近日，中国功效护肤第一股——云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司（股票代码300957，以下统一简称“贝泰妮”）发布2020年报和2021年第一季度财报。

据数据显示，2020年贝泰妮实现营收约26.36亿元，同比增长35.64%；归母净利润约5.44亿元，同比增长31.94%；2021年一季度，贝泰妮实现营收约5.07亿元，同比增长59.3%；扣非归母净利润约0.77亿元，同比增长61.1%。

不难看出，稳健进击的贝泰妮，在营收和归母净利润上实现了高增长，且财报显示，其核心品牌薇诺娜的市场影响力也得到了进一步提升。

值得注意的是，第一季度财报中特别提到，2021年公司将“不断提高公司信息化水平”， 打造全域消费者运营的更多可能性。即“将以会员运营为核心，通过建立技术中台和数据中台、升级现有的信息管理系统和会员管理系统、引入新的管理模块，进一步加强内部管理能力和产业链上下游的控制能力，实现产供销、人财物的全链路数据化管理，从而实现业务上的前后台高效运营和管理上的内外部掌控，实现优化资源配置，做到精准营销，进一步提升公司的市场竞争力。”

抓住行业发展黄金期，贝泰妮实现高速奔跑

据国家统计局数据显示，2015年至2020年期间，我国限额以上化妆品类零售总体保持增长趋势，2020年限额以上化妆品行业零售总额为3,400亿元，同比增长9.5%。

致力于打造中国皮肤健康生态，集研发、生产、营销和服务为一体的贝泰妮诞生于2010年，在美业发展的黄金期，顺势数字化升级，实现了高态势的增长。

据悉，早在2011年，贝泰妮就成立了电商事业部，随后，通过线下打基础进专业渠道，线上积极拥抱互联网的变化，贝泰妮成功搭上了电商高速增长的快车，实现了全渠道相互渗透、对消费群体的深度覆盖，加速销售增长和提高盈利。

尤其是近两年，贝泰妮成功在线上市场突围，据年报数据显示，2017至2019年，贝泰妮的线上销售收入分别为4.9亿、8.9亿、14.9亿，旗下核心品牌薇诺娜更是成功“破圈”。

在上海群之脉科技信息有限公司（以下简称“群脉”）市场部负责人汤璇看来，围绕消费市场的全域营销，是贝泰妮数字化升级过程中的关键一战。

她认为，贝泰妮之所以能够迅速占据市场，一方面是精准切入敏感肌赛道，重视产品研发和技术创新，据了解，贝泰妮研发中心，拥有全球领先研发硬件条件和多种精密仪器设备，境内有效专利50项，掌握11项核心技术，还通过产学研一体化平台，凭借硬核的科研实力成为行业典范；另一方面，作为功效性护肤品牌的薇诺娜，其产品复购率较高，而且使用感受易于口耳相传，快速实现消费者口碑裂变。

Quick Audience牵手群脉，集成社交平台私域运营

作为老牌消费者私域运营代表服务商之一，群脉起家于2003年，从最初提供IT技术服务到紧贴互联网社交发展，累计服务了包括贝泰妮、波司登、元祖食品、联合利华等在内的百余家企业。

“得益于群脉拥有相对强大的IT开发背景及近18年的发展经验，我们能够更好地发现企业数字化建设过程中的问题，”汤璇告诉记者，“过去，因为不同企业的数字化建设程度不同以及想要得到的目的差异，群脉多是去根据企业需求落地定制化服务，但随着整个行业数字化升级到了新阶段，以及群脉根据过往项目抽离出多套数字化方法论体系，目前已经有多款成熟且标准化产品面世，能满足大多数企业需求。”

其中，围绕社交平台的消费者私域运营能力，已经充分集成于阿里云数据中台核心产品Quick Audience，并为企业提供在社交平台端的全链路用户旅程规划与互动服务。

比如，大多数线上线下并重的品牌都会在线下市场布局专柜，并配有1-2个导购员。线下消费者在购买时，除了导购提供的专项服务以外，还可以通过扫描二维码，进入品牌的专柜服务平台成为会员，形成相当体量的私域流量。

