刚刚过去的天猫双十一，诞生了两个新的世界记录：２４小时交易额２１３５亿元，１天的包裹总量１０．４２亿单，相较于１０年前的２６万件，足足增长了４０００倍。 令人惊奇的是，快递业每逢双１１必爆仓的状况消失了：开场仅８小时，全国２６３个城市已签收

刚刚过去的天猫双十一，诞生了两个新的世界记录：24小时交易额2135亿元，1天的包裹总量10.42亿单，相较于10年前的26万件，足足增长了4000倍。

　　令人惊奇的是，快递业“每逢双11必爆仓”的状况消失了：开场仅8小时，全国263个城市已签收，实现“午夜下单早晨达”;当天全国超过100个城市实现门店发货，带来“分钟级配送”的极致物流体验。

　　每一次电商节日，都是物流行业的一次集体大考，抗峰波谷不仅仅是电商平台的挑战，也同样是电商服务商的难题——如何平稳应对巨大的访问压力下的流量暴涨，如何瞬间满足波动的订单支付，如何有条不紊地做到货物仓配协调。

　　加量不减速背后，有一张智慧物流网，网络心脏——云计算，为整张网络极速流动提供强大动力。双11期间，阿里云上新增调用的弹性计算能力累计超过1000万核，相当于10座大型数据中心，创造了“脉冲计算”的新纪录。

　　在电商物流业深耕多年的“老兵”——心怡科技，今年双11也同样承接了大量仓配订单。心怡是国内较早一批使用阿里云的物流企业，为了满足业务规模扩张和应对系统爆发性增长，在驻云CloudCare团队的协助下，将经典网络服务器迁移到了阿里云专有网络上，为云上的稳健腾飞奠定坚实基础。

“天猫超市背后的那家公司”

　　心怡科技从仓储起家，发展至今囊括仓配一体化、跨境物流与供应链金融等产品和服务，是天猫国际、小米有品、强生等众多电商平台与知名品牌的核心供应链服务商。14岁的心怡科技，是中国物流行业变迁的见证者,亦是行业转型发展的一个缩影。

　　受益于改革开放的东风，心怡科技2004年在广州“安家落户”。据心怡科技CEO邢琳琳介绍，刚成立时,物流业还没有兴起,一张桌子、一辆车,那就叫“物流公司”了,“傻大粗笨”成为传统物流的弊端。面对市场同质化竞争,心怡凭借自身在直销客户方面的优势站稳了脚跟,并自主研发了WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统等。

　　跨足电商领域，开启与阿里巴巴的合作,可以说是心怡科技的一次关键性转型。2012年，心怡科技与天猫超市结缘，成为天猫超市核心仓储业务供应商，即使困难重重，心怡科技还是决定接下这个挑战。

　　达成合作后，心怡科技花三个月时间，为天猫超市量身定制了一套系统——猫超版仓易宝WMS仓库管理系统。仓库工作人员在仓易宝的流程优化下，能够更高效地处理海量订单。以此为契机，心怡正式进军电商供应链。

　　随着互联网风气的盛行和未来战略定位, 2016年6月,心怡科技将总部从广州迁至杭州,自此以“浙企”身份在杭落地生根，发展成为大数据时代下智能仓配领域的行业翘楚，每天撬动千亿级消费市场。

智能仓配迎战“双11”大考

　　今年是心怡科技参加双11的第7个年头。11月11日零点刚过，心怡科技双11首单在武汉天猫超市仓产生，从接收到天猫超市的用户订单到商品打包出库，2分钟完成，相较于去年速度整整提升2倍;零点8分，家住青岛的一位女士收到天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹——一箱矿泉水，这是天猫超市双11送达首单，也是从心怡科技仓内出库的。

　　心怡是国内最早发展科技智能化的仓储公司之一。目前已在国内充分布局，建立起云仓储网络，形成一套相对成熟的模式：通过匹配客户需求和社会物流资源，形成大规模订单;然后利用大数据和云计算能力，预测客户的销售发货规律。

