营销型网站的策划与建设对于企业来说充满着无限机会，但目前市面上超过80%的企业网站缺乏专业的指导，大量糟糕的网站正在拖企业线上营销的后腿。

如今，建站公司多如牛毛，良莠不齐，除了阿里云建站这样的大品牌厂商，还有很多杂牌军，稍有不慎，就会掉入坑里，带来金钱损失也浪费宝贵的时间，更严重的是错失市场机会。选择不专业的建站公司，会导致你的企业网站问题重重，综合概括主要原因有如下几个：

1.大多数企业对网站策划没有明确的概念，不清楚网站策划在网络营销活动中所起的作用。不了解一个高转化率网站的意义是什么，当然也不知道如何才能打造出一个高转化率网站。

2.通常企业和建站公司合作的重点在于“网站建设”而不是“网站策划”，网站策划经常作为不重要的项目被免费赠送。从重要性来讲，这其实是有点本末倒置的。企业要想获得一个高转化率网站，网站策划的重要性不可忽视。

3.大多企业现在还不能接受为网站策划单独付费，更别说接受比建站费用还要高的网站策划费，但实际上网站策划是非常必要而且必须的。

在这种市场背景下，建站公司如何才能帮助客户做出真正有用的营销型网站呢？——严格把控过程，在服务流程中更加规范，可以提升网站最终的质量。以下是根据我在阿里云建站任职这段时间积累的较为成功的客户案例，总结出的专业网站建设服务商为客户搭建网站的标准化服务流程，如果你正在或者未来想找服务商搭建一个公司网站，建议细读和收藏：

1.客户基本需求调研；

2.竞争对手相关情况调研；

3.客户品牌、产品、业务及商业模式调研；

4.网站的目标客户需求及决策行为调研；

5.线上营销商业模式重新设计与确认；

6.组织一场网站策划头脑风暴会议；

7.完善并讨论以及确定网站原型图；

8.效果图设计制作与确认；

9.网页编码以及后台管理程序开发；

10.网站交付与验收

至于为什么要设计这样的服务流程，我简单解释一下原因：

一、了解客户需求，挑选自己能服务的客户

不得不承认的一件事是，每一家建站公司都有自己擅长的行业和领域，同时也有自身能力的局限性。

建站公司接单时，应该有所为，有所不为。俗话说得好，没有金刚钻就别揽瓷器活。为了更好地服务企业，应该根据实际情况，对客户进行适当筛选。避免接受严重超出能力范围的任务，以免给客户带来不必要的时间金钱损失，同时避免引发不必要的商业纠纷。

挑选客户还有另外一个重要原因。如果遇到一些不怀好意的、假冒伪劣、坑蒙拐骗的公司要求建站时，就可以断然拒绝，不能为了一点蝇头小利助纣为虐，帮助不法分子建站，进而欺骗消费者。

所以，在决定提供服务前，应该就以下问题与企业做好充分沟通。

1.网站做给哪些人看？

2.网站要卖什么产品和服务，或者宣传什么内容？

3.希望通过网站达到什么目的？

4.客户期望的网站是什么样的？（了解客户的心理预期，更容易超出预期完成任务，避免不必要的分歧，提升客户满意度）

5.客户是否有满意的网站作为参考（提供参考网站，可以更快地了解客户的喜好与期望）

6.项目预算与期望的项目周期

第一步：客户经理与委托方确认需求

二、做好调研，事半功倍

挑选完客户，达成合作意向，签订合同后，紧接着需要做的工作是调研。

首先是客户竞争对手相关情况调研，凡是能称为市场的，通常都会存在竞争，要想在竞争中脱颖而出，需要了解竞争对手，有充分的认识，以便帮助客户找出企业的优势和不足，从而在营销中扬长避短，帮客户作出更精准的定位。

到底谁是客户的竞争对手？

互联网世界中，客户的竞争对手并不一定是具体的某一家企业，而是由一个个场景构成的竞争环境。这个场景可能是这样形成的，用户搜索一个词，然后打开一堆网页作比较，最终选择其中满意的网页咨询或下单。

举个例子，购买阿里云建站产品的一个生产氢氧化钙的客户，对他来说，当用户搜索“氢氧化钙生产厂家”的时候，他的竞争对手是这个搜索词对应的结果中网页的内容与厂家。

但是当用户搜索“氢氧化钙”的时候，搜索结果会发生变化，之前会出现的网页，这次可能不再出现，而是出现了新的网页，这时候竞争对手是这些新的网页内容以及其对应的企业。

超越竞争对手或行业标准

调研竞争对手的目的是超越竞争对手，研究竞争对手的卖点，看看哪些是可以超越的，凡是能超越的都有可能成为我们在竞争中获胜的武器。

调研的方法有很多，专业的营销调研通常时间长、成本高，而且不仅为一次建站项目而开展，而是服务于更广泛和更长期的营销策划。要说服企业在做网站前花费数万元，去请专业的调研公司做营销调研会很困难。但要想对网站效果负责，调研工作必不可少。

