11天、27栋楼、3万包裹，达摩院的小蛮驴交出了双11半程成绩单。今年天猫双11，浙江大学成为全球首个纯机器人送货高校，由达摩院小蛮驴带队的22个机器人进入浙大紫金港校区，截至11日共完成3万件包裹的配送，为同学省下约1万小时取件时间。

这是小蛮驴物流机器人初次上岗，也是业界首次尝试如此大规模、高并发的末端无人配送服务。机器人编队每天早9点忙到晚9点，把需要配送的包裹从菜鸟驿站分送27栋宿舍楼。在人、车、非机动车混杂的环境中，机器人既要确保行车安全、也要确保送货效率，上岗以来送货准点率始终保持在97%以上。

按照来回步行、排队取件、寻找包裹人均20分钟的耗时计算，机器人为同学节省了约1万小时取件时间。据悉，某位最爱用机器人的同学一共预约了33次送货上门，平均每天呼叫机器人3次。

负责现场运营的阿里巴巴达摩院工程师介绍，机器人亮相至今，每天都有同学好奇围观，大家都想体验一把新技术。即便是离驿站20米的宿舍楼，也常有同学预约机器人。11月12日起，新一波快递高峰又将到来，机器人队伍也将开足马力继续劳动。

伴随人工智能和自动驾驶技术的进步，物流机器人日益被视作最有前景的末端配送解决方案。麦肯锡预测，未来不到10年的时间里，80%的包裹将由机器人配送。