SAID反馈模型，是广泛应用于工作对话、会议讨论、咨询服务等场景的高效工具，同样也是OKR管理过程中的沟通工具。这篇文章，将为你介绍如何掌握这种方法（Tita OKR知识社区）。

SAID反馈四步法

场景一：

小张是销售部的一位员工，近期的工作状态非常好，高质量的完成了XXX个工作，使得研发部的开发进度向前推动了一大步，大家对此都很高兴，小张的主管在得知这个信息后，对小张进行了以下反馈。

可能出现的反馈：小张，最近表现很不错啊，继续加油！

SAID反馈：

S：小张，我听研发部的伙伴反馈，说你最近做了XX工作给他们带来非常大的帮助，他们非常感谢你；

A：你是如何做到的？在做这个工作的过程中，你有遇到什么问题吗？

I：这是一个非常好的行为，给团队的其他人树立了一个标杆，而且也提升了我们部门在研发部甚至整个公司的形象；

D：你能找个时间给大家分享一下吗？我们一起学习一下。
同样是反馈，SAID的反馈不仅能够让小张清晰的知道主管为什么会表扬他，到底哪个工作做的好，之后还可以继续优化，并且能够将这种价值在团队中扩大。

场景二：

小张在某HR团队中负责校招，近期在XX大学组织了一次线下的校招宣讲会，原本计划邀约到场的学生至少要在300人以上，但由于各种原因，最终到场的只有100人左右，没有取得预期效果，主管对小张进行了以下的反馈：

可能出现的反馈：小张，你是怎么搞的，这么重要的事情做成这个样子，你好好分析分析原因。

SAID反馈：

S：小张，这次的校招是很失败的，我们计划是组织一次300人的宣讲会，并为此做了很多准备工作，但是最终只来了100人，远远没有达到预期的效果；

A：你认为是什么原因造成的？

I：这次的校招，我们协调了研发部门投入了很多资源，但是却没有为他们完成招聘目标，这对我们部门的工作和形象影响很严重；

D：你今天把整个校招流程好好复盘分析一下，看看是哪里做的还不到位，下午5点的时候组织项目组的成员一起讨论下，吸取经验。
“对事不对人”是在工作沟通中最重要的能力，SAID是掌握这项能力最简单的、最直接的方法，发现问题、解决问题是关键。

通过这两个案例，你是否对SAID反馈模型有了更清晰的认知呢？很简单的，去刻意练习吧，快速的提升自己的领导力。