广通软件是国内领先的运维管理软件厂商，十多年来一直致力于*行业的解决方案的研究。我们充分理解*信息发展的特性，为适合*信息化向云计算、大数据等新型数据中心发展的演进发展趋势，在行业中创新性的提出的面向于*行业的双态运维管理解决方案。

1.用户介绍
在社会不断发展前进的背景下，武警信息管理部门也不断适应形势发展需要，主动思变，锐意创新，对管理方法和手段进行了科学改进，加大了信息化建设的投入，信息化建设成果日益支撑着日常工作和业务的开展，有效提升内、外部办事效率，同时也提升了信息管理部门的形象和作用，创造了客观的社会效益。

2.面临的挑战
由于 IT 资源规模的不断增长、业务不断增多并越来越多的依赖 IT 系统，使信息管理部门面临着巨大的运维压力，信息管理的难度不断加大，致使 IT 管理变成了一件庞大、复杂而繁琐的工作，传统的运维方式已经难以解决以下问题：
日常运维工作基本处于被动响应，所有事件均是在事件发生后被动响应；
无法及时清楚的掌握IT运行状态，无法做到对运行态势的统计和分析；
全国武警各单位独自管理，无法从武警总部角度实现对全国武警各单位的集中管理。

3.建设概述
整体项目的建设围绕着统一数据采集、数据统一处理、统一服务流程、统一资源管理、统一知识库、统一运行展现、统一访问门户、统一报表分析，为全国武警打造一体化的运维管理平台，来解决全国武警IT 监控需求、IT 运维需求和管理决策需求。
建立以事件管理为中心，通过网络及系统监控采集实时运行性能指标、故障情况，实现对网络及系统的运行状况、故障情况的全面实时监控，及时发现问题并自动定位、诊断。
借助网络监测与运维管理系统，可以大幅度地降低运行维护工作量，实现系统运行维护的自动化与规范化。通过运维管理流程的建设，规范化日常运维管理工作，使得科技信息管理部门日常运维工作规范化、透明化、流程化、制度化和可控化，以管理为抓手，促进日常运维工作效率和水平的不断提升，最终使整体信息化环境处于良好的运行状态。

全国武警网管项目管理架构示意

4.项目收益
强化主动监控，实现集中管理：根本上改变以往管理工作只能依靠技术人员凭经验去操作，问题出现后紧急救火，甚至于面对系统无能为力的被动局面；
整合管理流程，提高了维护效率：建立和规范运行维护流程，建立系统故障处理的工作流，减少出错，不断跟踪流程和充实维护知识经验，提高运行维护的效率；
综合管理信息，为决策提供依据：通过各类性能分析报表、资源统计报表和运维分析报表，为领导提供更全面，更直接的管理信息，为系统升级、改造、扩容提供科学依据。