　　仓储方面，心怡使用智能算法预测双十一订单量及人群分布，分仓布局，充足备货。在大促期间，辅之以灯光自动指引式商品拣选、自动化分拣机等“黑科技”，实现包裹的快速分拣。同时基于WMS仓库管理系统，根据大数据算法挑选最优路径，通过自动化立体仓库加快商品出库速度，极大程度节省人力成本。

　　配送方面，心怡在TMS运输管理系统上做了升级更新，不管是2B还是2C的配送，都能够进行实时监控，包括司机驾驶行为管理、路线选择等，注重仓配全链路管理，确保每一个环节有效施行。

　　早前，心怡的WMS、OMS、TMS等系统部署在阿里云经典网络上，为了增强不同环境的隔离性、减少共享网络带来的卡顿、以及尽量避免业务规模发展可能遇到的安全性问题，心怡选择了在阿里云公有云服务生态位列第一的驻云科技。作为阿里云使命级合作伙伴，驻云为市场输出了第一个基于人工智能的企业IT服务品牌CloudCare，在成立五年时间里，为超过 4000家企业提供逾百万次的技术服务。

　　针对系统安全稳定需求，驻云为心怡科技提供了CloudCare CMS(云托管服务)解决方案，将13套系统、200多台服务器、10多个数据库，迁移至VPC专有网络，完成后还做了全面的压力性能测试，确保后端业务系统的仿真处理能力。同时，CloudCare提供全年会员服务，7×24小时监控运维，让200名云专家为其技术托底，不仅使心怡在云端更安全、稳定、有保障，应对大促活动也更加游刃有余。

双螺旋驱动新物流

　　2016年，马云在杭州云栖大会提出了“五新战略”——新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，当年天猫“双11”以1207亿收官，马云在采访中表示：“双11有了新内涵，可我最担心的还是物流。”

　　今年6月，“新物流”终于迎来高光时刻，阿里巴巴与菜鸟网络宣布将花费上千亿元打造“国家智能物流骨干网”，通过智能、协同为制造业创造利润空间。国家智能物流骨干网由国内国际两部分组成，国内要做到任一地方24小时必达，把中国物流成本占GDP的比重降到5%以下，国际上沿着一带一路打造全球72小时必达。

　　作为菜鸟联盟仓储物流的核心成员，心怡在国内共设有88个RDC(区域分拨)中心，仓配网络覆盖全国超过350个城市，388个全球供应链网络，超过200万平方米管理的仓储面积，日峰值订单处理能力达4000万件。心怡在美国、日本、韩国、澳洲、荷兰和俄罗斯等17个国家和地区建立了仓配中心，以跨境物流、海外品牌直采等服务，助力全球品牌及商家发展。

　　在电商供应链的发展中,由于庞大的SKU、海量订单、订单波动性大等特点,仓储运营难度非常大，“如何用科技手段来驱动物流行业革新”成为心怡科技很早就开始思考的问题。

　　2015年，心怡开始探索无人仓技术，包括无人仓、无人车、无人机等，至今持续投入自动化设备高达20亿元，全球自动化仓储面积达近50万平方米，研发团队有近400人。

　　今年，心怡科技启动了机器人实验室Robotics A项目，这是亚洲地区最多机器人联动投入使用的智慧仓储场景。利用大数据分析、云储存、物联网、机器学习等前沿技术，可完成制造和物流体系从自动化到智能化的转型。

　　“物流的真正价值在于影响商流。”心怡CEO邢琳琳认为,基于“互联网+”的高效物流业不仅仅是运输或仓储,而是贯穿流通的全环节全链条,解决生产、库存等企业运转问题。

　　新物流的本质是围绕数据去重构供应链和价值链。心怡科技的核心竞争力在于数据和算法,利用供应链、大数据、云计算等技术,大幅度提高流通效率、改善流通环节,提升企业流通管理水平，真正地实现智慧物流模式。未来，心怡科技将持续搭建“全球配—综合跨境物流服务”网络，为商家提供供应链管理服务等多种个性化物流解决方案。