在米哈游的办公区，有一间会议室，专门留给了阿里云工程师。

今年，是这家二次元文化公司创立的第九年，米哈游和阿里云的交情，也有八年了。米哈游总裁刘伟还记得多年前，王坚博士带着八位公司高管和负责团队抵达米哈游办公室时的情景。那天，在米哈游租用的小小的办公区中，只有30多个工位，甚至没有一间会议室能同时容纳这十来名访客。那时，米哈游创立不久，阿里云也还在对外服务的起步阶段，两个初出茅庐的小兄弟机缘巧合走到了一起，彼此摸索着前行。

那一天，王坚博士讲了这样一段话：“如果客户坐着飞机在天上飞，我们只在地上看，是很容易出故障的。要做，我们就和客户一起在天上飞。”临走时，王坚博士将自己的手机号写给了刘伟。他说，有任何问题，直接打电话给我。

许多年过去了，所幸，这样的一通电话从未拨出去。而阿里巴巴核心系统也早已实现100%上云，验证了那句“和客户坐在同一架飞机上”。时间一晃而过。2020年9月，在米哈游与阿里云并行的第八年，这家二次元文化公司上线了最新的代表作《原神》，全球五大区服完全承载在阿里云上。在这一年年底，《原神》像游戏行业的一匹黑马，热度节节上升。

11月30日，谷歌将Google Play 2020年度最佳游戏颁发给了《原神》；仅一天后，苹果又将App Store 2020 iPhone年度游戏交给了《原神》。

这可能是中国游戏首次获得“双冠”殊荣。

在这一年，阿里云也早已从当年的小兄弟成长为云计算行业的领军者，成为许多行业的数字化底座，也为许多中国游戏企业提供服务。

从“相信”开始

回到2012年，米哈游刚刚做出二次元游戏《崩坏学园》。

那一年，手游市场还处于起步阶段，动漫游戏更是开发者寥寥，环顾App Store，没有几个成型的手机动漫游戏。但在米哈游心里，未来的游戏市场，一定有国产动漫的一席之地。巧合的是，云计算的行业阶段和动漫游戏有些类似。作为一个新生技术，中国的云计算行业起步不久，但米哈游和阿里云都有着一个关于未来的梦想。

没有人知道未来如何抵达，“相信”就是唯一的路径。

传统IT时代，游戏公司的做法是自己购买服务器、自建机房、配置运维人员。这样斥巨资才能启动的重模式，将许多有想法的创业者挡在了游戏行业的门外，在那个时期，研发游戏几乎只能是大公司的专利。云计算带来了一个新机会——跳过一切前期的IT设施投入，直接在网页上点点鼠标，就能调用云算力。这几乎是为米哈游这样的创业团队量身定制的完美产品。

米哈游创始团队早期合影

“崩1”上线时，使用了阿里云的两台云服务器，小小的尝试，开启了米哈游的“云上之旅”。

回顾起来，米哈游可以说是一代互联网创业企业的代表。诞生在云端，所有业务都在云上，率先感受着云计算高弹性、高并发、低成本等种种特色，堪称“云原生企业”。也正是这一代“云原生企业”的快速成长，推动着中国云计算的发展与普及。

2016年，米哈游上线了第三款游戏：《崩坏3》。但在此时，米哈游仍只有两名运维人员——在传统自建服务器机房的时代，这几乎是不可想象的。

作为早期云计算的“吃螃蟹”用户，米哈游踩过坑。

“问题是很难避免的，关键是能不能解决问题。”米哈游的技术负责人刘霄回忆说。一年年过去，米哈游也渐渐成长起来，从三个人到几十人，再到几百、上千人，不再是那个没有会议室的小团队。

米哈游也为阿里云工程师们专门留了一间会议室，对他们说，“随时来、随时用”。

“取道”阿里云，安全出海

起初，米哈游规模尚小，在拓展海外市场的过程中也遇到了一些波折。

“所幸当初规模小，用户不算多，这件事的负面影响还能控制。如果是在“崩3”、《原神》这样规模的游戏上，那损失就不可估量了。”回想起来，刘霄还有些后怕，“所以应该说，对于大部分游戏公司，云就是最好的选择，没有之一。”

2016年，米哈游正式开启全面“出海”。在海外服务区，《崩坏3》最初选择了一家海外云服务商，却遭遇了几次黑客的DDoS攻击，更有一次甚至影响用户正常访问。

这是一种非常恶意的网络攻击方法：黑客在短时间内向服务器发起大量请求，造成网络拥塞，导致正常用户无法访问。举个更形象的例子，比如一家容纳100人的餐厅开业了，隔壁餐厅看着不高兴，雇了150个小流氓涌入这家餐厅，光坐着不吃饭，把所有空间占满了。结果，想来吃饭的普通客人都进不来。

为了防御攻击，米哈游还曾购买了额外的安全防护服务，由于技术支持和沟通效率问题，状况没有及时得到改善。

苦恼中，米哈游想起了阿里云，与阿里云工程师们合计一番，想出了一个方法——将玩家请求先通过阿里云高防IP，经过流量清洗后，再转回原机房，从而抵挡了上百GB的DDoS攻击。

困扰米哈游许久的问题，一举就被解决。

时间已经走到了2017年。经过几年努力，阿里云在全球的基础设施也越建越多，在那一年底，阿里云在全球拥有17个区域、53个可用区，遍布亚、欧、美各地。
对于米哈游来说，此时此刻，应该是将“崩3”全部迁至阿里云的最佳时机了。后来，在筹划《原神》时，米哈游没有再犹豫，《原神》的全球资源，全部直接上阿里云。截至目前，曾经遭遇的海外黑客攻击，未在《原神》上出现过。

