微信小程序对医疗创业的启示,“餐饮+微信小程序”的猜想

一:微信小程序对医疗创业的启示:如何用完即走

仔细看了张小龙在28日微信公开课上发布小程序时的演讲全文,我觉得对解决当下医疗创业的困惑有着巨大的启发。没准还能开辟新的未来。

张小龙对小程序精髓的阐释是四个字:用完即走。什么意思?用户打开一款工具就解决了自己的问题,然后就可以不再用了。这个是对当前以APP为主要形式的应用程序,从理念上的改变。有关APP,开发者总是强调下载量、用户量、日活等等指标,以此来表明自己的市场地位。而按照用完即走这个可概念,上面这些指标可能就没有那么大的意义了。

在我看来,“用完即走”简直就是对医疗服务的完美诠释。

显然,对一个正常人来讲,如果没有疾病,他是不会去医院的。全国每年的门急诊量是77亿人次,但肯定无法想象,这77亿人次每天都在医院的里里外外活动。如果身体康复了,所有人肯定都会立即离开医院。

但几乎所有的医疗创业公司却都在强调自己的用户量、日活等数据,甚至如果用户不愿意打开他们的APP,还要花钱刺激用户打开他们的APP来为自己换得漂亮的数据。这个显然是不合理的,你让一个健康的人整天在你的APP里活跃干什么呢?这些人肯定是另有所图的。你想,没病还整天在医院门口晃悠的是什么人,号贩子啊。

真正能够留住用户的办法,就是让用户“用完即走”,即真的能够在用户需要的时候解决他们的问题。而关于什么叫解决用户的问题,现在新兴医疗创业公司往往又存在另一个可能有问题的观念。就是他们生产了一款APP产品,这款产品的作用主要是给用户增加压力,让他们不能干这、不能干那,或者就是整天告诉用户“你有病”,“你有可能有病”,名曰“健康管理”或“疾病管理”。

请大家换位思考一下,天下有几个人愿意天天旁边有个人对他说“你有病”。也许这就解释了为什么大多数健康管理、慢病管理公司不成功的原因。你的产品没有解决用户的问题,反而给他们的正常生活产生了很多压力。就算从道理上都讲得通,但是想想大家都是听惯了“我这都是为了你好”这种话的,又有几个人会觉得你是真的为了我好呢?

当然,我现在肯定没法判断微信小程序所能够产生的市场影响力,也预测不了究竟会对医疗行业的创业产生怎样的影响。但有一点也许是趋势,就是手机的延伸能力变得更强了。

张小龙说他好多年前写过一句话,手机是人的肢体的延伸。原来手机的延伸是让两个千里之外的人能说上话,智能手机把这个延伸能力大大加强了,购物、社交、汇款、影视等等。而小程序的推出显然是希望把这个延伸能力变得更强。或者说,就是用手机能够触达到的服务更多。

所以我觉得,你的服务如何能够被用户的手机在他们需要的时候触达到,可能是未来的关键,而不再是死乞白赖的要把自己的程序装到用户的手机上,时不时还要发一条有点儿色情的养生知识,挑逗用户打开一下。

总结起来,一款好的医疗服务工具应该是时时刻刻在用户周围,但却从来不会出现,除非被需要。

二:“餐饮+微信小程序”的猜想

搞IT的圈子炸了锅,大家都好鸡冻。也有几个学员微信问我,小程序这么牛逼,对我们有什么用?

考虑到餐饮从业人员除了王东烽基本上没人会敲代码,我于是连夜赶制本篇,时间紧迫粗制滥造,万望见谅。

咱们何弃疗,活久见。

一、小程序是个什么鬼?

对于广大的餐饮老板来说,APP还没搞明白呢,小程序又来了。

这厮究竟是个什么鬼?

好吧。对你来说,小程序基本上可以等于你手机里所有的小方块程序;而推出小程序之后的微信,基本上可以等同于你的手机本身。

也就是说,你今后基本上无需往手机里下载APP了,困扰你多年的容量不够的问题即将解决。

二、跟我们开饭馆的有毛关系?

这事得分三层来说,不然恐怕有些人搞不明白。

1、超级风口要来。

直接调用微信的用户数据、共享微信的关系链,是几乎所有软件的白日梦。现在,深度嵌入微信的小程序要来了,这个白日梦就要实现了。

这是一个超级风口,跑在前面的,将有机会享受海量微信用户带来的超级红利。

2、微信扶持力度羡慕死你。

腾讯系的电商一直是软肋,因此电商类小程序将会受到腾讯的重点扶持,例如京东,餐饮电商当然不例外。

因此腾讯系的美团、大众点评、美团外卖等,极可能是第一批分享超级红利+超级扶持的幸运儿。

揭秘:他们早就在密集测试社交功能,就是在为小程序的开放做准备。

3、提前做好准备就有机会借势起飞。

餐饮的本质是社交。最牛逼的社交软件内嵌餐饮电商,将使社交行为获得主导餐饮决策的机会。

通俗讲,就是朋友之间的推荐和口碑传播的作用,将会提升十倍以上;

再通俗点讲,小程序将会使不重视社交的餐厅流失顾客,重视社交的餐厅获得巨大的红利。

想象一下,5千名微信好友同时也是大众点评会员的既视感。两千多个好友,只有六十一个跟大众点评关联了用户关系。(在美团外卖APP里,2000多个好友,只有61个绑定,如果直接在微信小程序里,同时在外卖平台上有2000多个好友,什么感觉)

三、既然这么好,那我有哪些便宜可以占?

1、推荐。

无缝的连接,使朋友之间的推荐美食、好店更方便,获得朋友的推荐更简单,推荐的到达效果提高十倍以上;

2、约饭。

以前约饭好麻烦,还得转发到微信里balabala。以后只需要在小程序里即可完成选择买单等功能,并能直接通知朋友,无需切来切去。

包括AA制吃饭,一个团购的四人套餐,可以直接跟朋友AA付款,太特么方便了。

3、询问评价。

现在只能在大众点评上看固定的评价,将来却可以直接在小程序里问来过的朋友,当天的体验究竟如何?

一方面可以直接找到来过朋友,另一方面可获得的咨询丰富程度远超点评简单的文字评价。

4、外卖分享、拼单。

办公室的外卖分享成为可能,无需在群里和私聊里问来问去,你只需要发起一个“同购XX便当外卖”的活动,然后等着看到这个活动的同事自动加入并付款即可。

5、同好社交,各种不同口味的人群之间的社交。

同样口味的朋友有福了。辣友可以直接约火锅、肉友直接约撸,怕胖族直接约吃草。不怕口味刁,就怕不上小程序,因为里面一定有跟你同样口味爱好的人。

6、冲动订单。

“深夜发吃报复社会”是一个困扰广大吃货好几年的问题,以后再也不怕了,看了流口水直接进去买单,这样的体验完爆老体验:再切到另一个APP,然后搜索半天点击无数下才能找到那个店,那个套餐,才能买到,最蛋疼的是,微信付钱的时候还特么得再切回来。

那么,我们应该怎么做呢?

目前各大平台的基本规则是:只要用户跟你发生了关系,他的好友就会在他的状态里看到你!

一句话:

无论如何也要与用户发生线上的连接,想一切办法让做用户分享、收藏、评论、点赞等动作,花以前十倍的成本也在所不惜,一定要在第一波就累计最大数量的关联用户。

因为餐饮电商的社交红利来了,这个超级台风能带给你的收益,远大于十倍。

动手做准备吧,骚年

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