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目录
1.ROSTCM6工具介绍
2.Gephi工具介绍
3.案例实战
3.1ROSTCM6操作
3.2Gephi操作
3.2.1不聚类版本
3.2.2聚类版本
3.3总结与建议
3.3.1总结
3.3.2建议
1.ROSTCM6工具介绍
ROSTCM6是武汉大学沈阳教授研发编码的国内目前唯一的以辅助人文社会科学研究的大型免费社会计算平台。该软件可以实现微博分析、聊天分析、全网分析、网站分析、浏览分析、分词、词频统计、英文词频统计、流量分析、聚类分析等一系列文本分析。
2.Gephi工具介绍
Gephi是一款开源免费跨平台基于JVM的复杂网络分析软件，可用于各种图形和网络的可视化和探索，是最受欢迎的网络可视化软件之一。官方网站提供免费下载：https://gephi.org/users/download/，可在Windows、Mac OS X和Linux系统上运行，进入后选择适合自己的操作系统下载即可。
3.案例实战
前提准备：txt文本数据、ROSTCM6和Gephi软件
3.1ROSTCM6操作
①将txt文本数据编码格式转为ANSI，点击文件→另存为→更改编码
如果弹出下面的窗口，点击确定即可
②打开ROSTCM6软件，点击功能性分析下拉列表框中的社会网络和网络语义分析选项
③点击待处理文件框最后面的小文件图标，选择我们要分析的文本数据。
④选择好数据后直接点击右下角的快速分析即可。在数据同路径下会生成很多文件，同时得到网络语义图。
生成的图一般都有点乱，可自行进行节点的移动和删除操作。
如果想给节点加上颜色，点击菜单栏中的Analysis，点击K-cores。
如果想要圆形布局，可以点击菜单栏中的Layout，点击Circle，点击apply即可
还有很多调节图形的功能大家自行进行研究。
如果对上面的图还是不满意，可以使用Gephi软件进行美化。
⑤打开前面ROSTCM6生成的共词矩阵文件
点击是
将excel文件另存为csv文件，保存类型选择UTF-8（逗号分隔） ，文件名自行输入
3.2Gephi操作
⑥打开Gephi软件，点击新建工程
点击菜单栏中的文件，点击打开，找到刚另存为的共词矩阵csv文件，并选择文件类型如图所示
点击下一步
点击完成
将图的类型改为无向的，点击确定
点击close
点击概览页面
接下来我将演示两个操作版本，一个是不聚类版本，一个是聚类版本
3.2.1不聚类版本
①选择如图所示的布局类型，并点击运行
通过调节重力的数值，可以改变图的紧密程度
②点击T型按钮，用来显示标签，介绍点击字体进行修改字体
在字体中可以选择字体样式及大小
下面这两个滚动条可以调整边和字体的尺度
③点击节点里-颜色-排名-选择度，点击右下边那个颜色盘可以选择颜色类型，最后点击应用
④点击节点-大小-排名-选择度-输入最小尺寸和最大尺寸-点击应用
⑤点击边-颜色-排名-选择边的权重-选择颜色-点击应用
图中有些没有意义的关键词我们可以进行删除，属于移动到节点，右键删除即可
⑥点击左上中的预览，点击下面的刷新
⑦在节点标签中勾选显示标签，并修改字体样式及大小，最后点击下面的刷新
字体看重有点大，可以再调小点
⑧在边种勾选重新调整权重，并修改厚度值大小，最后刷新
也可以去掉节点的边框，勾选即可，也可以调节节点的透明度，最后要点击下面的刷新
⑨如果想保存此工程文件，以便后续可以再打开修改。点击菜单栏中的文件，点击保存，选择文件类型为gephi
如果想保存为图片，点击如下图所示的左下角即可
注：以上很多操作中，还有很多其他功能大家可自行探索（如果想要更好看的图）
3.2.2聚类版本
