2019年10月14日下午,阿里市场公关委员会王帅不得不再次回应“二选一”的问题,王帅说,“这个话题炒作的已经让人生厌。我们尊重法院的任何判决结果,我们实在不愿意再被动的配合某些企业的无底线无休止的炒作了”。
不到24小时,10月15日,京东双11购物节启动发布会在北京举行。
熟悉的配方,熟悉的味道,历史再次重演。
一、周期性话题,年年炒作,但2018年却很沉默
与以往几届“双11”一样,“二选一”再度成为舆论焦点,“二选一”确实是电商行业的周期性话题。当然,也是个伪命题。我们先来回顾下,“二选一”这一伪命题如何周期性发作:
“二选一”的话题第一次热议,成为舆论焦点,是2015年,这年10月1日,刘强东与网红奶茶妹妹在澳大利亚举行了盛大婚礼,爱情事业两丰收的刘强东,意气风发,这年11月3日,京东集团发布公告称,近期不断接到商家“二选一”的信息,就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。
阿里回应:“市场需要娱乐精神,但不能仅仅停留在娱乐精神上;市场难免有炒作,但不能总是停留在炒作上,更不能把碰瓷和炒茶当作事业。市场不相信眼泪,市场需要公开公正的阳光下的竞争,做企业需要直面现实的担当和勇气。我们尊重实名举报,但今天是,鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面”。
王帅
2016年双11前夕,“二选一”话题波澜再起,将“二选一”话题推向高潮是2017年,不过“双11”结束不久的11月22日,一位阿里顾问律师发微博透露,每逢天猫双11等大型活动前,阿里即遭遇近五百个账户在同一时间段持续发出网络攻击文章,超过9700多篇,其中以所谓“二选一”和“垄断”为恶意攻击阿里巴巴的稿件达4600多篇。
由此一个名为“701项目”的网络舆情计划曝光,总计270多万元费用,通过某公关公司,一方面以“内参”研究报告形式向*、学者、意见领袖传播,另一方面则通过水军网媒做大众传播。
阿里王帅回应称——如此规模化散布谣言攻击对手实属罕见,令人不寒而栗。打倒搞臭阿里巴巴,并不能“对京东长远发展奠定基础”。
2017年意气风发的刘强东与美团点评王兴在乌镇大会后组织了“东兴饭局”,刘强东与王兴围坐马化腾左右,饭局照片发出后,网络上铺天盖地的充斥着“马云没有朋友”的稿件。
2018年,“二选一”话题没有像以往那般火热,618也好,双11也罢,“二选一”话题波澜不惊,倒是另一件绯红色新闻成为年度话题:2018年9月2日,网络曝光了刘强东在美国明尼苏达州“性侵门”事件,此后这件扑朔迷离的案件真相一一浮出水面,刘强东免于刑事指控,不过,民俗诉讼还在继续。
2018年还发生了另一件事,刘强东明州事件前夕,拼多多登陆美国纳斯达克IPO,这一年拼多多活跃用户和订单数超越京东,成为阿里之外的第二大电商平台。
从传播来说,“二选一”话题的炒作,核心其实是“二”不是“一”,强调的也是“二”,除了占领道德高地,将竞争对手污名化之外,更重要的是向市场强调“我是二”,能与天猫平起平坐,用户购物请选我。
“二选一”的传播内涵是,击破“不二之选”,提出“二之选”。
2017年年初,刘强东在京东年会上信心满满地宣称,按照目前的增长速度,2021年前京东会超越天猫成为第一大B2C平台。遗憾的是,从2015年开始的“二选一”话题,一年一度,甚至一年两度——2017年开始,618也有“二选一”话题了,这期间,京东与天猫的差距却越来越大。
更遗憾的是,京东没有超越天猫,反而被拼多多超越了。
二、正常的商业合作为什么被包装成伪命题?
2018年的电商两大悬案:一是刘强东明州事件走向如何,二是京东与拼多多中间“二选一”,微信入口腾讯会给谁?
到现在两件事情均浮出水面,刘强东无罪,至少没有触犯刑法,免于刑事诉讼,二是腾讯在拼多多和京东之间,选择了京东——但为什么,拼多多没有抛出“二选一”的话题,逼迫腾讯,拿微信入口?
答案很简单,business is business,这是正常的商业合作,正常的市场行为,在商言商。
“独家”或者说“排他协议”,是正常市场中常见的——麦当劳只卖可口可乐,肯德基只卖百事可乐,我们并未看到麦当劳说,“肯德基二选一”,也没看见过肯德基说“麦当劳二选一”。
还有个案例,2017年4月,京东与罗永浩的锤子手机签订了三年独家首发协议,被罗永浩赋予重任的坚果Pro与京东签订了包销协议,所以,坚果Pro并未在天猫平台进行售卖,坚果Pro发布会上,京东3C事业部总裁胡胜利也做过解释——坚果Pro京东“独家”且“排他”。
坚果手机是锤子手机试图低价策略走量,也是罗永浩创办锤子科技破釜沉舟的最后一搏,后面的故事相信大家也都知道了:罗永浩锤子科技创业失败了。
锤子科技创业失败,是否与“京东独家首发”有关,便不得而知了,我们只知道,罗永浩把锤子科技的命交给了京东,然后,2019年锤子科技不得不卖身,罗永浩黯然离场。
阿里王帅说,“所谓二选一从来只是一个伪命题,如果大家没记错,二选一也是某些企业常常用来竞争的手段,此一时彼一时,真可以说变脸的速度比脱裤子还快。”他的这番话,不知道是指京东与拼多多的微信入口“二选一”,还是指“锤子科技二选一”?也不得而知,毕竟这也是正常的市场行为。
王帅还说,
“二选一本来就是正常的市场行为,也是良币驱逐劣币。平台为组织大促活动必须投入大量资源和成本,也就有充分的理由要求商家品牌在货品、价格等方面具有对等力度,以充分保障消费者利益。平台不是土豪,成本也不是大风刮来的,大促活动的各项资源天然稀缺,只能向最有诚意最积极参与大促活动的品牌商家倾斜。这是最朴素的商业规则。”王帅
这番话倒不是承认阿里做“二选一”,而是告诉大家,天猫在双11购物狂欢节上花费大量资源和成本,商家品牌也在配合天猫的促销,按照一些排他条款,商家天猫上的价格肯定比京东更低,或者是天猫独家的促销商品。
在一个充分竞争的市场下,商家跟谁合作,不跟谁合作,选择权都在商家,business is business,在商言商——要想俘获商家品牌芳心,打铁还需自身硬。
*市场、*恋爱的时代,没有强买强卖,章泽天选择刘强东,也是因为爱情。这是常识。
电商是充分竞争的行业,从最早的8848、当当、卓越,再到聚美优品、乐蜂、凡客等等百花齐放,移动时代又有了社交电商硝烟四起,群雄逐鹿,电商浪潮,潮起潮落,大浪淘沙,不断创新才是持续成功的“正道”。
炒作与舆论之争也是商业竞争的一部分,但过分重视,太依赖炒作与舆论,倒有些舍本逐末之嫌。电商核心竞争力说到底就是好的商品,好的价格,好的服务,断然不是好的话题炒作。