微信公共服务平台开发(.Net 的实现)11-------客服消息(定项消息推送 重要的OPENID)

       这次我们来一起研究一下“客服消息”,首先明确一下“客服消息”的概念。这不同于之前的“被动响应消息”,也就是说并不是之前“你一言我一语的即时响应”,可能在某种情况下你需要给不同的人主动发送消息,例如你的餐馆推出了新的川菜,那么你需要给喜欢川菜的人发送消息,而并不是等着被人发送“有什么新菜”后,然后反馈给客户,我推出了什么什么的。


       说道这里可能有人会问,那不是群发吗?微信不是每天只能发一条吗?服务号每个月发一条吗?答案很明确微信说的是“客服消息”,也不是群发,它跟群发的区别就在于只要关注了我,那么我就可以群发给你消息,而为了不让用户感到讨厌,微信作了严格的群发条数限制。而“客服消息”则是只有关注你的人向你发送了消息,你才能主动推送。就像打电话只有人家问过你问题了,你才能回答,并且继续跟进回答。再举一个例子:你通过被人知道了我的手机号,存下来了,你突然给我打电话,我肯定是抵触的。但是如果我给你打过电话,你通过来电显示知道了我的号码,以后再给我打电话,说明我们是认识的,我最少不会抵触。这就使群发/被动响应/客服消息的本质区别。


       就像我们可以通过收集电话号码,手机自己的客户信息一样,一旦他们的信息被我们收录。那么我们就可以突破群发条数的限制了,按照微信的限制群发一个月只能一条(服务号),但是“客服消息”则可以一天50000条,足够用了。


       下面的问题就是如何手机客户的“手机号”了,微信里面有一个OPENID,这就使手机号了,这个是关注你的用户的唯一标识,这个标识是不会变的,但是同一个用户关注不同的微信号,那么他在不同微信号中的ID是不一样的。如何取得OPENID呢?


       网上找了些资料,有的说的的确是错误的,有的还说要通过OAuth 2.0授权才可以,这个的确可以,但是太复杂了吧,通过我的测试得出了这样的结论“只要用户和你的公共微信好发生交互”就可以取得他的OPENID了。就如同打电话一样,只要用户给你打了电话,你一定知道他的电话了。在微信里是这样的:用户只要发信息给你,或者点了某个菜单,发过来的信息都会有一个“FromUserName”,这个就使OPENID了。我们可以建立一个数据库来收集这些宝贵的用户身份信息,也就是记录他的“电话号码”,有了电话号码,我们就可以以后经常与客户主动打电话了。我做这样的一个实验:


       首先记录用户的OPENID在OnLoad函数第二行里面加上一个 WriteLog(wx.FromUserName);把它记录在一个文本文件中

protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
     {
         wxmessage wx = GetWxMessage();
         WriteLog(wx.FromUserName);
         string res = "";


         if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.Trim() == "subscribe")
         {
             string content = "";
             if (!wx.EventKey.Contains("qrscene_"))
             {
                 content = "/:rose欢迎北京永杰友信科技有限公司/:rose\n直接回复“你好”";
                 res = sendTextMessage(wx, content);
             }
             else
             {
                 content = "二维码参数:\n" + wx.EventKey.Replace("qrscene_", "");
                 res = sendTextMessage(wx, content);
             }
         }

         else if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.ToLower() == "scan")
         {
             string str = "二维码参数:\n" + wx.EventKey;
             res = sendTextMessage(wx, str);
         }
         else if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.Trim() == "CLICK")
         {
             if(wx.EventKey=="HELLO")
                 res = sendTextMessage(wx, "你好,欢迎使用北京永杰友信科技有限公司公共微信平台!");
         }
         else if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.Trim() == "LOCATION")
         {
             res = sendTextMessage(wx, "您的位置是经度:" + wx.Latitude + ",维度是:" + wx.Longitude+",地理经度为:"+wx.Precision);
         }
         else
         {
             if (wx.MsgType == "text" && wx.Content == "你好")
             {
                
                 res = sendTextMessage(wx, "你好,欢迎使用北京永杰友信科技有限公司公共微信平台!");
             }
             else if (wx.MsgType == "voice")
             {
                 res = sendTextMessage(wx, wx.Recognition);
             }
             else if (wx.MsgType == "location")
             {
                 res = sendTextMessage(wx, "您发送的位置是:" + wx.Label + ";纬度是:" + wx.Location_X + ";经度是:" + wx.Location_Y + ";缩放比例为:" + wx.Scale);
             }
             else
             {
                 res = sendTextMessage(wx, "你好,未能识别消息!");
             }
         }

       

         Response.Write(res);
     }
WriteLog的方法是这样的:

 /// <summary>
     /// 写日志(用于跟踪)
     /// </summary>
     private void WriteLog(string strMemo)
     {
         string filename = Server.MapPath("/logs/log.txt");
         if (!Directory.Exists(Server.MapPath("//logs//")))
             Directory.CreateDirectory("//logs//");
         StreamWriter sr = null;
         try
         {
             if (!File.Exists(filename))
             {
                 sr = File.CreateText(filename);
             }
             else
             {
                 sr = File.AppendText(filename);
             }
             sr.WriteLine(strMemo);
         }
         catch
         {

