“创新”、“品质”和“服务”是荣耀的内核,年轻是荣耀的底色,基于此,无论是双版本还是多版本战略,是一年一旗舰还是机海战术,荣耀都可以赢,归根结底,创新、品质和服务是“道”,是根本,而其他东西都只是“术”,荣耀的“术”可以根据市场形势、技术周期、用户需求不断迭代,“道”却始终不变。
在5G尚未正式商用前,智能手机行业显得有些青黄不接,甚至稍显沉闷。好在,总有玩家可以“平地一声雷”,打破这样的沉闷。5月31日发布的荣耀20系列,就在上市后的短短2周内,创造了多个超级炸弹。
三大“超级炸弹”打破沉闷
1、荣耀20系列带来的第一个“超级炸弹”:双版本旗开得胜,引爆“双响炮”。
荣耀20系列是荣耀数字旗舰首次尝试双版本战略,今年618最新数据:荣耀20系列霸榜旗舰档位揽21冠。而此前早有荣耀20在 14天内破百万,荣耀20 PRO首销3秒破亿。数字有点惊人,荣耀20系列一出征就引爆“双响炮”。
惊人数字,霸榜成绩单,单看荣耀20系列的表现仿佛智能手机市场一片生机,但实际上大环境却似乎差强人意。
来自中国信通院的数据显示,2019年前5个月我国智能手机出货量为1.44亿部,同比下滑4.1%;“互联网女王”玛丽·米克尔发布的2019年互联网趋势报告中提到,2018年智能手机出货量同比下滑4%,以上资料均能证实,智能手机行业处于“寒冬”已是不争事实。荣耀20系列的出色成绩,就像平地一声雷,出乎所有人意料。
而且,荣耀20系列手机开售时间适逢“618电商节”,这是各大手机厂商均投入巨大资源抢占的战略制高点,比如,小米宣布部分机型降价,上代旗舰MIX 3甚至降价千元;OPPO、vivo也推出了高性价比的千元产品,并动用营销资源发起猛烈市场攻势。无他,赢得618不只是意味着销量,还有声势、实力和品牌。然而,在如此围追堵截之下,荣耀20系列依然能脱颖而出,实现“寒潮逆袭”,同样是个意外。
2、荣耀20系列带来的第二个“超级炸弹”:渠道均衡到有些不可思议。
荣耀20系列不只是在线上渠道大获全胜,线下表现同样当仁不让,甚至成为各大电商平台618主推的“新零售”概念的标杆。据知名数码博主熊姐爆料,荣耀20冰岛白版本在线下出现了罕见的“供不应求”,即使店家已经宣布店内库存被清空,店外仍排着长长的人龙。
苹果新品排队现象都已不复存在,网购如此发达的今天,荣耀为何仍能吸引如此多的用户为之疯狂?
这要从荣耀的全渠道布局和线上线下均衡控盘说起,奉行“有朋友有未来”理念,荣耀采取轻资产模式经营线下渠道,对线上和线下渠道的供货有着严格的管控和丰富的经验,荣耀总裁赵明曾对媒体透露,荣耀手机销量线上线下渠道比例大约是五五开,均衡得让人意外。正是因为此,有网友会在线上抢不到类似于冰岛白这样的热门爆款时去线下排队。
在电商行业普遍探索“新零售”时,在线上巨头都到线下找流量时,荣耀的渠道肌肉露了出来。“新零售”模式在荣耀身上早已成为现实,线上线下数据、场景的打通,人货场的重构,荣耀走在行业之前,通过线上赋能线下、线下反哺线上的联动,实现线上线下均衡的同时保持着轻资产、高效率和低成本的渠道效能。全渠道布局让荣耀实现了销量的稳定攀升。
3、荣耀20系列带来的第三个“超级炸弹”:荣耀20 PRO斩获“全球拍照第二”的实力。
在知名影像评测机构DXO评分中,荣耀20 PRO以111的总分排行全球第二,成功贴上“全球拍照第二”的标签。在小白评测策划的旗舰机横评中,荣耀20 PRO则力压一众旗舰。搭载麒麟980处理器、魅眼全视屏等设计功能,荣耀20 PRO更被网友称为“小P30 Pro”。
荣耀20 PRO成为全球第二拍照手机,让友商大跌眼镜。在整个智能手机行业荣耀是常胜将军,但在拍照手机这一细分赛道,荣耀20系列却是不折不扣的“黑马”。
在智能手机产品形态趋于成熟后,摄影已成智能手机产品的竞争核心点,一方面这是用户最关注的核心功能;另一方面,手机摄影有巨大提升空间,终极目的是取代微单。可以说,摄影是智能手机战略制高点也是战略制胜点,正是因为此,但凡有点理想和实力的智能手机公司,都在“拍照”上下功夫。
而荣耀,在拍照方面则是先天拥有优势基因的品牌。2014年荣耀6 Plus凭一己之力引领智能手机进入平行双摄时代,2018年“手机摄影新物种”荣耀10则革命性的将AI技术与手机摄影结合,并通过看得见的优势,引得各大品牌纷纷跟进。而这次,荣耀20 PRO首次代表荣耀品牌搏杀第三方权威影像测试机构DxO,便斩获111分这一全球第二高分,用事实证明了自己的实力,这无疑是荣耀20系列的第三个“超级炸弹”。
深扒之下,原来“三大超级炸弹”早就预埋了答案
