8月28日，知名调研机构IDC中国举办线上的“2020 IDC中国未来金融论坛暨颁奖典礼”，中华保险“理赔服务资源管理系统”凭借创新的金融业务场景和技术应用，荣获中国金融行业技术应用场景创新奖。本次获奖意味着中华保险的数字化创新能力受到权威机构的认可与肯定。

作为全球知名的IT市场研究机构，IDC一直密切关注着中国金融行业的发展与变革。今年是IDC主办的第六届中国未来金融论坛暨颁奖典礼，基于金融云、普惠金融、智慧网点等金融行业技术应用场景，共有近150个优秀项目参与评选。此次获奖的“理赔服务资源管理系统”借助金融云分布式架构和AI等技术，以数据为驱动，分析渠道和客户，灵活调配资源，集中资源响应优质客户的谈判，进而改善车商渠道业务的经营状况。

IDC评价，该项目通过重塑送修服务流程与管理模式，在提高理赔客服工作效率的同时，实际的送修成功率有效提升，进而促进车商渠道业务的增长，实现车商业务的精细化管理和高质量发展。同时，迎合线上化理赔发展趋势，解决客户等待时间过长、服务不连贯、体验不佳等问题，推动传统经营模型向数字化智能化转型。

中华保险始创于1986年7月15日，2002年，经国务院批复同意，冠名“中华”，成为全国唯一一家以“中华”冠名的国有控股保险公司，市场规模位居国内财险市场第五，农险业务规模稳居全国第二。当前，中华保险正在加速数字化转型进程，希望通过建设新一代核心业务系统，推进保险业务朝着线上化、数字化、智能化方向发展。

据了解，中华保险新一代核心业务系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与金融科技产品，并创新性地引入金融云公共平台。整个方案包含“飞天”云计算操作系统、蚂蚁金融分布式架构 SOFAStack、分布式数据库OceanBase、金融数据智能平台、金融核心套件bPaaS、保险专家服务、mPaaS移动开发平台、金融钉钉等一系列产品技术与服务，助力中华保险加速“数字中华”建设。

“我们希望未来能变成一家真正以客户为中心，科技和创新驱动的保险公司”，中华财险相关负责人表示，对保险行业来讲，这次与阿里云合作可能是业内第一次有保险公司完完整整地去重构业务模式、业务理念以及IT配套。

目前，包括蚂蚁移动开发平台mPaaS、金融级分布式架构SOFAStack、企业级分布式关系数据库OceanBase等在内的产品和解决方案正通过阿里云新金融统一对外输出，服务各种类型的金融机构。未来，还会有越来越多的蚂蚁技术产品通过阿里云新金融对外输出，全力助推金融客户完成金融数字化转型。

蚂蚁SOFAStack白皮书已于近期发布，点击此处即可获取。