一、前言

业务价值流，作为公司运营的核心驱动力，其独特性源于每家公司的运营模式与工作流程的差异。尽管无法直接套用其他公司的业务流程，但我们可以从中汲取灵感与见解。正是这份独特性，让许多人在撰写业务价值流时感到挑战重重，然而，这恰恰凸显了其重要性。一个体系化、可执行的业务价值流，能够为公司带来持续的竞争优势。

项目立项，作为DevOps业务价值流的起始环节，其重要性不容忽视。一个清晰、详尽且经过深思熟虑的项目立项过程，能够为后续的开发、测试、部署及运维工作奠定坚实的基础，确保项目在DevOps的助力下，实现高效、高质量的软件交付。

本指南将聚焦于DevOps业务价值流中的项目立项环节，通过明确项目基本信息、项目性质、合同信息、成本费用预算、项目简介、里程碑计划、交付成果及交付方式等关键要素，为项目团队成员、管理层及相关利益方提供一个全面、系统的项目立项框架。我们旨在帮助大家深入理解项目立项的重要性，掌握立项过程中的关键步骤与要点，从而确保项目能够顺利启动，并在DevOps的推动下，迈向成功。

接下来，让我们一同深入探索DevOps业务价值流中的项目立项环节，共同踏上一段充满挑战与机遇的软件开发之旅，为公司创造更大的业务价值。

1.1 项目立项-需求收集

1.1 目标：

• 多维度全面收集需求：从市场、客户、互联网资源及业务等多个维度，全面且深入地挖掘项目需求。

• 熟悉业务需求，与客户认知拉齐：深入理解业务需求，确保项目团队与客户的认知保持一致，为后续合作打下坚实基础。

• 团队内部业务拉齐，便于出解决方案：在团队内部形成统一的业务理解，便于共同探索和提出解决方案。

1.2 具体流程

1启动需求收集

• 依据市场部提供的业务需求初步分析及开工申请单，产品部正式启动需求收集工作。

2多渠道收集客户需求

• 市场部渠道：获取市场趋势、竞品信息及客户需求的大致轮廓。

• 客户交流：直接与客户进行深入交流，了解其真实需求、痛点及期望。

• 互联网资源：利用行业报告、用户反馈等互联网资源，补充和完善需求细节。

3拉齐业务理解

• 竞品分析：了解同行业产品或服务的优缺点，为项目需求提供参考。

• 历史经验：结合历史项目经验，识别潜在的业务挑战和解决方案。

• 内部研讨会：组织内部研讨会，确保所有参与者对业务需求有共同的理解和认知。

4明确业务目标

• 沟通确认：与客户进行多次沟通，确保其软件项目的具体业务目标得到清晰阐述。

• 目标转化：将这些目标转化为可衡量的指标，为后续项目执行和评估提供依据。

5优化需求描述与文档化

• 需求整理：对收集到的需求进行整理和分析，去除冗余和模糊的部分。

• 清晰描述：使用清晰、准确的语言描述需求，确保所有参与者都能准确理解。

• 文档化：将需求文档化，作为后续方案设计的依据。

1.2 项目立项-售前解决方案设计

1.2.1 目标：

创建满足甚至超越客户期望的解决方案，确保项目能够高效、准确地解决业务问题，实现业务目标。

1.2.2 具体流程：

1目标阐述与深入理解

• 产品经理详细讲解：产品经理需系统、全面地阐述当前产品版本周期内的核心业务目标、背景及关联信息，确保团队对业务需求有深刻的理解。

• 互动与反馈：建立开放式的互动环境，鼓励团队成员积极提问、分享见解，通过持续的反馈机制，确保业务理解的准确性和一致性。

2识别关键业务流程与角色

• 业务流程识别：全体参与者共同参与，识别项目所涉及的主要业务流程。

• 业务角色分析：分析每个流程中的关键业务角色，明确其职责和期望。

• 流程优化建议：对业务流程进行优化建议，确保项目能够更好地满足客户需求。

3解决方案探索与风险评估

• 集思广益：鼓励参与者提出尽可能多的解决方案，并进行充分的讨论和比较。

• 风险识别与验证：全面识别各方案中的业务风险、技术风险及合规风险，组织专家团队对重大风险进行快速验证和评估，确保方案的可行性和安全性。

4最小可行解决方案制定

• 方案筛选：基于前期讨论和风险评估结果，筛选出最具可行性和有效性的方案，作为最小可行解决方案（MVP）。

• 方案优化：对MVP进行细致的打磨和优化，确保其既满足业务需求，又具备高度的可操作性和成本效益。

• 方案输出: 参照标准化的模板，形成详细、完整的解决方案文档，包括方案概述、实施步骤、资源需求、预期成果及风险评估等内容。

1.3 项目立项-售前解决方案评审

1.3.1 目标：

• 集合市场、技术、产品等多部门的专业力量，共同对方案设计进行全面、深入的评审，确保方案的市场适应性、技术可行性和产品竞争力。

1.3.2 具体流程：

1组建评审团队

• 产品经理邀请市场部门、技术部门、产品部门以及可能涉及的其他相关部门的关键成员参与评审。

• 确保评审团队具备丰富的专业知识和实践经验，能够从不同角度对方案进行评审。

2准备评审材料

• 提前准备方案设计文档，包括方案的背景、目标、功能描述、技术架构、市场定位、预期效果等。

• 准备相关的市场调研数据、竞品分析报告、技术可行性研究报告等辅助材料。

3召开评审会议

• 安排会议时间、地点和议程，确保所有评审团队成员都能准时参加。

• 由方案的主要负责人对方案进行详细讲解，包括方案的亮点、创新点以及可能存在的风险和挑战。

4分组讨论与评审

• 评审团队成员根据各自的专业领域进行分组讨论，对方案进行细致的分析和评审;

