1.Q：不是自己签约的商家或是之前是其他服务商对接的商家，帮商家入驻云支付后能否获取当面付返佣？
A：可以的，云支付使用的是支付宝当面付接口收款，获取返佣是通过收款的时候传入的返佣pid返佣的，只要正常在云支付后台设置返佣pid并且这个pid对应的支付宝账户签订有当面付返佣协议在商家使服务商开通的当面付渠道收款就可以正常获取返佣。

2.Q：如果一个商家同时对接两个云支付服务商，返佣如何结算？
A：商家和每个服务商对接的时候都会生成一个云支付收款二维码，使用对应服务商对接生成的收钱码收款返佣就进入哪个服务商账户。

3.Q：使用花呗、花呗分期、信用卡等支付渠道是否会收取商家额外手续费？
A：云支付平台目前是免费使用的，不会收取服务商额外手续费；但是云支付收款使用的是支付宝当面付，收款成功支付宝会按照商家签约的当面付费率进行手续费收取，具体请到商家服务中心在线咨询或拨打商家服务热线95188咨询负责相关业务的商户客服，服务时间为：8:00-24:00。
注：当面付手续费按照商家签约的当面付费率进行收取，不会因为支付渠道不同（如花呗、花呗分期、信用卡等）支付宝扣除额外手续费。

4.Q：商户自购蜻蜓邀约服务商分发小程序，服务商有分润或其他奖励吗？
A：可以获取当面付接口的收款返佣，但是蜻蜓设备激励依然还是设备签约者获取，如需转移设备激励返佣请到商家服务中心在线咨询或拨打商家服务热线95188咨询负责相关业务的商户客服，服务时间为：8:00-24:00。

5.Q：云支付一码多付以及蜻蜓云支付收款支持微信吗？
A：云支付收钱码支持支付宝和微信扫码支付，蜻蜓云支付支持扫微信和支付宝付款码收款，以及支付宝刷脸支付。

6.Q：云支付收款限额？
A：一码多付收款,没有同名营业执照的商家（即个人商家）,单笔收款≤1000，单日收款≤5W，不区分借记或贷记渠道。有同名营业执照的商家不限额。刷脸支付限额为每个支付宝账户每日使用刷脸支付方式支付≤5000元。

7.Q：商家收款无法正常使用花呗或是花呗分期？
A：云支付入驻成功是支持使用花呗或是花呗分期的支付渠道的，但是花呗以及花呗分期的使用是支付宝交易动态风控的，当评估商家交易场景不支持时候花呗或是花呗分期的时候就无法使用该渠道进行收款。

8.Q：云支付收款成功是到账哪里？是否立即到账的？
A：云支付支付宝收款一般都是即时到账账户余额的，如果出现收款成功没有立即到账的情况可以咨询负责相关业务的支付宝商户客服（请到商家服务中心在线咨询或拨打商家服务热线95188咨询商户客服）核实处理，微信支付成功一般是到账绑定银行卡，具体可咨询微信客服核实。

9.Q：云支付签约费率能否修改？如何修改？

A：云支付代签约小程序签约支付宝可设置费率为0.38-0.6之间，签约成功如需修改可联系商户客服进行咨询，微信签约默认为0.6，如需修改可以咨询微信客服

注：如服务商想申请特殊费率（比如0.2或是更低）可以登录open.alipay.com-运营中心-服务商代运营-商家管理-商家费率申请 ，进行申请有疑问请咨询商户客服95188-1