         }
         finally
         {
             if (sr != null)
                 sr.Close();
         }
     }
        这样当客户发送任何一种信息给微信公共号,我们的log.txt文件中就会记录这个OPENID,我先打开Log.txt这个文件看看OPENID号,我的事这样的“oV93gjl5slD3p29yS1dOijy-pqZ8”,有了这个OPENID很多事情就都好办了,以后我们还会介绍如何获取客户的信息。这里先说“客户消息”吧。

        下面我们建立一个新的ASPX页面,在这个页面里面我就可以给这些用户发信息了。这个页面(SendMessage.aspx.cs)很简单就使两个文本框和一个按钮:

    string MyOpenID;
    string MyContent;
    protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
    {
        MyOpenID = "oV93gjl5slD3p29yS1dOijy-pqZ8";
        MyContent = "这是一个客服消息";
        UserName.Text = MyOpenID;
        Content.Text = MyContent;
    }
    protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e)
    {
        string res = "";
        string Access_Token = IsExistAccess_Token();
       
        string posturl = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=" + Access_Token;
        string postData = "{\"touser\":\"" + UserName.Text + "\",\"msgtype\":\"text\",\"text\":{\"content\":\"" + Content.Text + "\"}}";
        res = GetPage(posturl, postData);
        
        Response.Write(res);
    }
       中间还用到了之前提到的3个函数:

 public string GetPage(string posturl, string postData)
    {
        Stream outstream = null;
        Stream instream = null;
        StreamReader sr = null;
        HttpWebResponse response = null;
        HttpWebRequest request = null;
        Encoding encoding = Encoding.UTF8;
        byte[] data = encoding.GetBytes(postData);
        // 准备请求...
        try
        {
            // 设置参数
            request = WebRequest.Create(posturl) as HttpWebRequest;
            CookieContainer cookieContainer = new CookieContainer();
            request.CookieContainer = cookieContainer;
            request.AllowAutoRedirect = true;
            request.Method = "POST";
            request.ContentType = "application/x-www-form-urlencoded";
            request.ContentLength = data.Length;
            outstream = request.GetRequestStream();
            outstream.Write(data, 0, data.Length);
            outstream.Close();
            //发送请求并获取相应回应数据
            response = request.GetResponse() as HttpWebResponse;
            //直到request.GetResponse()程序才开始向目标网页发送Post请求
            instream = response.GetResponseStream();
            sr = new StreamReader(instream, encoding);
            //返回结果网页(html)代码
            string content = sr.ReadToEnd();
            string err = string.Empty;
            return content;
        }
        catch (Exception ex)
        {
            string err = ex.Message;
            Response.Write(err);
            return string.Empty;
        }
    }

    /// <summary>
    /// 根据当前日期 判断Access_Token 是否超期  如果超期返回新的Access_Token   否则返回之前的Access_Token
    /// </summary>
    /// <param name="datetime"></param>
    /// <returns></returns>
    public static string IsExistAccess_Token()
    {

        string Token = string.Empty;
        DateTime YouXRQ;
        // 读取XML文件中的数据,并显示出来 ,注意文件路径
        string filepath = HttpContext.Current.Server.MapPath("XMLFile.xml");

        StreamReader str = new StreamReader(filepath, System.Text.Encoding.UTF8);
        XmlDocument xml = new XmlDocument();
        xml.Load(str);
        str.Close();
        str.Dispose();
        Token = xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_Token").InnerText;
        YouXRQ = Convert.ToDateTime(xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_YouXRQ").InnerText);

        if (DateTime.Now > YouXRQ)
        {
            DateTime _youxrq = DateTime.Now;
            Access_token mode = GetAccess_token();
            xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_Token").InnerText = mode.access_token;
            _youxrq = _youxrq.AddSeconds(int.Parse(mode.expires_in));
            xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_YouXRQ").InnerText = _youxrq.ToString();
            xml.Save(filepath);
            Token = mode.access_token;
        }
        return Token;
    }



    public static Access_token GetAccess_token()
    {
        string appid = "wx043225275885dafd";
        string secret = "cb4425b24ab79ef875029cf0bf326ae9";
        string strUrl = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=" + appid + "&secret=" + secret;
        Access_token mode = new Access_token();

        HttpWebRequest req = (HttpWebRequest)HttpWebRequest.Create(strUrl);

        req.Method = "GET";
        using (WebResponse wr = req.GetResponse())
        {
            HttpWebResponse myResponse = (HttpWebResponse)req.GetResponse();

            StreamReader reader = new StreamReader(myResponse.GetResponseStream(), Encoding.UTF8);

            string content = reader.ReadToEnd();
            //Response.Write(content);
            //在这里对Access_token 赋值
            Access_token token = new Access_token();
            token = JsonHelper.ParseFromJson<Access_token>(content);
            mode.access_token = token.access_token;
            mode.expires_in = token.expires_in;
        }
        return mode;
    }


        这个页面就是这些了,打开这个页面然后发送消息试试?很不错吧,这样在配合上我们的数据库啦,什么循环了,就可以突破了微信群发的限制,做到定项的群发消息推送了!这里面能发很多种消息:文本,语音,视频,图文,图片等等。只是Json而已,聪明的你一定可以举一反三的。




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