• 市场部门关注方案的市场适应性、目标客户群体、竞争优势等；

• 技术部门关注方案的技术可行性、技术架构的合理性、技术难点和解决方案等；

• 产品部门关注方案的功能需求、用户体验、产品竞争力等。

5汇总评审意见

• 产品组负责人将讨论结果和评审意见进行汇总，形成评审报告。

• 评审报告应包括方案的优点、存在的问题、改进建议以及后续工作计划等。

6反馈与调整

• 将评审报告反馈给方案的主要负责人和相关部门，根据评审意见对方案进行调整和优化。

• 对于重大或复杂的评审意见，可能需要组织进一步的讨论或会议，以确保方案的完善性和可行性。

7最终确认与备案

• 经过调整后的方案再次提交给评审团队进行最终确认，确保所有问题都得到妥善解决。

• 确认后的方案及其评审报告应妥善保存，作为项目后续开发和实施的重要参考依据。

1.4 项目立项-售前解决方案客户确认

1.4.1 目标：

• 通过详细展示和有效沟通，引导客户全面理解和认可项目方案设计，为后续竞标或项目启动奠定坚实基础。

1.4.2 具体流程：

1准备展示材料

• 整理方案设计文档，确保内容完整、逻辑清晰。

• 制作PPT或视频等展示材料，突出方案的核心价值、创新点及与客户需求的高度匹配性。

• 准备必要的辅助材料，如市场调研数据、竞品分析报告、技术白皮书等，以增强方案的说服力。

2安排客户会议

• 与客户沟通确定会议时间、地点和参会人员。

• 确保会议议程紧凑、高效，留出足够时间进行方案展示和讨论。

3方案展示与讲解

• 由项目负责人或方案设计师进行方案展示，详细讲解方案的设计思路、功能特点、技术优势及实施计划。

• 强调方案如何满足客户的实际需求，解决客户面临的问题，提升客户价值。

4客户互动与答疑

• 鼓励客户提问，针对客户的疑问和关注点进行详细解答。

• 记录客户提出的问题和建议，为后续方案优化提供依据。

5收集客户反馈

• 会议结束后，通过问卷、访谈等方式收集客户对方案的反馈意见。

• 分析客户反馈，识别方案中的不足之处和潜在改进点。

6方案调整与优化

• 根据客户反馈，对方案进行必要的调整和优化。

• 与客户保持沟通，确保调整后的方案能够更好地满足客户需求。

7客户确认与签署

• 将调整后的方案再次提交给客户，请求客户确认。

• 客户确认无误后，双方签署方案确认书，作为后续竞标或项目启动的依据。

8后续跟进与准备

• 根据客户确认的方案，进行后续竞标文件的准备或项目启动前的各项准备工作。

• 与客户保持密切联系，及时沟通项目进展，确保项目顺利推进。

1.5 项目立项-梳理需求框架

1.51 目标：

• 与客户及团队整体明确项目的需求范围，确保各方对项目期望有共同的理解。

• 确定需求的优先级，为后续的开发工作提供清晰的指导方向。

1.5.2 具体流程：

1制定需求框架

根据评审过的方案设计，梳理并制定出项目的需求框架。这个框架应包含项目的整体需求概述以及各个功能模块的基本需求。

2确定需求优先级

基于系统要求、客户确认以及项目资源、时间等因素，综合考虑需求的紧急程度、重要性以及对项目整体目标的影响，确定需求的优先级。

1.6 项目立项-项目可行性分析

1.6.1 目标：

• 全面评估：基于方案设计，系统评估项目的整体可行性。

• 决策支持：形成可行的整体解决方案，为项目决策提供数据支撑。

1.6.2 具体流程：

1市场部

1. 市场可行性评估：分析市场需求、购买力、市场趋势以及竞争态势，评估项目在市场中的潜力和前景。

2产品部

1. 业务可行性评估：根据客户需求和公司业务领域，评估项目的业务契合度和可实现性，确保项目与公司战略方向一致。

3技术部

1. 技术可行性评估：分析项目所需的技术资源、技术难点及解决方案，评估技术实现的可行性和风险。

4项目部

• 工作量评估：根据项目规模和复杂度，合理预估各阶段所需的工作量，确保项目按计划推进。