在斯坦福演讲中,乔布斯有一段名言:“你不可能充满预见地将生命的点滴串联起来,只有在你回头看的时候,你才会发现这些点点滴滴之间的联系。”企业同样如此,一个企业今天的行为会对明天有何具体影响难以判断,但今天的结果却往往可以在历史的后视镜中找到原因。
荣耀20系列手机今天的“炸弹惊喜”,在荣耀过往的战略布局、研发策略和行事风格中就能找到答案。
1、技术溢出效应显现
荣耀20 PRO能够成为全球第二拍照手机,不是一夜之间的成果,而是得益于华为、荣耀双品牌战略下的技术溢出效应。在华为、荣耀双品牌战略下,持之以恒地大规模投资研发形成了技术过剩,技术溢出的最先受益者就是荣耀,赵明在一次采访中表示,“我们是一个技术过剩的公司,支撑我们向前的黑科技都特别多。”
正如我们前面所说的,从引领智能手机多摄技术复兴到让智能手机行业拍照技术获得AI加持,再到如今荣耀20 PRO实现全场景、全焦段覆盖,DxO首秀便斩获全球第二高分,这些,都是荣耀“技术过剩”的体现。而荣耀20 PRO的成功,势必推动荣耀继续坚持在研发上的高投入。可以想象,未来荣耀势必在手机摄影技术领域为我们带来更多惊喜。
2、坚守品质、创新和服务三大战略控制点累积的口碑终见收获
赵明曾表示:困境中更容易出现战略控制点的机会,而荣耀找准的战略控制点,则是“创新”、“品质”和“服务”。荣耀一直专注于服务好年轻人用户群体,强调自己是面向年轻人的科技品牌。要捕获年轻人不是容易的事情,一方面,各大手机巨头都想要抓住年轻人,年轻人是用户活水,今年出现了很多专门面向年轻人的品牌就表明这一点;另一方面,年轻人更加多变、挑剔和个性,与此同时又因为购买力限制对价格有一定要求。
抓住难以满足的年轻人没有诀窍,一切都要回到用户需求。不断“创新”满足多变,追求“品质”经受挑剔,做好服务满足“个性”,荣耀的战略控制点完全面向年轻人的特征而设计——我相信这不是荣耀领导拍脑袋定的关键词,而是经过充分的市场调研、用户观察和业务实践而得出的结论。
荣耀也是这样做的,产品从外观设计到核心功能到操作系统再到应用生态都在不断创新,不论是“全球第二”的拍照,还是LinkTurbo、超级蓝牙、升级版YOYO智慧生命体、方舟编译器、超级NFC,每一个都是可圈可点的创新功能;荣耀同时也将朴素的“质量”(朴素到现在很少有公司会提及)做到极致,旗下产品在上市之前都会经过严格的“可靠性”测试,包括反复开关机1万次、反复待机唤醒10万次,还有各类按压、冲击测试等;服务方面,遍布全国的华为/荣耀售后网点,成为荣耀强大的支援后盾,渠道均衡战略再次体现出先见之明。
出色的品质和服务让荣耀获得口碑的“原始积累”,口碑累积形成品牌忠诚度,而创新则让荣耀在功能层面做到人有我有,人无我有,不断满足用户变化的需求。智能手机市场萎缩不是市场需求没有了或者减少了,而是用户换机时间变长了,这与智能手机创新青黄不接有关系,不创新就不能吸引消费者更新换代,荣耀可以解决这个问题,得到消费者追捧,因此寒冬亦可增长,创造意外。
“创新”、“品质”和“服务”是荣耀的内核,年轻是荣耀的底色,基于此,无论是双版本还是多版本战略,是一年一旗舰还是机海战术,荣耀都可以赢,归根结底,创新、品质和服务是“道”,是根本,而其他东西都只是“术”,荣耀的“术”可以根据市场形势、技术周期、用户需求不断迭代,“道”却始终不变。
荣耀20系列首次尝试双版本就旗开得胜,震荡行业,实则是早就可以预见。
3、前瞻性的全渠道眼光 令荣耀先发制人
荣耀一直不断地强调渠道均衡发展,全渠道战略在618活动期间获得了显著成效,在其他厂商忙于补足短板之时,荣耀在线上线下均游刃有余,满足不同用户、不同场景和不同市场的不同需求,同时让线上线下在数据驱动下联动共舞。
不久前开业的荣耀Life成都店就可以被看作是荣耀新零售的代表作:海量线上数据让荣耀知晓消费者需求,因而可以针对性地对线下店进行布置;而线下体验可以让消费者直观地感知荣耀的产品优势,最终达到流量转化的目的。
荣耀在新零售概念出现前事实上就在做新零售,其全渠道战略与电商巨头618期间主打的“新零售”战略不谋而合,因此一方面更多地享受电商巨头“新零售”的战略红利,另一方面更好地适应零售全渠道趋势。618的表现再一次表明荣耀早已不是往日的互联网手机,华为终端总裁余承东在微博说:荣耀20系列是互联网手机极致新标杆。
荣耀20系列在618大战中狂揽21冠,不过这对荣耀20系列而言可能仅仅是个开始,从618所呈现的爆款态势来看,最终赢得千万销量应该也不是问题,荣耀20系列是否还能再创新的纪录?期待再次看到荣耀式“炸弹”出现。