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前几天，秦王会的一个朋友找到我。
问我说“海哥，如何使用手机和微信公众号的粉丝聊天？”
其实，在我参与的其他很多个社群里面也都有这样的问题，比如 卢松松兄弟会，长青会等。
我想，这不应该只是某个人的痛，所以今天就介绍下，如何使用媒体猫当做信息桥梁来，让你的微信APP和微信公众号的粉丝直接聊天，当然也包括语音聊天。
那，如何做 才能使用手机直接和微信粉丝直接聊天呢？
先说原理
1、借用公众号 多客服 接口。
2、借用微信 多客服助手 公众号。
3、使用媒体猫 多客服 自动回复功能。
内部逻辑是：微信粉丝给我们的微信公众号发送信息，微信公众号会通过多客服接口发送到媒体猫平台，媒体猫平台把信息发送到 微信多客服助手 的微信公众号。这个时候，如果你关注了微信多客服助手，同时绑定了你的多客服账号，你就可以通过微信多客服助手和粉丝互动了。
OK，原理讲完了。
开始实战
1、登陆媒体猫后台，设置自动回复为多客服，如下图：
触发类型选择“当用户发送内容，但无此关键字配置时”，意思是：你可能在媒体猫系统里面设置了某个关键字，对应回复不同的内容。比如你可能设置“投票”这个关键字，系统自动回复投票的链接。而你现在选择“当用户发送内容，但无此关键字配置时” 这个选项以后，用户发送任何非“投票”这个关键，都会进入到多客服里面来。
我们在选择回复内容里面选择进入多客服。
好，到这一步，媒体猫 我们算是配置完毕了。
2、接下来，我们去微信公众号平台(mp.weixin.qq.com)开通一个多客服账号。
如何开通？
1）登陆微信公众号平台，找到多客服，如下图：
2）进入微信添加客服工号，如下图：
3、最后一步，我们进入我们自己的微信APP，搜索并关注多客服助手。
这步不多说了，看图，自己操作。有问题直接添加海哥的微信或QQ:198819880。
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