#AI夏令营 #Datawhale #夏令营
- 赛题解析
- 一、Baseline详解
- 1.1 环境配置
- 1.2 数据处理任务理解
- 2.3 prompt设计
- 2.4 数据抽取
- 二、完整代码
- 总结
赛题解析
- 赛事背景
在数字化时代，企业积累了大量对话数据，这些数据不仅是交流记录，还隐藏着宝贵的信息。群聊对话分角色要素提取是企业营销和服务的重要策略，通过分析这些数据，企业可以更好地理解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度和商业价值。 - 赛事任务
从给定的<客服>与<客户>的群聊对话中，提取出指定的字段信息，具体待提取的字段信息见下文。 - 数据说明
| 序号 | 字段名称 | 是否单值 | 是否可空 | 难度分数 | 答案是否唯一 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 基本信息-姓名 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 2 | 基本信息-手机号码 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 3 | 基本信息-邮箱 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 4 | 基本信息-地区 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 5 | 基本信息-详细地址 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 6 | 基本信息-性别 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 7 | 基本信息-年龄 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 8 | 基本信息-生日 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 9 | 咨询类型 | 否 | 是 | 2 | 是 |
| 10 | 意向产品 | 否 | 是 | 3 | 是 |
| 11 | 购买异议点 | 否 | 是 | 3 | 是 |
| 12 | 客户预算-预算是否充足 | 是 | 是 | 2 | 是 |
| 13 | 客户预算-总体预算金额 | 是 | 是 | 2 | 是 |
| 14 | 客户预算-预算明细 | 是 | 是 | 3 | 否 |
| 15 | 竞品信息 | 是 | 是 | 2 | 是 |
| 16 | 客户是否有意向 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 17 | 客户是否有卡点 | 是 | 是 | 1 | 是 |
| 18 | 客户购买阶段 | 是 | 是 | 2 | 是 |
| 19 | 下一步跟进计划-参与人 | 否 | 是 | 2 | 是 |
| 20 | 下一步跟进计划-时间点 | 是 | 是 | 2 | 是 |
| 21 | 下一步跟进计划-具体事项 | 是 | 是 | 3 | 否 |
| 备注 |
1. 可为空的字段，当判定无相应信息、无法做出判断等情况，统一取值为空字符串。
2. 对于非单值字段，请使用列表（list）来表示。
-
平台说明
参赛选手需基于讯飞星火大模型V3.5完成任务。允许使用大模型微调的方式进行信息抽取, 但微调的基座模型仅限星火大模型。
关于星火V3.5资源，组委会将为报名参赛选手统一发放API资源福利，选手用个人参赛账号登录讯飞开放平台 ，前往控制台中查看使用。关于微调训练资源，选手用参赛账户登陆大模型训练平台，可领取本次比赛的训练资源福利。 -
评审规则
测试集的每条数据同样包含共21个字段, 按照各字段难易程度划分总计满分36分。每个提取正确性的判定标准如下:1）对于答案唯一字段，将使用完全匹配的方式计算提取是否正确，提取正确得到相应分数，否则为0分
2）对于答案不唯一字段，将综合考虑提取完整性、语义相似度等维度判定提取的匹配分数，最终该字段得分为 “匹配分数 * 该字段难度分数”
每条测试数据的最终得分为各字段累计得分。最终测试集上的分数为所有测试数据的平均得分。
-
作品提交要求
1、文件格式：按照 json格式提交
2、文件大小：无要求
3、提交次数限制：每支队伍每天最多3次
4、文件详细说明：编码为UTF-8，具体格式参考提交示例
5、关于大模型的使用说明&限制。
• 如果使用大模型进行信息抽取, 本次仅限使用星火大模型。
• 为了排除人工校验、修正等作弊方式，本次比赛除了提交答案之外，排行榜前3名选手需要提供完整的源代码进行审核，要求抽取的结果必须可以准确复现。
• 注：排行榜前3名有审核不通过现象时，依次按得分顺延。满分36分，原则上最终入围决赛三甲得分不得低于20分。
• 允许使用大模型微调的方式进行信息抽取, 微调的基座模型仅限星火大模型。
一、Baseline详解
基于星火大模型的群聊对话分角色要素提取挑战-baseline - 飞桨AI Studio星河社区 (baidu.com)
1.1 环境配置
- 环境配置
!pip install --upgrade -q spark_ai_python tqdm
- 大模型api配置
#星火认知大模型Spark3.5 Max的URL值，其他版本大模型URL值请前往文档（https://www.xfyun.cn/doc/spark/Web.html）查看