幸好，还有一些简单、易于操作、低成本、高效的调研方法可以实现调研目标。比如，调查问卷法、体验法、观察法、数据分析法、深度访谈法、竞争分析法等。

三、重新确认商业模式避免网站失败

前期调研结束后，一般情况下，会对客户的网站策划有大致的思路。思路中可能会涉及产品定位、目标客户定位、核心卖点的挖掘等等，也有可能会涉及客户线上营销商业模式的重新设计。

最终需要建的网站可能不是客户当初找你时想要的网站。这些变化需要和客户重新商讨，并赢得客户的认可。待客户重新确认之后，才能继续下面的工作。

“云企业官网”用户确认后台——“交付中心系统”（[阿里云建站产品入口）
](链接地址https://s.click.taobao.com/t?e=m%3D2%26s%3Do4Aes%2BdP1CVw4vFB6t2Z2iperVdZeJviv2laukthwYj87chln4Noyhh8Rs9%2F4eLlQC448obskX4Wuy8IWhndkHndrBPSyPYAecjcHGFwyUafgONXfPx%2Fb%2BGs8OXykFUzcmLoMWlkY1wCL64zDyUAnsgXzmPmfL3biYWStHE%2B0ceFSvfO0N66nzO5MaXTjVACtkUxZVQduBBLyrb2g0H2Gy9m39N84ovxdEvPBKGWZnUfixX3ClsIME%2FObZ1sSYQMtuG05VoHAYg%3D&union_lens=lensId%3AOPT%401600425869%400ba92e5a_b221_174a0d0c17d_bde7%4001)
确认层面的工作主要是为了跟客户的决策层达成一致，提出有效的方向性建议，而不是一味迎合客户的要求。这是一个专业性强、负责任的建站服务商应该做的事情，毕竟有时候客户并不总是对的。

以阿里云建站为例。阿里云建站产品-「云企业官网」有一套完整的线上交付系统，建站产品和服务通过交付系统一次性或分阶段交付给客户。客户可以像查快递物流信息一样清晰地了解项目进展，并在关键节点在线点击确认，网站设计师才会进行下一步工作。

假如对网站的设计不太满意，客户完全可以在线上交付系统中选择暂停，并且提出自己的修改建议和想法，直到设计师改到满意为止，即可进行下一步。当然，如果是客户无理的要求，设计师也会礼貌拒绝。毕竟，在网站设计这件事上设计师要更专业，而且需要对自己设计出来的作品负责。

建站公司应该从网络营销全局出发，给客户更专业的建议，而不仅仅是完成建站任务，达成网络营销目标才是客户想要的。确认完成后就可以开始第六步“网站策划头脑风暴会议”工作了。

四、群策群力快速达成一致

网站策划头脑风暴会议是指组织企业相关项目主要负责人、产品研发、生产、销售、网络营销相关人员等参与，共同讨论完成包括但不限于以下工作：

1.目标客户定位、产品定位、网站目标及商业模式设计等；

2.卖点挖掘与塑造；

3.网站说服力要素设计；

4.网站线框图（原型图草稿）；

5.建站素材准备清单

这些工作当然也可以不通过头脑风暴会议，而是由专门的业务小组完成，但实践证明，让客户与网站利益相关的人员都参与整个过程的讨论，有助于更快地达成一致，形成最终结果。避免在确认过程中，甚至建站后期阶段产生来自客户不同部门的各种修改建议或新增功能要求。

五、签字确认循序渐进

不论是原型图，还是网站效果图完成后，应该请客户签字确认或邮件确认，避免阶段性的成果被随意修改，造成不必要的时间成本增加和工期延长。

实践证明，如果不能很好地事先约定确认环节，往往会造成很多意想不到的麻烦。比如客户反复提出新要求，添加新页面，页面上新增内容等打乱工程计划，严重的情况是前功尽弃。

确认的主要时间节点有：原型图确认，效果图确认，网站整体验收，并且事先约定签字后理论上不再做大幅度修改，简单耗时不长的小修小补，双方可以友好协商解决。

最终交付时，根据双方约定的功能，与之前签字确认过的效果图进行各项检查与验收。

阿里云-“速美”极简建站流程

好的工作流程设计，不仅给客户专业的印象，也可以有效提高最终网站的质量，并且避免不必要的冲突，提升了合作效率和客户满意度。

如上，是一家建站公司在为企业建站时应该遵循的服务流程。做到这些，搭建出来的网站不会差，同时具备高转化特性。本篇内容浓缩了我本人在建站行业多年的一些感悟，也可以说是经验。分享出来，是希望大家一同努力，共同进步！对于企业来说，清楚建站服务流程，可以避免走弯路。