信息系统项目管理师高频考点系列文章，汇总各个章节常考内容，并列出关联的历年真题，帮助考生复习备考。
第四章 项目整体管理
考点1
纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动
预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动
缺陷补救：为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动
记忆：纠正的是一致，预防的是未来，缺陷是不一致。
考点2
监督与控制项目工作贯穿于项目工作的始终
考点3
项目的变更请求由项目的所有干系人提出，可以是口头提出，所有变更请求都必须以书面形式记录。
关联真题：
考点4
项目经理对实施整体变更控制负最终责任
考点5
行政收尾是项目和项目各阶段的，每个项目阶段结束时都要进行相应的行政收尾。
合同收尾是针对合同的，每个合同只进行一次合同收尾。
合同收尾发生在行政收发之前。
合同收尾又包括行政收尾，即合同的行政收尾。
行政收尾要由项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束的书面确认，而合同收尾则要买方的采购管理员向卖方签发合同结束的书面确认。
关联真题：
考点6
监控项目工作的重要输出：工作绩效报告
关联真题：
考点7
组织过程资产：包括知识库，如经验教训和历史信息，包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。可分为两大类：流程与程序，共享知识库
事业环境因素：是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
区别：组织过程资产是可裁剪的、可选择的，事业环境因素是不可选择的、只能适应的。
组织过程资产一般为程序或数据库，如变更控制程序、风险控制程序、问题和缺陷管理数据库、配置管理知识库。
事业环境因素一般为系统，如工作授权系统、项目管理信息系统。
特例：行业风险数据库是事业环境因素
关联真题：
考点8
项目整体管理包括六个过程：
（1）制定项目章程
（2）制定项目管理计划
（3）指导和管理项目执行
（4）监控项目工作
（5）实施整体变更控制
（6）结束项目或阶段
考点9
制定项目管理计划的依据即输入：
（1）项目章程
（2）其他规划过程的任何基准和子管理计划
（3）事业环境因素
（4）组织过程资产
其中包括3大基准：范围基准、进度基准、成本基准
子管理计划：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、干系人管理计划、风险管理计划、采购管理计划、变更管理计划、配置管理计划、需求管理计划、过程改进计划
注意：制定项目管理计划与各子管理计划互为输入
关联真题：
考点10
项目经理应该具备的能力素质：
（1）足够的知识
（2）丰富的项目管理经验
（3）良好的协调和沟通能力
（4）良好的职业道德
（5）一定的领导和管理能力
考点11
监控项目工作的工具和技术中的趋势分析法：
趋势分析法又称趋势预测法，用于检查项目绩效随时问的变化情况，以确定绩效是在改善还是在恶化。
具体包括：趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法。
关联真题：
考点12
项目经理具有领导者和管理者的双重身份
考点13
项目章程包括以下内容：
（1）项目目的或批准项目的原因
（2）可测量的项目目标和相关的成功标准
（3）项目的总体要求
（4）概括性的项目描述
（5）项目的主要风险
（6）总体里程碑进度计划
（7）总体预算
（8）项目审批要求（用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）
（9）委派的项目经理及其职责和职权
（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
关联真题：
考点14
监控项目工作的输入：
（1）项目管理计划
（2）进度预测
（3）成本预测
（4）确认的变更
（5）工作绩效信息
（6）事业环境因素
（7）组织过程资产
考点15
监控项目工作的输出：
（1）变更请求
（2）工作绩效报告
（3）项目管理计划更新
（4）项目文件更新
关联真题：
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