或少用过。微信的竞争对手在国内只有QQ,钉钉定位是商务应用,并没有被大多数人使用,至于国外的FB,404公司没有长时间体验过,不作评价。

功能 微信 QQ
单聊 简单直接,表情包也丰富,而且红包、定位、收藏等都可以分享,但是发送文件限制多 比微信个性化,有很多装饰品,微信有的功能QQ都有,而且QQ还有图片阅后即焚等特色功能(借鉴snap)
群聊 只能进行基本的聊天,群管理也不方便,没法在群里上传文件共享 拥有群相册,群文件,而且还有比较好的群权限管理,有单独的群列表
支付 覆盖面广,在线下基本商家都支持微信支付,便捷但微信支付的账单明细并不清晰 远远落后于微信支付,也不是QQ重点发展的方向,基本不可能也没必要追上微信
好友动态 微信称为朋友圈,功能简单,发布图文动态,朋友评论点赞,由于仅共同好友可见评论,私密性较好,广告少 QQ称为空间,除了可以发布动态,还有留言板以及众多应用接入,可玩性较高,功能丰富,但也显得臃肿,许多功能并不必须,而且广告植入较多
公众号 微信特色功能,吸引了许多作者进驻,开启了打赏机制使用户可以为自己喜欢的内容打赏作者,由于进驻媒体众多,所以公众号可以得到的内容也足够满足用户。但用户在查看公众号内容的同时却无法查看微信消息,而不像小程序有独立的窗口,必须放弃当前内容返回聊天界面。 QQ也有订阅号,但是使用者不多,没有丰富的内容产生,比较鸡肋。

相比于QQ,还是那两个字——简洁,使用一个功能的步骤相对于QQ会比较少,也就是用户成本比较低,但是相应的功能不如QQ丰富,如果把QQ也用两个字形容那就是——个性,各种的皮肤和有趣的小功能。总体来说,微信适合喜欢简单,专注于聊天本身,不需要太多花哨的功能的用户群体,对于他们来说,微信就是一个工具。QQ适合那些喜欢折腾,喜欢个性化的年龄偏小的年轻群体,他们要的并不只是聊天而已,更是展现自己的个性。

在我的使用情况看来,微信不便的地方有两处。一是发送文件不便,限制很大,在需要传文件时,我都选择打开QQ。二是在阅读公众号时,如果有消息来了,我不得不关闭当前公众号返回聊天界面,之后又进入公众号,让人觉得十分不舒服。

建议

作为项目经理如何从竞争中胜出

作为一个项目经理,有几个能力是必须的:

  1. 观察、理解和快速学习能力
  2. 分析管理能力
  3. 一定的专业能力
  4. 自省的能力

第一、项目经理要能理解用户,站在用户的角度考虑问题,观察用户不善于表达的需求,而且不同的项目可能需要额外的知识,这些都要求项目经理具有观察、理解和快速学习的能力。

第二、每天发生的事很多,项目经理要在其中分析整理出最重要的事,也就是给事情做一个优先级,还要将这些事分配给各个成员,合理调配,把控好项目的进度。

第三、项目经理最重要的就是和客户和其他团队沟通,所以沟通和理解是他们最基本的能力,还要把这些需求恰当的表示为文字、图片或者表格,清晰的表达自己的想法。也需要具有基本的代码能力,能玩转办公软件、PS之类的。

第四、项目过程中难免有失败受挫的时候,失败之后要及时的自省和自我改进。在复杂的项目中找到做的不好的地方,通过各种数据,分析项目实施过程中的优缺点。

创意功能

  1. 在用户打开公众号的时候将公众号单独作为一个窗口,用户可以在微信主窗口和公众号窗口之间切换,就想小程序那样。
  2. 朋友圈模仿QQ空间设置类似于特别关心的功能。

NABCD分析

  • Need
    • 随着公众号进驻作者越来越多,优质内容也越来越多,随之而来的是公众号这个功能的使用频率与时间都在变多,相信很多人都碰到过在阅读公众号内容是想要查看新消息,只能退出公众号回到主页面,回复消息之后又经过二到三次的操作才能回到刚才阅读的地方,如果消息频繁的话,这个问题不可谓不烦人。所以将公众号独立成一个窗口将会解决很多人的不便,令软件更加易用。
    • 随着使用微信的时间越来越长,圈子不断扩大,加的好友越来越多,导致朋友圈的信息量越来越大,如果碰上几个天天刷屏的,那情况就更糟糕了。虽然可以设置不看某人的朋友圈,但一个个设置太麻烦,不如从另一个角度来考虑,剔除掉不想看的人不如挑出想看的人,或许会更简单,也更有效,我们其实不需要那么多不重要的信息,真正有价值的也就那么一些人。
  • Approach
    • 可以参考小程序的做法,其实是一样的功能,只是独立的窗口是公众号不是小程序而已。
    • 和发朋友圈选择只允许特定的朋友查看类似,在拉去朋友圈信息流时,对信息流做过滤,过滤规则就是只选取在特别关心列表上的好友的朋友圈信息。
  • Benefit
    • 减少用户在公众号与主界面切换的操作步骤,降低用户成本,提高用户对公众号的使用时间和频率。
    • 让用户花更少的时间获得更重要的信息,提高朋友圈的灵活性。
  • Competitors
    • 如果作为一个新进入行业的软件,在社交这方面已经基本没有可能再获得相对大的市场份额了,即使一段时间火了,也只是昙花一现,被慢慢遗忘,阿里的尝试已经很好的证实了这一点。因为腾讯在中国的社交领域实在是根生蒂固了,社交软件在现代社会时一个很重要的人脉关系,人们不可能抛弃已经积累多年的人脉而迁徙到一个新的平台上,就算是微信最开始也是依靠QQ做引流导入用户。米聊和阿里之前的产品没有这种优势,所以他们失败了。
  • Delivery
    • 这里的交付是一个相当于推广的事情,如何让更多的人用上你的产品。从自身来看,可以先在学校推广,一个好的产品老师也会乐意帮忙推广,还可以通过校内社交平台。经过校内用户体验改进后,通过学生的自来水推广终究是比较慢的,可以从一个学校推广到另一个学校,还有微博等年轻人大V聚集地发布广告引流,微信公众号的广告合作都是不错的选择。总之就是让更多人知道这个软件,增加用户首次使用软件的机会。如果是手机应用的话,可以和应用分发平台比如百度软件中心、google play、apple store等合作拿到首页推荐的位置,当然这需要比较多的资金。

参考资料

  • 百度百科微信词条(https://baike.baidu.com/item/微信/3905974?fr=aladdin)
  • 《现代软件工程讲义 如何提出靠谱的项目建议 NABCD》——邹欣(http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html)
  • 《软件工程》第二版——邹欣

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