科沃斯机器人股份有限公司CIO刘北京在2017年12月7日云栖大会苏州峰会上做了题为《智能改变生活》的主题演讲。作为机器人产业的明星企业，科沃斯机器人德国的市场占有率达到了34%，是德国所有扫地机器人的NO.1的产品。其中关于“三次发展转型（品牌、机器人、全球与互联网化），运营系统化、前中后台建设、基于阿里大数据平台的架构、基于阿里云Link的物联网应用等布局与建设”等经验首次对外详细剖析，很有价值。

以下为视频内容整理：
科沃斯是一家做消费电子和智能家居的企业，公司从1998年起做吸尘器，在19年的发展历程中，经历了三次重要的转型时间升级。 第一次转型是公司在2006年是有了自己的品牌，实现了品牌化。第二次转型是公司在2011年进入机器人行业。第三次是公司在2014年公司提出了全球化和互联网化。这是很多公司转型的模式，而科沃斯就是很多转型公司的一个模型。
经过将近20年的发展，公司确化立了未来三大战略：机器人产业，公司国际化和平台互联网化。

机器人

虽然现在公司在中国有80%以上的市场占有率，但是依然是一家中国企业。未来公司希望做到全球化，争做机器人行业的NO.1。
一般认为机器人的发展有三个阶段：第一个阶段代替人类劳动；第二个阶段要有管家的能力，能完成工具无法完成的事情；第三个阶段是希望机器人成为人类的伴侣。
现在公司产业线非常完整，主要聚焦服务型的机器人。包括：

• 地宝，家庭清洁机器人。
• 窗宝，室外清洁的机器人，能在代替人在非安全的环境下完成清洁。
• 沁宝，具有自主规划和移动的净化空气机器人。
• 瑞宝，太阳能电池清洁机器人。
• Unibot，管家机器人。
• 旺宝，在银行中做引导和讲解的机器人。

全球化战略

公司有三家分公司，分别在在德国、美国和日本。公司希望这三家分公司能覆盖全球40多个国家和地区，能更好的为全球的各个家庭的服务。在2017年三月份公司在德国的市场占有率达到了17.4%，六月份达到了34%，成为了德国所有扫地机器人的NO.1的产品。在刚刚过去的“双十一”里面，公司完成了5.28亿的销售。

互联网化

（1）科沃斯生态圈——运营系统化

公司的生态圈包括两部分：左边是机器人圈，是针对机器人的服务，机器人的互动的一个基本生态；右边围绕消费者建立的生态圈，包括自己的CRM，APP，官网，售后体系等。公司希望实现消费者生态圈、机器人圈以及公司系统的整合。
（2）科沃斯生态圈——前中后台建设

上面是公司的前中后端建设。前端自己的销售渠道系统，官网和APP。公司会根据前端的渠道系统去做到个性化的管理。中台系统完成订单的管理，解决会员和售后的问题以及数据的管理。后台系统包括传统的ERP，EWN，SRM，还有贯穿公司全流通的BPN系统。。公司把前后端系统、生态圈的系统以及机器人的相关系统做了整合，保证整个系统的高效运营。
（3）基于阿里大数据平台的架构
公司希望可以对每一款机器人进行监督，所以运用了阿里的基于数据计算和物联网的Maxcomputer。利用阿里的快速计算能力，确保公司能跟消费者进行很好的互动。比如当扫地机器人在家里做清洁的时候遇到问题，公司可以提供主动的服务，这部分就是基于阿里的数据。公司把后台和运营的数据以及机器运营的数据在阿里云的平台上面整合起来，在阿里云的平台上去做很好的分析，帮助公司为用户提供很好的帮助。
（4）基于阿里云Link的物联网应用

虽然公司有自己的云，但是只是用来解决自己用户的问题和自己的产品的部署。公司运用了阿里云的Link平台做了公司的数据整合。上图就是介绍了公司的物联网平台对用户数据的整合以及是如何与阿里云Link平台整合。
（5）全球互联网架构方案

在国外存在数据安全问题，公司需要确保所有的业务的数据和敏感数据会归属在本地保存，所以运用的阿里云的高速通道做了用户的集中管理，也保证了归属地用户的数据安全。
（6）全球布局的数据中心

虽然公司自己在美国、德国、中国也有自己的数据中心，但这些数据中心只是偏重于公司自己的管理系统的建设，所以公司运用了很多阿里云的基础资源。在涉及到一些消费数据整合的话，需要借助阿里云在全球的计算能力，比如阿里云在德国和新加坡的数据中心。数据的连接包括两部分：一部分是公司的全球的数据中心之间是用mprs连接起来；另一部分是所有与阿里云的数据中心需要用高速通道连接起来，确保数据的一致性。
（7）与阿里云合作成果

公司是ICA-IoT合作伙伴联盟成员企业，有超过100万台机器人是运行在阿里云的基础设施之上，同时还有50万台的扫地机器人运行在阿里云的Link平台上面，目前公司已经有越来越多的产品加入到了这个平台上面。

本文由云栖社区志愿者小组younger123整理，毛鹤校审，编辑：郭雪梅。