作者：刘松 阿里巴巴集团副总裁
编辑：张楠
来源：阿里云研究中心 阿里云研究公众号

未来10年全球发展充满不确定性，技术改变了世界，也带来了困惑。企业数字化转型时，既要保持对外界的关注，也要找到自己核心竞争力，建立企业内部信心的“窄门”。企业要进行一个长期数字化的征程，要形成数字化的文化，包括创新哲学、数字化的管理体系，还有要变成人人工程。

技术对世界的改变 VS 滞后的秩序与习惯

在谈数字化转型与创新前，先回顾一下我们面临的技术时代。

第一，当前的国际秩序发生改变，但是在对抗性增加的情况下，西方领袖仍然延续冷战思维，对技术改变世界的力量缺少感知。

第二，技术发展得太快，与之相应的哲学和价值观没有跟上，造成了迷失感。

第三，数字化逐步变成治理的挑战本身，但是数字化治理的思维还没有完备，包括数据本身。

第四，经济学尚未摆脱资源要素的局限，对知识经济的探究乏善可陈。

第五，在贸易规则方面，传统贸易时代零和思维惯性巨大，大家仍用工业时代的零和游戏在思考问题，而没有想到数字化的贸易规则是有所创造的。

最后是教育模式，中国已知的教育体系在未来的10年会面临比较大的一个挑战，教育*无法培育出面向有未来想象的人才，大多数人的脑力还没有被释放，怎么让年轻人焕发他的创造力，这是数字化真正要解决的终极问题。

变革时代需要共同探索数字领导力

原有的模式崩溃得太快，而新技术的模式没有建立起来，中间有一个实质的gap，人类每一次遇到这种情况，通常是靠武力冲突解决，直到找到一种新的平衡，与技术创新匹配的社会秩序，重新带来了动能的时候，又回到稳态。

因此可以预判，未来10年将面临着巨大的不确定性，技术既起到了推动作用，也带来了更多困惑，这种形势下，东方智慧对于处理变局或许能派上用场。爱因斯坦是一个很喜欢东方智慧的人，他强调数字化就是量子化。当40多亿人全部与光速连接互动，某一个明星的绯闻一分钟之内就让5亿人都知道的时候，企业品牌可以马上受到影响，在这个时候要天天辟谣才行。这是一个量子化的时代，怎么能够用一种传统或者更经典的智慧去应对这种不确定性，怎么能够更淡定、更有远见，更有相对厚的心灵和脸皮才能应对这个时代，需要我们共同去探索。

数字领导力：融合内外场的“π”型领导力

我们用一个π型的模型来讲所谓的领导力，现在的企业在重新思考数字化以后，要思考内部的组织力，能不能让每一个人都能够发挥他的价值；有一段时间数字营销或直播被过度传播，但我们不要忘了根本，就是产品的竞争力永远都是核心竞争力，离开这个依托其他努力都是浪费的。

数字化思维要穿越企业的边界。大多数民营企业陷入了内卷式的陷阱，就是只关注内部的事情，90%的时间在关注内部的危机，但今天的问题是外部造成的，所以怎么能够对外界的环境有一个关注，从而去理解去应对，在内部是不可能有答案的。要平视整个数字化世界，知道我们这几亿消费者，不同年代的人都在想什么。

“看大势造窄门”

“看大势造窄门”，外部环境不断变化的时候，企业需要聚焦与核心竞争力有关的，用数字化杠杆可以立项去形成一个闭环的事务，建立企业内部信心的窄门，做少数关键的事情，才能够应对全社会的数字化加速，不要一上来就提倡全面数字化。

外界在全速数字化是一个宏大的进程，但是内部要先想清楚最关键的核心竞争力、最核心的客户是什么，哪方面的数字化可以解决创造和穿透的问题，这要看企业具体的情况。

推进数字化创新的关键：理念，模式，文化价值观

从数字化创新的角度，阿里巴巴能给大家什么借鉴？

第一，相信数据比相信人更重要，依据数据来做判断和运营，这贯穿了阿里整个的文化。

第二，平台和生态思维。就像淘宝一样，五六千万人在淘宝的外部，淘宝直播，薇娅、李佳琦，它会形成一个大的生态，你的平台，包括中台最终服务的是外部的那些人多于你内部的那些人，这是一个理念，互联网平台生态的逻辑。

第三，领导力与创新文化。我们把自己的惯性放到一边，去想怎么能够对未知的世界一见如故，怎么去做一个全新的事情的时候不担心自己的能力，努力去尝试，这是组织文化应该有的一个能力。否则的话，你永远处于焦虑、应对和害怕恐惧的状态。

数字化文化：创新哲学+数字化管理体系+人人工程

企业要进行一个长期数字化的征程，要形成数字化的文化，包括创新哲学、数字化的管理体系，还有要变成人人工程。

数字化既是一把手工程，又是人人工程，要发动最年轻最有创造力的人。数字化的管理体系是指，前台要以客户为中心，形成一个生态体系，包括外部的协同方，典型的一个载体是钉钉；在下面的能力中台，典型的载体是数据中台、业务中台，它本身是用来做资源运营的，外部的资源可以进来跟你去做协作。

我们之前信息化时代干的事情基本都是职能的后台——人、财、物，比如ERP、人力资源管理这些管理系统。长远来看，要让企业家们能够用一部手机管好自己的企业，是需要一个“大脑”的，这个大脑肯定不是一两天能够塑成的，它是逐步通过智能化的协作建立一个平台，逐步累积，让你能够对这个企业的运营有一个感知，当然这是未来的一个理想状态。

身心健康和制造有趣的气息很重要，身心健康是指企业家和创业者能不能在创业的过程中享受过程大于关注结果；另外一个是让你的员工感觉这个公司很有趣，这对90后的员工来说是最要命的一件事情，否则的话没有人有义务为你的创业理想去付出他的人生。你一定要创造一个氛围，让大家觉得在这是有趣的。最后能够把过程变积极的人是最终成功的人，让员工们工作的过程中很快乐，这件事情是保持一个公司创造力最重要的源泉。