• 成本分析：详细估算项目成本，包括开发、测试、部署、运维等各阶段费用，以及项目管理、质量保证等间接成本。

• 资源可行性评估：评估项目所需的人力资源、软硬件资源及其他资源的可获得性和充足性。

• 问题与风险分析：识别项目可能面临的风险和挑战，制定应对措施，降低项目失败的可能性。

5整合与报告

• 项目部整合：项目部汇总市场部、产品部、技术部的评估结果，结合自身的工作量、成本、资源评估及风险分析，形成全面的项目可行性分析报告。

• 报告输出：报告应包含项目背景、市场分析、业务分析、技术分析、资源规划、成本预算、风险评估及应对措施等内容，为项目决策提供详实的数据支持。

1.7 项目立项-协助市场竞标

1.7.1 目标：

• 高效、专业地协助市场部门完成竞标工作，提升竞标成功率。

1.7.2 具体流程：

1需求理解与竞标策略制定

• 与市场部门紧密沟通，深入理解竞标项目的具体需求、客户期望及竞争对手情况。

• 基于需求分析，协助市场部门制定竞标策略，包括差异化优势展示、价格策略、服务承诺等。

2竞标文件准备

• 根据竞标策略，协助市场部门准备竞标文件，包括但不限于技术方案、项目计划、成本预算、团队介绍、过往成功案例等。

• 确保竞标文件内容准确、完整、有说服力，符合客户要求和招标规范。

3技术支持与演示准备

• 为市场部门提供技术支持，确保技术方案的专业性和可行性。

• 协助准备演示材料，包括PPT、视频、实物模型等，以便在竞标过程中直观展示项目优势和解决方案。

4竞标现场支持

• 派遣专业人员参与竞标现场，提供技术支持和答疑服务，确保竞标过程顺利进行。

• 密切关注竞标现场动态，及时调整策略，应对突发情况。

5竞标后跟进

• 竞标结束后，协助市场部门收集客户反馈，分析竞标结果。

• 根据客户反馈和竞标结果，总结经验教训，优化竞标策略，为未来的竞标工作提供参考。

6持续沟通与关系维护

• 在竞标过程中及竞标后，与市场部门保持密切沟通，确保信息畅通。

• 加强与客户的沟通，建立良好关系，为后续合作奠定基础。

1.8项目立项-项目立项评审

1.8.1 目标：

• 确保项目合理性：通过立项评审，确保项目符合公司战略方向，具有市场潜力和商业价值。

• 评估项目可行性：综合评估项目的技术、资源、成本、风险等因素，确保项目可实施性。

• 明确项目范围：界定项目的工作范围、时间节点和关键里程碑，为后续项目管理奠定基础。

1.8.2 具体流程：

1. 组建评审团队

   1. 组建包括市场营部、产品部、技术部、风控部、项目部等相关部门负责人或专家在内的立项评审团队。

2. 提交立项材料

   1. 项目发起人向评审团队提交项目立项申请书、项目可行性分析报告、市场调研报告、解决方案、预算报告等相关材料。

3. 初步审查

   1. 评审团队对项目材料进行初步审查，确认材料齐全、内容完整。

4. 评审会议

   1. 召开立项评审会议，评审团队对项目进行综合评价。

   2. 各部门负责人或专家根据各自的专业领域，对项目的技术可行性、市场潜力、资源需求、成本预算、风险管控等方面提出意见和建议。

5. 综合评估与决策

   1. 评审团队综合各部门意见，对项目进行整体评估。

   2. 根据评估结果，由公司高层或决策机构决定是否批准项目立项。

6. 反馈与调整

   1. 对未通过立项评审的项目，评审团队应给出明确的反馈意见，指导项目发起人进行改进和调整。

   2. 项目发起人根据反馈意见，对项目进行修改和完善，并重新提交立项申请。

7. 立项批准与备案

   1. 对通过立项评审的项目，由公司高层或决策机构正式批准立项，并下达立项通知书。

   2. 项目部将立项通知书及相关材料归档备案，作为后续项目管理的依据。

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