互联网思维是一种混沌状态下的非线性的思维方式,是相对于工业时代的线性思维而言的,即利用某一初始特质引发的受众非线性的共振,实现彼此影响和能量交换,在超越临界状态后,形成自运转的连锁效应和行为风潮,这种思维模式引发的现象在互联网空间体现出明显的特征,所以将这种思维模式称为互联网思维。
定义比较抽象,我就讲讲自己的理解吧。
1. 抓住用户的核心需求。比如小米刚刚做手机的时候,定位很明确,屌丝手机,客户为买不起iphone,看不起山寨机,手里还有那么点钱有强烈电子产品情结的各种男屌丝,女屌丝们。这么以来小米手机就出来了,价格1000元左右,配置高,外观至少是看着高端大气上档次。再加上雷不斯的各种坑懵拐骗。最终小米1*了。
2. 注重细节。miui针对用户来说,细节做的比较好。比如自动清理sd卡无用文件,直接显示app图标,而不是android的需要点击一个菜单按钮才打开等等,非常适合用户的使用习惯。
3. 快, miui 每周都出一个开发版本,快速迭代。不断试错。每次开发板的新功能都有功能演示,我怀疑小米员工是不是先做的演示视频然后有做的开发工作。先看到要完成的目标,再向着目标前进。
4. 形成反馈闭环,一个功能用户是不是喜欢,有多少用户喜欢用,是不是考虑在下一个迭代优化这个功能,还是废弃这个功能。都是需要用户的使用记录做支撑的。
互联网思维有了,如何开发产品呢,印象比较深刻的是2012年给客户送产品的事情。送了一周的产品,客户五花八门,有军队后勤的军队*,也有造价企业员工,还有*美院教授,还有飞机修理厂,还有奋战在施工工地的人员。原来我们的客户这么广。通过一周的了解,发现他们大部分只会基本的电脑操作,对于比较复杂的电脑操作还是比较欠缺的,不像我们出了问题还能自己改改注册表神马的。当时也出现了很多问题,向写加密锁的时候出现报错提示,广材助手安装后无法显示vip享有的价格信息等等问题。虽然说最后都解决了,但是还是感觉产品还是有优化的空间的。
还有大约半个月前处理的一个用户反馈的事情,此用户为广材网用户,提出当前有两个他的帐号,用户提出将一个帐号的邮箱填到另一个帐号上,然后把第一个帐号删了。原因很简单:第二个帐号的服务新干线积分很多。再联想到qq
360等大牛爱玩的积分体系,的确抓住了不少用户的心。开电脑就打开qq只为星星升级到月亮,月亮升级到太阳。现在想起来这套积分系统对于腾讯的成长应该是作出了很多的贡献的。在比如360勋章体系,经常看到这样的提示,装上360浏览器你就能升级到神马勋章了,而且把勋章做的特别的漂亮。让人眼前一动。不费吹灰之力就让用户装上360浏览器了。真可谓“可恶至极”。