SPARKAI_URL = 'wss://spark-api.xf-yun.com/v3.5/chat'
#星火认知大模型调用秘钥信息，请前往讯飞开放平台控制台（https://console.xfyun.cn/services/bm35）查看
SPARKAI_APP_ID = ''
SPARKAI_API_SECRET = ''
SPARKAI_API_KEY = ''
#星火认知大模型Spark3.5 Max的domain值，其他版本大模型domain值请前往文档（https://www.xfyun.cn/doc/spark/Web.html）查看
SPARKAI_DOMAIN = 'generalv3.5'
1.2 数据处理任务理解
简单读取训练集和测试集，了解任务的具体要求
简单理解为从日常杂乱的聊天数据中自动抽取出结构化的数据
import json
def read_json(json_file_path):
"""读取json文件"""
with open(json_file_path, 'r') as f:
data = json.load(f)
return data
def write_json(json_file_path, data):
"""写入json文件"""
with open(json_file_path, 'w') as f:
json.dump(data, f, ensure_ascii=False, indent=4)
# 读取数据
train_data = read_json("dataset/train.json")
test_data = read_json("dataset/test_data.json")
# 查看对话数据
print(train_data[100]['chat_text'])
2.3 prompt设计
- 设计思路： 任务目标——抽取数据定义——抽取内容引入——抽取规则强调
- 设计内容：
# prompt 设计
PROMPT_EXTRACT = """
你将获得一段群聊对话记录。你的任务是根据给定的表单格式从对话记录中提取结构化信息。在提取信息时，请确保它与类型信息完全匹配，不要添加任何没有出现在下面模式中的属性。
表单格式如下：
info: Array<Dict(
"基本信息-姓名": string | "", // 客户的姓名。
"基本信息-手机号码": string | "", // 客户的手机号码。
"基本信息-邮箱": string | "", // 客户的电子邮箱地址。
"基本信息-地区": string | "", // 客户所在的地区或城市。
"基本信息-详细地址": string | "", // 客户的详细地址。
"基本信息-性别": string | "", // 客户的性别。
"基本信息-年龄": string | "", // 客户的年龄。
"基本信息-生日": string | "", // 客户的生日。
"咨询类型": string[] | [], // 客户的咨询类型，如询价、答疑等。
"意向产品": string[] | [], // 客户感兴趣的产品。
"购买异议点": string[] | [], // 客户在购买过程中提出的异议或问题。
"客户预算-预算是否充足": string | "", // 客户的预算是否充足。示例：充足, 不充足
"客户预算-总体预算金额": string | "", // 客户的总体预算金额。
"客户预算-预算明细": string | "", // 客户预算的具体明细。
"竞品信息": string | "", // 竞争对手的信息。
"客户是否有意向": string | "", // 客户是否有购买意向。示例：有意向, 无意向
"客户是否有卡点": string | "", // 客户在购买过程中是否遇到阻碍或卡点。示例：有卡点, 无卡点
"客户购买阶段": string | "", // 客户当前的购买阶段，如合同中、方案交流等。
"下一步跟进计划-参与人": string[] | [], // 下一步跟进计划中涉及的人员（客服人员）。
"下一步跟进计划-时间点": string | "", // 下一步跟进的时间点。
"下一步跟进计划-具体事项": string | "" // 下一步需要进行的具体事项。
)>
请分析以下群聊对话记录，并根据上述格式提取信息：
**对话记录：**
{content}
请将提取的信息以JSON格式输出。
不要添加任何澄清信息。
输出必须遵循上面的模式。
不要添加任何没有出现在模式中的附加字段。
不要随意删除字段。
**输出：**
[{{
"基本信息-姓名": "姓名",
"基本信息-手机号码": "手机号码",
"基本信息-邮箱": "邮箱",
"基本信息-地区": "地区",
"基本信息-详细地址": "详细地址",
"基本信息-性别": "性别",
"基本信息-年龄": "年龄",
"基本信息-生日": "生日",
"咨询类型": ["咨询类型"],
"意向产品": ["意向产品"],
"购买异议点": ["购买异议点"],
"客户预算-预算是否充足": "充足或不充足",
"客户预算-总体预算金额": "总体预算金额",
"客户预算-预算明细": "预算明细",
"竞品信息": "竞品信息",
"客户是否有意向": "有意向或无意向",
"客户是否有卡点": "有卡点或无卡点",
"客户购买阶段": "购买阶段",
"下一步跟进计划-参与人": ["跟进计划参与人"],
"下一步跟进计划-时间点": "跟进计划时间点",
"下一步跟进计划-具体事项": "跟进计划具体事项"
}}, ...]
