解决方案应用实例 |引入数据中台，以数智化转型刷新红蜻蜓

2021-12-08 07:14:05

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项目背景

红蜻蜓创始于1995年，终端门店近4000家，定位商务时尚皮鞋，适合上班穿，款式又时尚，赢得超过2亿人次的选择。红蜻蜓于2015年上海交所上市,在国内拥有二十多个全资营销分公司，五千多个终端销售店铺网点。

从温州走来，红蜻蜓早在95年就已开始带动全国制鞋业发展，二十多年后的今天这家市值40亿的企业也在面临着许多挑战，其中最重要的一环就是消费者的转变。红蜻蜓发现以往“靠经验”的做法会遇到许多问题，必须要做出改变了。

利用阿里云产品（Dataphin、QuickBI等），通过数据上云打通前端各系统数据孤岛和开发分析应用场景，实施红蜻蜓数据中台，满足红蜻蜓营销领域分析需求，逐步实现数据驱动的营销领域运营。梳理全域营销核心6个主题洞察分析场景，在门店、消费者、积分、营销、导购、商品域构建了全域洞察分析体系。
通过QuickAudience组合洞察，最终筛选全域各渠道挽回人群和各渠道主要品类购买人群，作为双12主要运营的全域人群策略。

数字化门店

组织上云

2019年双12大促，通过数据中台QA产品线下品牌30W沉睡会员人群圈选，打通数据银行实现人群放大与阿里妈妈渠道精准投放，实现人群拉新近1W和GMV同比增长35.18%，后续引入TP持续运营，实现生意增长。
联动天猫新零售团队推进天猫全域会员通，轻店和门店导购直播，实现淘系会员与品牌会员一体化运营和数据分析洞察。
疫情期间，上千家门店导购直播，社群营销和董事长38女王节亲自直播，实现服饰行业类目排名TOP2业绩，天猫3家旗舰店铺同比增长101%，董事长带货直播销售破50W，点赞量超300W。
通过全域营销规划，推进门店数字化建设，获取进店客流量、门口客流量、鞋品陈列、拿起、试穿等核心门店运营数据，实现触点数字化和业务运营数字化，后续并复制推广到上千家门店。

数字经济时代服饰行业面临消费者主权崛起，如何做到全域融合、消费者洞察等内容，现已深度融合阿里
云科技，打造有温度、有情怀的商业品牌价值，全面升级社会影响力。
                                                       ———红蜻蜓集团董事长钱金波

近年来，国货鞋类品牌一直处于寒冬之中，而红蜻蜓却敢于跳出框架，勇于思变。与阿里云宣布达成合作后，双方在全链路数智化转型方面展开合作，以数据中台建设与业务规划咨询作为首战阵地。

阿里云是整个阿里巴巴商业操作系统的底座，不仅有广泛且扎实的经济体内新零售改造实践经历，还承载着阿里经济体20年的多元商业场景数字化能力，能够为零售企业提供技术、电商、物流及第三方支付平台等在内的系统化解决方案。这与红蜻蜓想要的改革精神不谋而合。

新零售讲究人、货、场，在红蜻蜓这里最关键的一环是线下门店。因此要做好向新零售的转型，门店店员的培训以及相应的技术配备就显得尤为重要。红蜻蜓同阿里云一起改造线下门店，给店员配置钉钉，消费者扫了导购的二维码，就有了自己的专属客服导购。利用钉钉加手淘，红蜻蜓已经完成了100多万线下粉丝的增长量。

阿里云的加入对门店转型的帮助还远远不止这些，就连补货、产品迭代等等，现在都可以用人工智能，用算法去驱动，并不断优化。未来，红蜻蜓的发展方向是不依靠传统的人工经验预测来下单，而是完全根据数据分析后的市场需求信息来决定。

通过引入阿里云数据中台，红蜻蜓建设了数据中台体系和数据分析服务体系，实现红蜻蜓企业级数据智能驱动业务、数据资源化和数据服务化。通过数字技术，实现线上线下深层次融合，重塑企业价值链及生态圈。通过数据中台的基础架构，会从一期的全域营销，逐渐进入二期、三期，将在商品端、供应链端迸发出新的业务。

新经济时代，红蜻蜓顺势而为，全面拥抱数智化，重塑商业模式，融合线上线下，打造数智化的产品研发创新能力、全产业链快速反应能力和服务体验的新零售能力三大核心竞争力，开展全域营销。品牌的新鲜度、时尚化是企业生长的营养要素，产品与渠道是年轻化最直观和核心的标志，拥抱变化，以数智化转型刷新红蜻蜓。

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