我们在日常运维过程中，难免会遇到一些自己无法独立解决的问题，尤其是在遇到突发故障时，我们就会寻求协助，借助他人的力量共同解决问题，而多人共同解决问题最好的方式无疑是大家面对同一个场景，协同操作，进行问题分析，因此我们会经常使用到远程协同软件或平台，但是我们在使用市面上各类协同软件或平台的过程中总是会遇到以下一些问题：
- 协同参与者需要安装协同软件；
- 要求协同参与者同时在线；
- 协同过程无授权体系支撑，导致协同操作不安全、不可控；
- 协同过程无日志记录，无法事后回溯。
那么一个好的协同会诊平台需要具备哪些功能呢？
- 一键协同：无需安装软件，只需一个分享链接，协作多方即可通过该URL进入到同一会话界面，进行协同会诊；
- 操作权限可切换：会话操作控制权可以在参与会话的用户之间进行方便的切换；
- 运维操作受控：系统管理员及会话发起者拥有会话的最高权限，可全程监控会话，一旦发现会话存在危险或违规操作，可随时剥夺操作者的操作权限，甚至将其踢出会话；
- 会话过程可审：会话的整个过程，包括参与会诊的协同者的所有操作，都将有日志记录与云端录像，可供事后回溯追责，并可形成知识积累。
至于市面上好用的远程协同会诊平台有哪些，笔者推荐一个长期正在使用的远程协同会诊平台——行云管家。上述提到的所有需求，行云管家均能满足。行云管家以 SaaS 形态向用户提供服务，免安装、免维护，真正好用的远程协同运维利器。
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