为什么企业（品牌）需要运营自己的私域流量？贝泰妮董事长、总经理郭振宇博士曾给出自己的解释，“私域流量的会员、客单价与复购率都更高。”一组数据表明，仅在2019年，贝泰妮专柜服务平台的复购率为52.5%，远超行业平均水平，其中客单价大于1000元销售金额的占比达到87.9%。

而通过Quick Audience，企业还能畅享群脉在私域运营领域的“智能营销”“内容银行”“优惠券”“活动矩阵”四大社交互动产品模块能力。

其中，智能营销，可根据企业需求选择不同市场标签，预设营销流程自动执行，同时支持执行情况实时追踪且可动态调整。

内容银行，可支持图文、图片、视频、音频、问卷等多种内容格式，实现全程可视化内容制作、智能化内容推送和触达效果追踪；

优惠券，可以模板化形式自主生成折扣券、优惠券、代金券、礼品券等多种优惠券类型，并支持企业按需配置在既有活动中，用户在领取优惠券后，可在包括线上商城、线下商户等消费场景中直接使用优惠券扣减或扫码核销；

活动矩阵，拥有多种开箱即用的营销工具（如幸运抽奖、投票宝、直播活动、裂变分享等）。企业可自行设置各类线上线下活动，结合优惠券，提升用户与品牌互动。

对群脉来说，将自身的产品能力充分融入Quick Audience是一项双赢战略。

汤璇把阿里云数据中台行业解决方案比喻为一条河，“群脉的产品能力就像其中的一个水车，源源不断地将河水盘活。”

在她看来，对数据中台来说，群脉在社交端的私域运营能力，是对整个行业解决方案的一项重要能力补充，同时对群脉来说，借助阿里云数据中台的能力，能够为企业客户输送跟各位精准的市场分层和画像，并以此根据客户需求制定更完备的解决方案，“另外，依托阿里云数据中台强大的销售团队，群脉也能够把自身产品能力推向更多企业。”

链接产品服务商生态的Quick Audience有着更多可能性

除了集成第三方产品在社交平台的私域运营能力，Quick Audience还能通过全链路消费者运营管理能力输出，为企业在日趋复杂的商业环境中，带去业务新增长。

几年前，贝泰妮就构建完成数据仓库成立专门的数据分析部门，能够对基础会员体系和商品体系进行统计分析。而到了2020年，贝泰妮正式接入阿里云数据中台，借助其核心产品Quick Audience在全链路消费者运营上的能力，将数据在全域精准营销场景中的作用进一步放大。

2020年天猫双11期间，贝泰妮一方面通过Quick Audience基础功能实现站外媒体曝光（短视频平台、社交平台）数据回流，在淘系内完成目标市场匹配，精准营销；另一方面，又充分联动线下会员体系，圈选优质高潜目标市场，与线上目标市场进行交叉匹配，并定向推送相关营销内容，鼓励优质会员实现全渠道购买。

数据显示，截止2020年11月11日24时，薇诺娜天猫官方旗舰店以破7亿销售额斩获天猫国货美妆NO.1席位，连续三年荣登天猫美妆类目TOP9，并成为2020年唯一跻身TOP10的国货品牌。

在整个全域营销数字化环节中，作为阿里云数据中台的核心产品之一，Quick Audience能够为贝泰妮提供多阵地用户引入，实现社交层面的跨端互动和全链路消费者运营，不断加深用户对企业（品牌）的认知、兴趣，从而转化成为消费者。

另外，Quick Audience目前还集成诸多第三方产品能力，除了群脉的社交私域运营之外，还有比如趣云的数据回流等功能，真正实现企业一站式全域消费者运营。

阿里云数据中台生态发展负责人甄日新表示，Quick Audience还将持续引入在会员运营、广告运营、APP运营三大场景中成熟度高的第三方产品能力，“我们对产品伙伴一直保持开放态度，”他补充道，期待未来有越来越多的经过实践检验的产品能力能够融入到Quick Audience中来，聚焦全域消费者运营领域共建更多可能。 （内容来源于阿里云数据中台）

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