下沉到社区，以团长为纽带，兼有社交零售的属性，“社区电商”迅速成为大家新的消费习惯。尤其是在疫情期间，被身边的邻居朋友拉进微信群买水果、日用品更是成为“新常态”中的日常。 

 

社区电商的实际场景是基于线下真实的小区，通过微信群进行开团预售，把同一个小区人群需求统一凑团集起，通过微信支付后，再统一发货然后到社区门口统一自提的一种购物方式。最常见的就是社区团购（今天的重点），交易的不仅仅是生鲜水果，还有食品，日用品，甚至居家用品等。

 

换句话说：社区电商更像是一种基于真实LBS（小区），由C端（消费者）驱动B端（供应端）的电商渠道。相较于其他业态，社区团购“单品+预售”的模式，降低了耗损率的同时还省去了最后一公里的履约服务成本，因此盈利的可能性更大。

 

在过去的2020上半年当中，社区团购领域的企业陆续完成了6次亿元级融资。红杉、高瓴、IDG、GGV、今日资本……多家一线机构在这个赛道押下了筹码。尤其是疫情后，阿里、美团、滴滴这样的巨头也开始“抢占门口菜市场的最后一公里”。

 

到底如何高效运营和转化流量？

 

社区电商是通过什么渠道卖产品？答案是招募团长。商家在每个社区找到社区合伙人（即团长）、社区小店（实体门店）来开展团购业务，通过线上方式运营用户和商品。而团长通过自建或共建微信群，由团长向群内用户进行销售，即社群营销。社区电商之所以如火如荼，团长对流量的高效运营和转化显然是功不可没。

 

具体如何更高效的对流量进行运营和转化？有什么招式和套路？

 

 

 

1、小程序+微信社群

小程序基本成为了零售企业社区拼团业务的首选。如专供火锅烧烤食材生鲜供应的锅圈食汇，建立了自己的微信小程序，用户可以基于地理定位切换相应门店。门店老板（类似团长）可以依靠自身的私域流量来吸引客流对火锅食材进行售卖。今年9个月的时间，锅圈已开店3300家，且不到1年的时间，累计融资近9亿元。

像社区电商少则几十个团长多则上千团长的情况，如何能统一数据化管理和数据化运营？一些第三方的小程序统计产品完全满足社区电商的需求，例如友盟+的小程序统计，可以按照各层级进行数据统计，查看自定义指标、属性、来源的数据。例如多个团长/门店的场景：

 

1）商家可以在后台随时查看团长榜单，可按照活跃、时长、分享、支付订单数等指标进行排名支持查看分组榜单，方便链接各层级团长的运营情况和运营效果。

 

2）商家还可以查看每个社区的最畅销商品，并针对性的进行补货、分销。

 

 

2、分享裂变

 

社区电商如火如荼，各个社区电商的玩家们，都意识到一个核心问题：谁可以优先将自己的产品推广出去，拿下更多的团长，谁就能打赢这场竞争战。因此如何通过裂变分享，并用数据追踪等能力，快速积累粉丝，实现爆发式增长显得尤为重要。

 

 

分享裂变不同于其他产品运营，是用户的主动行为。所以，想要通过用户自己的分享行为来完成对其他用户的产品触达，则需要了解用户分享的动机或原因。简单的总结来说，用户会产生主动的分享行为，可能因为两个原因，第一是利益驱动，第二是社交驱动。

 

第一：利益驱动。这个比较好解释，在“拼团”这件事上，社区团购搞出了数不清的花样：一分钱抽奖团、瓜分红包……分享裂变的逻辑已根植于骨髓。

 

第二：社交驱动。见实科技CEO徐志斌在他的畅销书《社交红利》里写到：社交红利（收益）=信息✖链接✖互动，即社交的构成要素是内容、关系、互动，其中社交关系是核心。社交关系驱动是社区团购最常见的方式：助力砍价、团长免单、买三免一等等……

 

虽然社交裂变的形式已经成为社区团购的常胜招数，但裂变分享也会有几个难免遇到的痛点：

• 用户分享给好友或朋友圈的链接，好友只能在网页打开，但分享的页面就这样消失在茫茫人海
• 同样被分享的用户如果没有安装社区电商应用，需要自己去应用商店搜索下载，用户体验欠佳
• 红包页或者打折页从App分享出去以后，被分享的用户，无法实现在App里领红包，下单这一系列的操作
• 给团长分发了唯一的推广二维码或专属链接，但是渠道标示和管理困难且混乱
• 难以识别在分享链路中，哪几个团长的分享效果好，用户中有哪些人积极分享可以发展为团长等，没有数据支持

以上这些问题是我们在和近百家社区电商的沟通中总结出的共性。

 

小程序的分享由于都在微信的生态中实现，所以整体较为顺畅，社交电商可以通过友盟+小程序统计识别到分享的各类数据和效果指标等（https://www.umeng.com/miniprogram?acm=）。但对于社区电商类App的分享由于涉及到微信等社交平台和App、H5等多个平台，分享链路及效果就会有偏差。这时候就需要deeplink深度链接的技术加以助攻。

 

这里普及下，deeplink，即深度链接技术，是指在App/短信/广告里点击链接，能直接跳转到目标App指定页面的技术，深度链接打破了网站与App间的壁垒，成为实现网站与App相互跳转的桥梁。社交电商可以通过deeplink来缩短用户使用路径，用于App拉新推广场景，降低用户流失率；用户则可以无限制在各个App中随意切换，便捷使用各类App的功能。

 

 

友盟+结合社会化分享U-share和智能超链U-link的组合能力，帮助社区电商更顺滑的实现分享裂变的功能。社区电商开发者仅需要在友盟+官网平台集成SDK并配置必要的参数，即可实现分享加裂变的完整链路。

 

 

U-link可以解决社区电商在用户链路传播分享的几个核心问题：

• 多平台分享能力
• 分享链路追踪能力
• 分享链接唤起App能力
• 最终帮助企业实现清晰的数据统计维度，如以团长为维度查看销量等（注：以下数据为测试模拟数据，非真实）。

 

通过U-link，社区电商不仅可以识别到团长的分享裂变效果，如每天分享了多少次，分享链接中有多少人查看了内容，有多少人下载了客户端，甚至可以统计到有多数人领了红包，下了订单等数据。基于此数据，开发者可以快速识别优秀的KOL团长，不管是对团长奖励还是发现链路中的优秀潜在团长，都非常有帮助。