面对疫情，十万阿里人在行动！2月4日，阿里云、钉钉正式推出保险行业全套数字化解决方案。

在线办公 满足保险行业各大应用场景

为响应各级*减少人员流动、延迟开工、在线办公的要求，帮助全国800多万保险代理人节后正常展业、培训等，春节期间，阿里云、钉钉联合保险行业龙头企业紧急共创，推出保险行业全套数字化解决方案，以缓解疫情给行业带来的负面影响。

据了解，针对保险公司业务场景，阿里团队进行了专门的开发与匹配，产品具备健康打卡、音视频会议、直播培训、应急通知、防疫机器人等功能，可满足人员健康管理、机器人智能答疑、工作在线部署、线上拜访客户、线上介绍产品、新招募代理人、在线培训考试等行业需求，目前已在中国太平洋保险、中再巨灾管理公司、华夏人寿、信泰保险、中韩人寿等险企投入使用。

“以前保险代理人的工作方式主要是上门拜访客户，流动性极强。”一位资深保险代理人对记者表示，“肺炎疫情发生后，我们将业务拓展、培训等工作全部转到了线上，很多客户也主动在线上咨询重疾险。”

应用案例：视频会议+直播培训 降本增效

信泰保险约有员工和代理人1万多人，合作渠道经纪人超过100万人，从去年开始，推动基于钉钉的企业数字化转型。公司负责人告诉记者，疫情发生后，公司利用钉钉各项产品能力，积极在线协同，目前各项工作有条不紊。

信泰保险启用钉钉“健康打卡”，即时了解每一名员工的健康状况和行踪安排，以及各级机构的防疫应对情况。总部利用钉钉直播功能，培训全国数千名业务伙伴、管理*。公司在省市有多级分支机构，每家机构也都有协同和培训需求，总部便安排了一场以数字化工作为主题的直播培训，让每一名管理人员都熟练掌握。

在线培训与平日里的线下培训截然不同，公司外聘讲师可以不到职场，在家即可“空中授课”，降低了疫情风险。因直播受众达到数千甚至上万人规模，人均培训成本被大幅拉低，可以聘请更优质的师资。钉钉直播的连麦、弹幕等功能，很好解决了远程互动需求。

信泰保险一位中层管理人员告诉记者，他尤其喜欢钉钉的视频会议功能：“疫情发生后，钉钉视频会议免费扩容了。我最喜欢它的远程共享屏幕功能，我们平时面对面碰头开会，很多时候是为了分享文件、PPT，现在开视频会议也可以共享，体验很好。”

中信建投证券在一份研报中指出：受疫情影响，公众普遍减少人际接触，保险代理人员出于安全考虑也在减少活动量，但是得益于保险科技的快速发展，保险企业能够在一定程度上缓解疫情带来的负面影响。

有专家认为：本次疫情可能是保险公司打开线上化经营和服务局面的重要契机，未来数字技术将会成为保障保险业务发展的核心驱动力。