"""
2.4 数据抽取
使用prompt进行调试发现以下几个问题：
1. 大模型总是不能直接输出python直接可读取的json格式，如：
[
{
"基本信息-姓名": "张三",
"基本信息-手机号码": "12345678901",
"基本信息-邮箱": "zhangsan@example.com",
"基本信息-地区": "北京市",
"基本信息-详细地址": "朝阳区某街道",
"基本信息-性别": "男",
"基本信息-年龄": "30",
"基本信息-生日": "1990-01-01",
"咨询类型": ["询价"],
"意向产品": ["产品A"],
"购买异议点": ["价格高"],
"客户预算-预算是否充足": "充足",
"客户预算-总体预算金额": "10000",
"客户预算-预算明细": "详细预算内容",
"竞品信息": "竞争对手B",
"客户是否有意向": "有意向",
"客户是否有卡点": "无卡点",
"客户购买阶段": "合同中",
"下一步跟进计划-参与人": ["客服A"],
"下一步跟进计划-时间点": "2024-07-01",
"下一步跟进计划-具体事项": "沟通具体事项"
}
]
故使用函数convert_all_json_in_text_to_dict对json数据进行提取
def convert_all_json_in_text_to_dict(text):
"""提取LLM输出文本中的json字符串"""
dicts, stack = [], []
for i in range(len(text)):
if text[i] == '{':
stack.append(i)
elif text[i] == '}':
begin = stack.pop()
if not stack:
dicts.append(json.loads(text[begin:i+1]))
return dicts
- 大模型偶尔会出现缺少字段的情况，故使用
check_and_complete_json_format函数对大模型抽取的结果进行字段格式的检查以及缺少的字段进行补全。
二、完整代码
# 数据导入
from sparkai.llm.llm import ChatSparkLLM, ChunkPrintHandler
from sparkai.core.messages import ChatMessage
import json
from tqdm import tqdm
---
#星火认知大模型Spark3.5 Max的URL值，其他版本大模型URL值请前往文档（https://www.xfyun.cn/doc/spark/Web.html）查看
SPARKAI_URL = 'wss://spark-api.xf-yun.com/v3.5/chat'
#星火认知大模型调用秘钥信息，请前往讯飞开放平台控制台（https://console.xfyun.cn/services/bm35）查看
SPARKAI_APP_ID = ''
SPARKAI_API_SECRET = ''
SPARKAI_API_KEY = ''
#星火认知大模型Spark3.5 Max的domain值，其他版本大模型domain值请前往文档（https://www.xfyun.cn/doc/spark/Web.html）查看
SPARKAI_DOMAIN = 'generalv3.5'
---
# 测试模型配置是否正确
def get_completions(text):
messages = [ChatMessage(
role="user",
content=text
)]
spark = ChatSparkLLM(
spark_api_url=SPARKAI_URL,
spark_app_id=SPARKAI_APP_ID,
spark_api_key=SPARKAI_API_KEY,
spark_api_secret=SPARKAI_API_SECRET,
spark_llm_domain=SPARKAI_DOMAIN,
streaming=False,
)
handler = ChunkPrintHandler()
a = spark.generate([messages], callbacks=[handler])
return a.generations[0][0].text
text = "你好"
get_completions(text)
---
# prompt 设计
PROMPT_EXTRACT = """
你将获得一段群聊对话记录。你的任务是根据给定的表单格式从对话记录中提取结构化信息。在提取信息时，请确保它与类型信息完全匹配，不要添加任何没有出现在下面模式中的属性。
表单格式如下：
info: Array<Dict(
"基本信息-姓名": string | "", // 客户的姓名。
"基本信息-手机号码": string | "", // 客户的手机号码。
"基本信息-邮箱": string | "", // 客户的电子邮箱地址。
"基本信息-地区": string | "", // 客户所在的地区或城市。
"基本信息-详细地址": string | "", // 客户的详细地址。
"基本信息-性别": string | "", // 客户的性别。
"基本信息-年龄": string | "", // 客户的年龄。
"基本信息-生日": string | "", // 客户的生日。
"咨询类型": string[] | [], // 客户的咨询类型，如询价、答疑等。
"意向产品": string[] | [], // 客户感兴趣的产品。
"购买异议点": string[] | [], // 客户在购买过程中提出的异议或问题。
"客户预算-预算是否充足": string | "", // 客户的预算是否充足。示例：充足, 不充足
"客户预算-总体预算金额": string | "", // 客户的总体预算金额。
"客户预算-预算明细": string | "", // 客户预算的具体明细。
"竞品信息": string | "", // 竞争对手的信息。
"客户是否有意向": string | "", // 客户是否有购买意向。示例：有意向, 无意向
"客户是否有卡点": string | "", // 客户在购买过程中是否遇到阻碍或卡点。示例：有卡点, 无卡点
"客户购买阶段": string | "", // 客户当前的购买阶段，如合同中、方案交流等。
"下一步跟进计划-参与人": string[] | [], // 下一步跟进计划中涉及的人员（客服人员）。
"下一步跟进计划-时间点": string | "", // 下一步跟进的时间点。
"下一步跟进计划-具体事项": string | "" // 下一步需要进行的具体事项。
)>
请分析以下群聊对话记录，并根据上述格式提取信息：
**对话记录：**
{content}
请将提取的信息以JSON格式输出。
不要添加任何澄清信息。
输出必须遵循上面的模式。
不要添加任何没有出现在模式中的附加字段。
不要随意删除字段。
**输出：**
[{{
"基本信息-姓名": "姓名",
"基本信息-手机号码": "手机号码",
"基本信息-邮箱": "邮箱",
"基本信息-地区": "地区",
"基本信息-详细地址": "详细地址",
"基本信息-性别": "性别",
"基本信息-年龄": "年龄",
"基本信息-生日": "生日",
"咨询类型": ["咨询类型"],
"意向产品": ["意向产品"],
"购买异议点": ["购买异议点"],
"客户预算-预算是否充足": "充足或不充足",
"客户预算-总体预算金额": "总体预算金额",
"客户预算-预算明细": "预算明细",
"竞品信息": "竞品信息",
"客户是否有意向": "有意向或无意向",
"客户是否有卡点": "有卡点或无卡点",
"客户购买阶段": "购买阶段",
"下一步跟进计划-参与人": ["跟进计划参与人"],
"下一步跟进计划-时间点": "跟进计划时间点",
"下一步跟进计划-具体事项": "跟进计划具体事项"
}}, ...]
