对于企业来讲决定实施客户关系管理系统（CRM）解决方案是一件大事。但是决定实施CRM只是一个开始。下一步你需要确定什么样的CRM系统最适合你和你的团队。在CRM实施过程中最复杂的问题可以说是在云部署和本地部署解决方案中进行选择（如果不知道什么是云部署什么是本地部署请自行补脑）。对于两种解决方案在过渡时间，功能完善性和延展性等问题的思考往往令人难解难分。不过一旦你做出了正确的决定，其他的过程会变得顺利得多，所以为了能够早日脱离苦海，踏上康庄大道，让我们马上开始吧！

   不要为核心功能问题操心
   不管你选择线上部署还是本地部署，核心功能都是一样的。二者都有统一的服务界面，销售自动化、营销活动管理，并且都是通过web服务进行集成。我们现在在讨论的问题是找到最适合你的企业的CRM解决方案。不会有一种解决方案是舍弃企业所需的核心功能的，所以不用为此担心。

   来日方长，需顺势而为
   你的业务正在成长的过程中，有时过于关注未来的事情会对你当下的事业带来损失。如果你选择使用本地服务器，那么你可以通过CRM本地部署的方式获得无限制的工作流和自定义实体。同时，当你的数据集成和服务器在物理上接近的时候，你的服务器数据处理速度会比采用云部署的方式快很多。

   不过服务器也有自身的局限性，而且你也会发现本地存储空间被占用的速度比你想象中的还要快。如果遇到这种问题，使用CRM Online解决方案则能够更快地扩充数据运行和存储空间。另外，如果你对数据存储需求目前不是很确定或者在一年中的波动很大（比如刚刚过去的“双十一”电商都忙疯了），那么灵活的云部署的方式可以节省你很多资金，并且省去很多不必要的麻烦。

   围绕业务来思考
   记住部署CRM是为了扩展你的业务机会，不是改变你的业务本身。如果你在通过Office 365使用Microsoft Exchange和SharePoint的在线版本，Dynamics CRM Online可以使Office 365的功能得到更充分的发挥，同时也可以通过Microsoft Power BI 报告管理你的业务数据，进一步提升你的洞察力。在线客户关系管理系统也可以自动执行更新和升级，让你总能最先体验到新的功能。

   如果你更偏向于直接访问你的服务器，或者希望对CRM系统更新有一定的控制权，本地部署的解决方案则会赋予你完全的掌控力。如果SharePoint也是在本地服务器上的话，你会获得个人网站和企业内容管理等附加功能。

   拥抱变化
   最后需要注意的一点是，要记住，一个好的CRM解决方案会将贵公司不断变化的业务需求考虑在内。如果今天在线系统能够给你带来价值，那么这是正确的选择。如果你需要改变，你可以直接将你的数据库部署到本地服务器上。同样，你可以将本地数据迁移到线上。所以请放心，你的CRM系统总是可以适应不断变化的需求。

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文章来源：赛思互动（www.salesplus.com.cn）