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项目背景

POPMART泡泡玛特，成立于2010年。发展近十年来，围绕艺术家挖掘、IP孵化运营、消费者触达以及潮玩文化推广与培育四个领域。2020年，泡泡玛特在*地区共开设187家线下门店，覆盖38个城市；共开设1351家机器人商店，覆盖77个城市。2020年12月11日，在港股挂牌上市。
泡泡玛特和阿里云达成合作，希望借助数字化寻求中国潮玩领域的新突破。

业务挑战

• 需要将碎片化的流量进行整合分析。
• 希望从销售商品转变为销售情感，从传递货物转变为传递娱乐，提升对消费者的洞察能力。
• 营销触点发散（购买决策更随机/转化路径更多样），营销效率不高，ROI不理想。

阿里云如何助力客户？

阿里云计算能力

• 借助阿里云计算能力，搭建泡泡玛特数字化1.0体系。
• 线下门店的客户OneID和消费数据都通过阿里云计算被传输到泡泡玛特的数据中台上。

多端小程序

• 通过基于天猫/支付宝小程序的多场景应用，将天猫旗舰店会员数据与品牌一方数据打通，对OneID人群的识别，实现了线上私域流量的运营能力。

全域数据中台解决方案

• 在阿里云全域数据中台的产品支持下，泡泡玛特启动了数字化2.0版本的升级。通过数据中台，将门店和无人商店的数据打通，再结合阿里的赋能，更加清晰地识别出消费者的画像，私域会员的运营能力得到了质的提升。

客户价值

营销效果显著

• 数字化营销效果显著，人群策略分渠道验证与优化公域：天猫钻展广告，站内投放ROI 10，私域投放效率提升+200%。

广告投放效率提升

• 全域营销广告投放效率提升200%，问卷回收率达到7%，提升超过40%，积分消耗提升2.2×，会员日活提升65%。

全渠道的消费者触达网络

• 阿里系工具（多端小程序等）辅助机器人门店的数据沉淀，建立了全渠道的消费者触达网络，一体化的会员体系覆盖各个渠道，为消费者提供协调统一的消费体验。

营收增长

• 活动期粉丝增长+47%，店铺GMV增长+4.3X，购买频次增长+79%。

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