《原神》，一个前所未有的挑战

《原神》，是米哈游和阿里云共同面临的一次巨大挑战。

《原神》的规划有多宏伟？这不仅是一款开放世界游戏——意味着庞大的地图和人物画面、复杂的关卡设计和故事情节。更有难度的是，米哈游想做一款多平台、全球同步公测的游戏，也就是PS4、iOS、Android、PC等所有游戏平台，和全球五大服务区同时开服、同时上线，相同服务区内数据互通、无缝衔接。

例如在手机上玩《原神》，切换到电脑上，玩法和进度都可以无缝衔接。

而且，为了更好的联机游戏体验，米哈游采取的是“大通服”。

大部分游戏公司会采用“分服”的方式，一个区域内有很多个服务器，玩家达到一定数量后再增加服务器。但“通服”是将一个大区的所有用户都放在同一个服务器集群上，玩家的在线数骤增。也就是说，等到《原神》上线的那一天，全球、全服的用户一起涌入，一时的PCU（最高在线玩家人数）可能会远远超出日常预估。

如果米哈游能设计出这样一款产品，那么，面对这样高并发、高性能、高弹性的技术需求，阿里云能支持吗？
有些人感到忐忑，但是米哈游一如既往地选择了阿里云。这种信任源自于双方多年的合作。

米哈游对阿里云太熟了，这些年，他们看到了阿里云支撑着淘宝天猫度过了一次次双11，每一年，阿里云支撑的计算峰值都会再高一些。

“虽然我们不是电商，但游戏和技术对于高并发的需求非常相似，从双11来看，我们相信阿里云的技术能力是足够的。”

他们也看到了阿里云在快速地进步。2017年，阿里云上线了自研数据库PolarDB，能够提供分钟级的配置升降级、秒级的故障恢复、全局数据一致性和数据备份容灾服务。对于米哈游来说，原本在使用老式的数据库时，备份数据耗时几个小时，游戏不得不停服一个多小时；而在PolarDB上，备份工作能够被缩短至秒级，大大减少了数据备份的耗时，提升了版本更新效率。

2020年7月，《原神》同时在PS4、iOS、Android、PC平台开启最终内测，进入了冲刺阶段。

欢迎来到提瓦特大陆

阿里云的工程师们又来到了那间熟悉的会议室。在最后冲刺的这两个月中，他们再次成为这里的常驻者，“把《原神》当作阿里自己的项目来做”。

阿里云多年累积的能力，成为《原神》宏大设想实现的技术基础。

比如，被工程师们称作“一套架构，全球部署”的资源保障能力。简单说，在全球不同的服务节点上，阿里云从基础层到数据库的一套架构产品，包括云服务器、网络资源、存储、安全、数据库等等，都采用了同一套架构，提供相同的性能体验。

这为《原神》“全球同时开服”的需求提供了基础保障，意味着米哈游在全球也只需要搭建一套架构，而不需要每到一个服务区就因地制宜地改一次架构。同时，相同的性能，确保了全球五大区能够给予玩家们统一的游戏体验，不会造成“某些功能只有特定区域有，另一些区域缺失”的情况。

再比如，PolarDB在满足《原神》高性能游戏数据库需求的同时，又凭借着完善的产品封装形态，降低了米哈游在IT运维上的投入，可以让全部人马专注在游戏本身。

“我们就专心做游戏上的设计，这些基础的IT工作，基本都交给阿里云了。”刘霄总结说。

这是阿里云在游戏领域最大的一次全面实战。《原神》对阿里云技术的一些需求，即使已在不同客户、不同领域实践过，但这样一次性挑战所有高难度动作的项目，还是第一次。

从全球部署和预约量来看，上线后，《原神》将成为全球在云上规模最大的游戏——几个月后，这成为一个事实。所以，连阿里云熟悉的“热迁移”，在《原神》上都要进一步升级。

热迁移，意为将整个虚拟机的运行状态完整保存下来，同时快速恢复到原有或其他硬件平台上，同时，用户在使用层面不会察觉到任何差异。通俗点说，这有点类似于行驶在高速公路上的汽车，发动机出现报警，需要不停车完成更换。

如果说“换汽车发动机”是一般状态，那么在《原神》上，就是一次给空中的超大型飞机换发动机的过程。而且，由于游戏对稳定性的极高要求，更换过程中，“飞机”不能有丝毫的抖动和偏移。

需求从米哈游的会议室里传递回阿里云的飞天园区，从游戏业务传递到虚拟化业务，不同部门的工程师聚在一起想方法，摸索出一套通过智能运维系统对底层性能进行调整，实现在超高QPS、高CPU和内存负载场景下的无损“AI热迁移”方法。

“AI热迁移”应用在《原神》上，迄今为止，效果非常明显。

最后两个月中，《原神》的预约量节节攀升，对服务器的需求也越来越高。终于，在服务器完成了几十次扩容并连夜进行了压力测试后，工程师们感觉到，这次，成了！

9月28日，阿里云团队在提瓦特会议室

9月28日，《原神》全球同步公测开启，10点，正式上线。

那间会议室里，阿里云的20多名工程师紧盯着大屏上的各个指数，一个又一个峰值出现。

最终，PCU峰值达到了某一个数值，高于所有人的预期，但云稳稳扛住了压力。就像之前已经进行过的无数次压测一样，顺利，平静。

门外，贴着这间会议室的名字：提瓦特。

在提瓦特大陆上，被神选中的人将被授予“神之眼”，这些人被称为——原神。