我公司生产研发的gps同步时钟目前已在各行各业投入使用，现就客户使用中出现的问题，做以下汇总及解决方案。
一、天线方面
1、问：如何识别天线好坏？
答：将天线白色蘑菇头放在室外，连接至设备后端天线接口处，开机，当显示大于0的数值时，就表明天线可以收到星，可以正常放心使用。2、问：天线如果不够长，如何处理？
答：最后提前丈量布线长度，报给销售，好订做合适的天线长度，将线缆私自剪断/衔接，无法保证收到卫星。
3、天线避雷如何考虑？
答：一般情况下，高层建筑都会做避雷措施，白色蘑菇头架设在楼顶/窗户边/露台/阳台等地方，不会超过该建筑的最高避雷措施，如果还是担心雷击的话可以增加避雷器，避雷器安装在主机和天线之间，不影响收星效果。
4、天线如何安装？
答：我们标配会配有安装支架、安装螺钉等配件，安装支架与天线的连接方式为螺纹型，安装支架下面有3个固定孔，在楼顶处打孔用螺钉一固定即可。
天线安装时友情提示：
1、将天线蘑菇头安装在天线支架上并装固于房屋顶端或平台上，要保证天线蘑菇头有尽可能大的视场（360度天空），不得有障碍物遮挡， 如果配有避雷器，将避雷器连接在机器和天线中间。
2、所有的天线都是标配，不得随意截断或随意叠加链接，否则无法保证收到星。
3、所有的天线在收到货物后先测试下收星效果，这样比架设好线缆再测收星效果省去许多麻烦。
4、当收不到星时将天线多换几个地方试试效果，以排除是天线的问题还是收星地域问题。
二、设备安装调试
1、设备大小尺寸及颜色？
答：设备为标准1U设备，尺寸为482mm（宽）x300（深）x44mm（高），标准上机架设备，颜色为黑色。
2、设备需要接地操作吗？
答：设备的后面有接地柱，在通电前最好将设备进行接地处理后再通电。
3、设备的对时方式有哪些？
答：常用的有网络对时（NTP/SNTP协议）和串口对时
4、设备如何对时？
答：网络对时：将天线安装完成后，通地处理后，接一根网线从设备的网口处连接至交换机/电脑，在电脑的右下角处点击时间，选择internet时间，选中与internet时间服务器选步，将timewindows.time更改为校时设备的IP，选择立即更新，如显示更新出错，请检查是否连接外网或自动获取IP，如连接外网，请先断开重试，如自动获取IP，修改为指定IP，和校时服务器为一个网段试试。如果还是出错，就证明该电脑/PC没有开始Windowstime功能/ntp客户端功能，开启方法如下：
Windows ntp服务客户端配置
1、打开“开始”，点击运行输入gpedit.msc,然后“确定”

2、进入如下界面，单击“计算机配置”下的管理模板
3、进入如下界面，双击“系统”，可看到如下选项

4、双击“windows时间服务”，后双击“时间提供程序”

5、双击“启动windows NTP 客户端”，然后选择”已启用”选项，点击“下一设置”

6、将“设置”选项配置如下图，202.194.20.131，是我开设的gps_ ntp时间服务器地址

7、然后确定即可，双击桌面右下角的时间，然后选择“internet时间”选项

8、修改如下，点击“应用”，选择“立即更新”，不出问题的话你将获得精确的gps时间，如果更新后提示连接超时，再尝试几次，初次同步比较缓慢。

9、如果提示RPC服务器不可用，在“开始”——“运行”中输入Services.msc，然后找到Remote Procedure Call (RPC)和Remote Procedure Call (RPC) Locator 选项双击后修改启动类型为“自动”，然后重启计算机就ok了
10、可通过如下设置进行同步频率的设置在“开始”——“运行”中输入regedit，修改HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\W32Time\TimeProviders\NtpClient\SpecialPollInterval，值为十进制900（双击SpecialPollInterval即可进行修改）
串口对时：将天线安装完成后，通地处理后，接串口线从设备的串口处连接至电脑，在电脑安装串口校时软件，选择正确的串口，开启串口校时软件便可进行时间校准，如果不显示校时服务器的时间则证明串口线接触不好，需要紧下便可进行校时。
三、售后保证
我公司对所提供的产品进行品质保证，并提供完善的技术支持和售后服务，非人为造成产品故障损坏的，我司提供壹拾贰（12）个月免费保质期。质量保证期自设备交货验收之日起。在产品质量保证期内，出现因产品自身质量造成的故障情况，采取整机返修、寄送配件、提供备用产品等方式，提供全面免费保修服务。