2014年6月的一个清晨，我照例打开邮箱查看邮件，其中一封邮件引起了我的注意，是国际UED的设计总监傅利民先生发来的。傅先生长期驻扎在阿里美国，如果没有紧急的事情，一般不会单独发送邮件给我们。邮件的内容是关于阿里巴巴本次IPO需要使用到的官方网站Banner的。
“咦，这个不是已经定稿了吗？”我心里想着，几个月前我和团队里的另外一名同事尹哲提交了官方网站Banner的设计方案，可是我们努力做了几周的方案没有通过，最终选择了美国团队的方案，当时那种沮丧的心情现在都还历历在目。难道这件事情有变？邮件里没有多讲，只是讲明了要和AliExpress的一位同事高令飞合作，后续会再和我们电话沟通。
中午和AE的同事约好了见面，一起和傅利民先生远程进行了电话会议，原来事情的缘由是这样的：上次的方案敲定之后，已经全线完成了，但是在交由马总审核的时候被否决了，马总认为：“作为一家中国的上市公司，之前的风格没有任何中国特色，而且没有展现出阿里未来的方向，在IPO这件事情上，任何事情都希望做到极致，尤其是上市那天会有无数人浏览阿里巴巴的网页，所以这个方案需要重新设计。”而美国团队已数次尝试着修改，都无法达到要求，因此这件事情又交由我们中国设计师来做。
“Paul（傅利民先生英文名），目前的要求是什么？您能多提供给我们一点信息么？”我问道。像这种无法直接沟通的项目，每一点信息对我们都极其重要。
“首先要展现出阿里巴巴目前所有的业务，我们希望是用手绘的方式表达，哦，还有，马总说过，阿里巴巴是一家娱乐型的公司。”
我在纸上记下几个关键字——手绘，娱乐。
“那时间呢？能给我们多少时间？”
“上市的时间还不确定呢，大概还有两周吧。”
电话会议很快就结束了，高令飞看着我，问道：“接下来呢？”
“先手绘草稿吧，目前还是没办法把握住方向，多画几稿，看看高层的反应。”
我们很快就输出了几幅草稿，因为之前都是由美国团队介入，所以我们还是会先把草稿发送给美国的团队，由美国团队和香港团队沟通，然后反馈给我们。由于地跨三地，还有时差的问题，效率简直差极了，有时候我们白天的时间都一直在等待邮件反馈而无法动手，所以我和令飞决定——开启美国时间模式，每天凌晨和美国团队沟通，得到反馈，这样白天我们就可以动手了。
没过多久我们就积累了几十张草稿，平均每一天都会有几个方案产出。根据之前的关键词，我们把阿里巴巴比作一个能够给人带来欢乐的游乐场，大家通过带有阿里巴巴字样牌匾的徽派建筑大门，进入到阿里巴巴这个充满阳光和欢乐的地方，我们把每一项业务都比作一个游乐场的设施，共同组成了一幅画。
我们把方案发送给了香港的融资部门，很快就得到了回复：
Hello guys!
We presented the initial drafts to Jack（马云） and Joe（蔡崇信） and they are really happy with the drafts.
They want to go with this concept: 阿里巴巴像一个游乐场，给人们带来幸福。
Great job guys! We have some comments on the design for the next draft.
邮件里显示我们的方案已经获得了高层的认可，可以继续了，更重要的是通过密切的电话沟通，我们在合作中和多个团队建立了彼此间的信任，而这点也是非常重要的。我们现在可以直接和香港团队沟通，不再需要美国团队这个中间把控环节。看上去似乎是很不错的进展，可是事实上这才刚刚开始。
我们开始微调画面的每一个元素，1版、2版、3版、4版⋯⋯构图时，因为一直缺少串联所有元素的设定，这么多元素在画面上呈现松散，一直无法达到最好看的构图效果。另外我们目前还只是构图，色彩运用的方式我们完全没有考虑。
当遇到这样的瓶颈时，我认为最主要的原因还是信息不足，我们需要更多的信息。这时候，信息就是画面的元素，我们要和需求方直接沟通！
马总？蔡崇信？武卫（CFO）？IPO阶段每个人都忙得满天飞，根本联系不到他们。我们能找到的最接近他们的就是Cecilia——一个非常可爱的香港女孩，她是武卫的助手，武卫让她来负责这件事情。另一个好消息是：我们的团队又增加了一名新的成员——谢易慧，她是一个非常擅长水彩画的女孩，有了她的帮助，我们两个人可以全身心地投入到创意和构图当中去了。
Cecilia每次都会非常负责地标注出老大的意见，里面的每一件物品都有着自己的含义，代表着阿里巴巴的业务重点和方向，位置体量都根据这些来进行安排。
通过Cecilia，我们了解到了一个非常重要的细节，也是阿里巴巴的整个大策略——生态圈。整个集团围绕支付宝所建立的生态圈系统，这个概念一直处于保密的阶段。
可不可以用支付宝的Logo串联阿里巴巴的所有服务？
有了这个思路，一切瞬间变得豁然开朗。我们把画面分成了左右两个部分——国内与国际，这两部分分别代表着阿里巴巴的国内和国际业务，而支付宝成为了串联两者的一条路。在这条路上，有代表阿里巴巴国际业务的Alibaba.com、AliExpress以及菜鸟物流。整个画面中的元素因为这条路变得符合逻辑且井然有序。
这时候色彩部分也有了重要进展。考虑到运用中国元素表达公司风格，我们以水墨展现的方案也获得了允许。这时离最终IPO的倒计时只有3天，整个项目进入了最后的冲刺阶段。
因为在我们完成构图及色彩方案后，高管对于画面给予了非常高的评价，希望不仅仅用于集团网站，更能用作全球重大的路演背景，因此画面的尺寸变得非常巨大，这使我们的工作量有一些增加，特别是在着色部分。
着色远比我们我们想象中的还要复杂，之前给出的方案只是部分上色，所以还好控制，但是现在这么多的元素都上色之后，我们感觉非常糟糕，总觉得整个画面厚重得无法呼吸。另外这幅画谢易慧和我已经连续修改了十几个小时，反复且高强度的工作让我们陷入麻木，导致我们完全无法判断出怎样才是好的。
“哇，好漂亮，不过前面这个地球的颜色是不是太深了呢？”站在身后看到我们这幅画面的安婴说道。
真的是一下被点醒。地球在画面的前部，而且体量大，用明度这么低的色彩，使得整个画面都透不过气来，这样修改了一下后，一切变得豁然开朗。接下来我们核对了画面的每一处细节，每一个细节都需要最后的完善，包括里面人物的头发颜色。
最后冲刺的过程中，我们每完成一点修改就会和香港总部确认，不落下每一处的细节。Cecilia、谢易慧、高令飞和我，每个人都在期待着最终完成的消息。
8月25日20：46 ，Cecilia给我们发来了一封短信：“可以完成了！！！！！！”，短信充斥着激动之情。
此时，我们已经不知道说什么好，这一串叹号有完成的激动，也有感叹过程的不易。
在IPO的时候，当我看到这幅插画在华尔道夫的路演中作为马总演讲的背景板、路演的封面、以及阿里巴巴官方网站的首页时，作为其中的参与者，总是有点小自豪，想到整个的过程，还是记忆犹新。
本文选自《国际用户体验设计 : 阿里国际站用户体验设计案例精粹》。
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