（雷锋网(公众号：雷锋网)注：搜狗地图总经理孔祥来）

7 月 18 日下午，搜狗地图举办了一场「智能出行，安全无忧—搜狗地图智能副驾产品发布会」，这款产品并不只是对地图进行的一次简单的常规升级，而是定位为「汽车上的智能助手」，致力于让地图拥有更好的语音交互体验，为用户提供一款随时可以进行语音交流的全语音智能副驾产品，以此满足驾车用户在导航前中后各个场景的需求。

为何要做这样一款产品？

在发布会上，搜狗地图总经理孔祥来向观众介绍了这款产品的由来。去年，搜狗地图通过其 APP 做了一次用户需求调研，搜集了一万多份用户调查问卷，在用户的选择当中，他们发现只有 61% 的诉求跟新闻等互联网内容相关，而 92% 的需求都是关于驾驶内容。考虑到搜狗地图本身就是在车内有着非常贴切的应用场景产品，他们开始考虑那 92% 的需求实现。

其实，这种需求在包括大型车企、互联网行业的厂商们那里都曾做过相关工作，但就满足用户需求而言，孔祥来表示情况并不乐观。

比如，汽车内使用触控的交互方式对用户来说很不方便，除了非常糟糕的交互设计外，试着在车里输入目的地等内容，「这是非常反人类的」。

另一方面，在车中直接使用手机的替代方案也有其安全隐患， 有媒体曾统计，酒驾出现的交通事故概率是正常驾驶的 12 倍，而开车看手机导致的交通事故则是正常驾驶的 23 倍。

而解决这些问题的一个关键是语音交互，不过目前无论是前装市场还是后装市场上的语音交互都不尽人意，大多「听不懂」用户的要求，不能进行自然对话。

智能副驾究竟有多智能？

首先，这款产品能体现出智能的一点是，它嵌入了搜狗问答机器人汪仔，用户可以与之进行多轮对话，使用微表情进行交互。

（雷锋网注：搜狗智能副驾唤醒 GIF 图）

其次，据智能副驾产品负责人焦阳介绍，搜狗地图智能副驾能够全语音支持各种车内垂直类场景对话，具体来说，包括语音查地点并发起导航、语音设置途经点、语音设置路线、语音问路况、语音沿途搜、语音查周边以及语音操作地图等。

例如，当用户说出「要去化工大学」，这个结果推荐了一个主校区，如果对目的地不确认，可以进行二次交互，如果是去紫竹桥那个校区，则会推出西校区，同时在这个环节会推荐你去东北门，如果用户对门有需求，可以再次选择，最后确认要去的目的地。

而在汪仔在导航过程中，当用户问出「前面是否堵车」时，搜狗智能副驾也会给出前方是否为缓行路段的提示，如果用户临时更换地点，也可通过纯语音交互快速重新规划路线。另一方面，当用户问到「化工大学附近是否有停车场」以及「是否有好吃的地方」时，智能副驾还会根据用户的需求推荐附近的停车场和餐厅，并且告知价格、距离等，通过智能分析对比反馈给用户最合适的选择。

此外，搜狗地图智能副驾还尝试使用主动跟用户交互的功能，使其更接近于真人副驾。而在地图中，传统的语音交互还不能更好支持获取行程中的信息，但智能副驾做到了。

不只是导航以及导航过程中的一些需求，焦阳表示，智能副驾未来还可能拓展支持更多在行使过程中的场景，去对接更多的搜狗服务，比如问答引擎、搜索服务、以及像音乐、电台这样的第三方服务等，满足用户驾驶中一些娱乐、通信的需求。

这些功能如何实现的？

要回答这一问题，就不得不提及搜狗的两大核心产品：搜索和输入法，这些也都综合了其行业领先的语音识别、语义理解、智能纠错、智能搜索、意图分析等技术能力。搜狗每日 2.4 亿次的语音请求量，积累了大量的语音语料数据，尤其是在噪音环境和口音数据方面更是有着巨大的优势。

目前，搜狗地图针对地理位置专门优化后语音识别正确率已达 97%，考虑到车内环境噪音可能会影响语音识别效果，搜狗地图还定制了车内环境降噪方案，包括风噪、回声、儿化音过滤以及语音纠错等功能来降低周围干扰，进一步提升识别率。而在语义分析、上下文理解等综合能力方面，搜狗地图凭借其海量用户大数据和领先的人工智能技术，以及搜狗智能导航全程人机对话支持超过10万的语义网络，来进行细分场景，精确化处理对话需求。

焦阳最后表示，搜狗地图发布的这款智能副驾产品并不只会把它落地到手机 APP，而是会把它集成为一个服务，面向厂商落地。这个服务分为两块，一部分是搜狗地图的云服务，通过自然对话的能力，提供包括导航、娱乐、通信、问答的能力。另一部分则是车载系统，他们运用语音系统可以面向车厂定制一个语音助手 APP，通过调用跟用户进行交互。

搜狗智能副驾将地图数据和语音技术结合，进而将车内操控和车外服务深度连接，致力于地图产品进入「全语音」时代，看起来，它只是在推动整个行业的技术革新。但或许还隐含这样一个判断：智能副驾的推出除了表明搜狗在深挖导航垂直领域外，也是其伸向功能型人工智能的触角。

这种判断并非空穴来风，在前两天香港召开的 RISE 峰会上，搜狗 CEO 王小川发表了一场演讲，探讨了 搜狗的 AI 是走向通用型还是功能型？他给出的答案是后者，而搜狗智能副驾也正是基于他对 AI 将走向功能型的预判。

雷锋网后续还将发布搜狗地图总经理孔祥来的采访报道，进一步阐述他对这款产品的看法。

本文作者：王金许

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