一、RPA流程梳理
我们定义某一组活动为一个业务流程，这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个结果，这些结果对客户来说是一种增值。简言之，业务流程是企业中一系列创造价值的活动的组合。流程梳理可以帮助我们更好的理解客户的业务流程，更好的挖掘企业业务需求，使业务需求向IT需求转化。
RPA流程梳理步骤，如下图所示。第一，按部进行初筛。目标是评估适合开展RPA的事业部或部门。具体方式为：了解公司组织和业务构架，了解各部门业务需求和业务痛点。第二，初步选定流程并列出BPL。目标是列出选定部门的主要业务流程。具体方式为：介绍流程筛选规则，组织各部门讨论流程列表（BPL）。第三，评估RPA可行性。目标是梳理流程细节BWD，评估流程复杂程度。具体方式为：评估流程复杂度(PCE)，评估RPA可行性，评估投入成本及收益回报。第四，制定实施时间计划。目标是根据实际情况制定流程实施开发时间计划。具体方式为：规划各流程实施计划图，安排各流程开发实施负责人。
二、RPA场景适用
RPA是流程智能机器人，它不是人，它只是一款软件产品，它可以模拟人的操作，但是不会像人一样思考。它需要独占一台电脑。RPA适合有重复性，有规律的工作。
举一个发票报销的例子，如下图所示。未采用阿里云RPA前，从手动输入发票信息，一直到打印报账单的纯手工方式，整个过程需要4个人来完成，历时30分钟。而采用阿里云RPA后，整个自动化的过程，只需要1个人，历时5分钟。