"""
---
# 读取数据
def read_json(json_file_path):
"""读取json文件"""
with open(json_file_path, 'r') as f:
data = json.load(f)
return data
def write_json(json_file_path, data):
"""写入json文件"""
with open(json_file_path, 'w') as f:
json.dump(data, f, ensure_ascii=False, indent=4)
def get_completions(text):
messages = [ChatMessage(
role="user",
content=text
)]
spark = ChatSparkLLM(
spark_api_url=SPARKAI_URL,
spark_app_id=SPARKAI_APP_ID,
spark_api_key=SPARKAI_API_KEY,
spark_api_secret=SPARKAI_API_SECRET,
spark_llm_domain=SPARKAI_DOMAIN,
streaming=False,
)
handler = ChunkPrintHandler()
a = spark.generate([messages], callbacks=[handler])
return a.generations[0][0].text
def convert_all_json_in_text_to_dict(text):
"""提取LLM输出文本中的json字符串"""
dicts, stack = [], []
for i in range(len(text)):
if text[i] == '{':
stack.append(i)
elif text[i] == '}':
begin = stack.pop()
if not stack:
dicts.append(json.loads(text[begin:i+1]))
return dicts
class JsonFormatError(Exception):
def __init__(self, message):
self.message = message
super().__init__(self.message)
def check_and_complete_json_format(data):
required_keys = {
"基本信息-姓名": str,
"基本信息-手机号码": str,
"基本信息-邮箱": str,
"基本信息-地区": str,
"基本信息-详细地址": str,
"基本信息-性别": str,
"基本信息-年龄": str,
"基本信息-生日": str,
"咨询类型": list,
"意向产品": list,
"购买异议点": list,
"客户预算-预算是否充足": str,
"客户预算-总体预算金额": str,
"客户预算-预算明细": str,
"竞品信息": str,
"客户是否有意向": str,
"客户是否有卡点": str,
"客户购买阶段": str,
"下一步跟进计划-参与人": list,
"下一步跟进计划-时间点": str,
"下一步跟进计划-具体事项": str
}
if not isinstance(data, list):
raise JsonFormatError("Data is not a list")
for item in data:
if not isinstance(item, dict):
raise JsonFormatError("Item is not a dictionary")
for key, value_type in required_keys.items():
if key not in item:
item[key] = [] if value_type == list else ""
if not isinstance(item[key], value_type):
raise JsonFormatError(f"Key '{key}' is not of type {value_type.__name__}")
if value_type == list and not all(isinstance(i, str) for i in item[key]):
raise JsonFormatError(f"Key '{key}' does not contain all strings in the list")
if __name__ == "__main__":
retry_count = 5 # 重试次数
result = []
error_data = []
# 读取数据
train_data = read_json("dataset/train.json")
test_data = read_json("dataset/test_data.json")
for index, data in tqdm(enumerate(test_data)):
index += 1
is_success = False
for i in range(retry_count):
try:
res = get_completions(PROMPT_EXTRACT.format(content=data["chat_text"]))
infos = convert_all_json_in_text_to_dict(res)
infos = check_and_complete_json_format(infos)
result.append({
"infos": infos,
"index": index
})
is_success = True
break
except Exception as e:
print("index:", index, ", error:", e)
continue
if not is_success:
data["index"] = index
error_data.append(data)
write_json("output.json", result)
总结
进行了赛题分析，任务理解
使用prompt解决信息抽取任务
保证大模型处理数据与输出格式的稳定性
后续进行prompt优化或者引入其他方法来确保信息抽取的准确度