-------------------------------------------------------呼叫中心采用模拟中继线和E1数字中继线的区别：

在一般呼叫中心的应用中，一般采用两种外线方式，模拟外线（带CALLERID 主叫识别功能）， ISDN PRI(E1 数字中继线)的30B+D 外线方式。 以下是对两种方式的比较： 01 主叫号码功能 A、模拟外线：有，速度慢，第一次响铃不能摘机应答，影响应答速度。 B、30B+D：有，速度快，可任何时刻摘机应答。 02 被叫号码功能 A、模拟外线：没有，只有依靠分线来区分不同被叫 B、30B+D：有，可按不同的被叫进行路由选择 03 挂机信号处理功能 A、模拟外线：一般没有（如果有也只能通过模拟信号音，不准），只能在分机挂机后方可释 放外线，工作效率低。两条外线连接时，只能由话务员人工拆线或超时拆线。 B、30B+D：数字信令，挂机速度快并且很准确，两条外线连接时，任何一方拆线均可自动挂 04线路可靠性 A、模拟外线：在通信系统最先使用，很可靠，容易安装及调试。单一线路故障不会影响其它 线路，受用户使用环境影响最小。 B、30B+D：在目前的通信系统中经常使用，比较可靠，安装调试比上两种方式要难。线路出 现故障，则整个系统通信会受影响。如果用户方电源出现故障，整个通信也会受影响，受用 户使用环境影响最大。 05 线路密度 A、模拟外线：最低，每个话路通道要有一对线路。 B、30B+D：最高，30 个通道只占用一对线路。 06 呼叫速度 A、模拟外线：最慢，与人工拨号相同。 B、30B+D：很快，以数字信令传送。 07 适用范围（*） A、模拟外线： 适用于16 个坐席以内的小型呼叫中心；可以更好地降低系统建设成本； 电信运营商可以方便地将多条模拟外线的划分为多个子群，从而配置多个虚拟接入号码， 如12315、12316、12328 模拟外线的月租费为100元/条，可以更好地降低系统的运营成本； B、30B+D： 适用于20 个或以上的坐席的大中型呼叫中心；系统的建设成本通常比较高； 通常一条数字中继线，电信运营商只能设置一个虚拟接入号码，如12315； 一条数字中继线的月租费通常为3000 址：http://www.boyucom.com/温馨提示: 经过众多企业/*机关呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心 平台产品BYICC2.0 已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。作为联络中心行业知名企业，博 域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产 品化并经过规模商用验证与持续创新完善，即装即用，适用于众多的企业/*机关呼叫中心 系统的行业应用，同时满足特定客户的个性化/定制化/软件二次开发需求并突破性地实现了 呼叫中心系统项目软件（二次）开发的高度“平民化和大众化”。