RT（Request Tracker）是一个基于 Perl 语言的开源状态跟踪和工作流系统，支持审批、权限管理等功能，中文化支持的也不错，可以作为企业的流程审批系统使用。可惜的是，该系统在国内使用的不多，中文资料也很少。

默认情况下，当有人提交新申请单后，RT会发送邮件提醒给相关人员。如果我们需要发送微信、短信或者执行一个自定义脚本该怎么实现呢？可以通过RT的 Scrip（比脚本的Script少一个字母t）来实现：

Scrip 是一个基于 Perl 语言的脚本，可以在指定的状态下触发，比如：提交申请单时、同意后、申请单解决后等等。

为了在新申请单提交后，自动发送微信或者短信提醒给指定的人，我们可以创建这样一个 Scrip：

菜单：

管理员-队列-（点击要设置的队列）-脚本-创建

脚本：

注：

• sms.xxx.com是我建的一个微信和短信转发服务器，读者可以直接发送到企业微信或者短信提供商的web service上。
• 企业微信接口的开发方法可以参考这篇文章：http://www.ttlsa.com/zabbix/use-wechat-send-zabbix-msg/