①聚类，点击左边操作区中的统计设置-社区检测-点击模块化后的运行-点击确定
接着我们可以看到聚类结果，分了2类 ，点击关闭即可
②选择布局，跟前面操作一样
③显示节点标签，并修改字体大小，跟前面操作一样
④点击节点-颜色-分隔-选择Modularity Class，点击应用
⑤点击节点-大小-排名-选择度-设置最大最小尺寸，点击应用
⑥点击边-颜色-排名-选择边的权重-选择颜色，点击运行
⑦点击预览-显示标签并修改字体-重新调整权重并设置厚度，最后点击刷新
也可以将曲线改为直线，将边里的曲线取消勾选即可，然后刷新
不想要节点的边框的话取消勾选即可
⑧保存的话跟前面操作一样
注：以上很多操作中，还有很多其他功能大家可自行探索（如果想要更好看的图）
3.3总结与建议
3.3.1总结
根据前面的分析结果，我们可以得出以下结论：
1. 包装与物流
- 包装与物流、发货和快递共现频繁。这表明用户经常评论到货时包装的状态和配送服务的效率。高质量的包装和快速的物流不仅可以保护产品，还可以提高用户的购买体验。例如，如果用户在评论中提到“包装非常精美，物流速度很快”，这意味着产品在运输过程中没有损坏，并且用户对配送速度感到满意。
- 满意和质量也经常出现在这个上下文中，表明用户满意度与产品的包装质量和配送效率密切相关。当用户看到精美的包装并且快速收到货物时，会对产品和服务整体印象更好。
2. 口感与味道
- 口感与味道和好喝紧密相关。这个群组表明产品体验的主要方面围绕其口感和味道。用户在评价泾阳茯茶时，往往会重点提及其口感和味道。例如，有用户评论“茶叶口感醇厚，味道浓郁，非常好喝”，这说明茶叶的品质和制作工艺受到了用户的认可。
- 醇厚和香味也出现在这个群组中，突出了用户认为值得注意的特定口感和香气特性。香气和醇厚的口感是高品质茶叶的重要标志，这些特性对提升用户的饮茶体验至关重要。
3. 质量与满意
- 质量是用户讨论的中心，常与满意和实惠相关。这表明用户重视高质量且价格合理的产品。高质量的产品不仅让用户感到满意，还能够增加用户的忠诚度。例如，用户评论“茶叶质量非常好，价格也很实惠，物有所值”，这表明用户认为他们的购买是明智的，产品的价值超过了他们的预期。
- 值得和性价比加强了这一观点，表明用户认为产品物有所值。用户在购买泾阳茯茶时，会综合考虑茶叶的质量和价格，性价比高的产品更容易获得用户的青睐。
3.3.2建议
基于上面的分析，我们可以提出以下建议：
- 关注包装和配送：
- 确保包装坚固且视觉上吸引人。包装不仅要保护茶叶在运输过程中的完整性，还要在外观上给用户留下良好印象。考虑使用高质量的材料和设计，使包装既实用又美观。
- 保持并提高物流和配送过程的效率。与可靠的物流公司合作，确保茶叶能够快速、安全地送达用户手中。及时的配送可以提高用户的满意度，并减少因等待时间过长导致的负面评价。
- 提升口感与味道：
- 继续优先考虑茶叶的口感和味道。这些是用户满意度的核心因素。可以通过改进种植和加工工艺，确保茶叶的高品质和独特风味。
- 在营销中突出香气和醇厚等特定特性。通过详细描述茶叶的口感和香气，帮助用户更好地了解产品。可以在产品描述中加入专业的品鉴词汇，增强用户的购买欲望。
- 质量保证：
- 始终保持高质量，以确保用户满意度。定期进行质量检查，确保每一批次的茶叶都达到高标准。用户一旦感受到产品的高质量，就更有可能成为忠实顾客。
- 在营销宣传中强调价格合理和物有所值的方面。通过促销活动和优惠策略，吸引更多用户。可以设置优惠套餐或会员折扣，增强用户的购买动力和忠诚度。
通过关注这些关键领域，可以提升用户满意度，并强化泾阳茯茶（Jingyang Fucha）的积极印象。确保产品质量、改善用户体验和加强营销策略，将有助于增加用户的购买意愿和品牌忠诚度。