可穿戴趴:产品跳票了,听谁的?怎么办?

  
  如果来吐槽智能硬件特别是可穿戴产品最不爽的事情,我想 “跳票”应该是最靠前的选项之一。特别是像众筹项目上,用户付了钱却被一次又一次延期。在雷锋网(公众号:雷锋网)在昨天举办的锋会 | 可穿戴专场上,几位圆桌嘉宾深度探讨了这个话题:产品跳票了,听谁?怎么办?

首先从“跳票”这个词说起,从前这个词儿其实并不流行的,大公司们出产品都是发布时才宣传,研发阶段的传闻一向不理会,因此”跳票“这事儿很少几率出现。小公司则不受关注,你延期就延期呗,就那么些感兴趣的人稍稍有留意吧。所以在这么多年里,“跳票”大都在重度游戏领域,最具代表性的是《Doom》系列,Doom 3、Doom 4在各平台累计经年、不停的延期发布,让人为之惊叹。

这个词最近开始流行起来,还是因为在全球蓬勃成长的智能设备行业。智能设备有些像游戏行业,都希望能打造*的用户体验,但奈何技术太难搞定。inWatch的陈默认为,跳票就是一个技术和设计相互妥协的过程,到底是追求完美去死扛技术,还是尽早上市削减功能、更改设计?这要看具体的技术能力,要是一定没法做到,那就需要砍掉部分的“不可实现”;要是功能、设计上砍无可砍,也只能暂停掉项目。他透露inWatch 就曾经因此纠结过,几度修改设计方案。

我们以用户为主导。”,GD可穿戴智能包的李璐表示。他们在产品的研发阶段就让用户进来参与,以用户体验为主导。如果技术和市场开始有冲突,那么用户投票便是评判标准。我想这也是李璐产品“智能包”的特殊性,以充电为例,它需要针对每款手机机型做适配,某群用户声音大可能就说明这款适配包很大程度会受欢迎。

视觉中国的雷海波老师则把“设计”放到了一个新的高度,他认为“设计师”应该主导整个产品。海波老师是以结果来推出过程,他举了inWatch、小米、苹果等几家成功公司例子,设计师都是其联合创始人。而据说在硅谷做可穿戴创业,投资人也会以这个条件来作为核心衡量因素之一。

因为设计师不单只有产品设计能力,还有一种“消费者洞察”的设计思维,也就是能抓用户痛点,这才是他们的制胜法宝。

不过跳票、被用户吐槽这些事,也不是所有公司都有资格的。可穿戴资深玩家Tom 就表示:“被吐槽,说明你们这个产品还有人关注。”

大家还讨论了面对跳票被吐槽的三大法宝。一是让用户吐无可吐,是的,这是苹果;二是公测,嗯,小米的制胜法宝;三是挺住,好吧,一大片公司中枪。在朋友圈里,一位朋友就说起:“讨论可穿戴产品的跳票问题,某公司缺席。”啊,手表界的跳票天王。

最后以Tom 的话作为结束部分,“跳票最终所影响的,还是企业生存问题。这时这家公司什么部分最强,就是它来做主导,这是现实。”一家硬件创业公司,要想更好的成长,最好创业之初就能平衡下各方面的能力。设计、技术、供应链、营销、市场,哪一部分缺失,在以后成长都是非常痛苦的事情。跳票只是一小部分而已。

  
 
  本文作者:Longye

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