本规范适用于支付宝-校园服务&校园生活频道内的所有服务。
入驻基本准则
服务的入驻须遵循支付宝App、支付宝开放平台的统一规范。小程序须遵循支付宝小程序的统一规范。
此外,因校园服务的受众主要为大学生,因此“校园贷”、“贷款”性质的产品和广告严禁在服务里出现。
入驻服务标准
2.1服务内容与类型
服务内容
内容 | 举例 |
---|---|
服务场景发生在校园内 | 一卡通充值、打水 |
大学生学习生活强需求 | 缴费、考试报名 |
用户一半以上为大学生 | 兼职 |
服务符合大学生人群的特点,有利于提升频道的活跃 | 校园日历、高校公益林 |
服务类型
内容 | 举例 |
---|---|
通用服务:所有高校、省市的大学生都可以享受的服务 | 兼职、四六级 |
定向学校服务:服务仅覆盖部分高校或地区,定向服务覆盖的学校需大于10所。定向学校服务在定向学校投放 | 共享洗衣、打水、交电费 |
限时推广服务:针对大学生的周期性较短的服务 | 研究生考试报名 |
入驻的服务需至少满足“服务内容”中的任意一条。
2.2服务性能
入驻服务的性能需要进行压测,需达到200qps及以上。
时效性特别强的服务需和测试同学单独确定。
2.3用户体验
1.用户通过icon进入服务能直接明了的知道服务内容,知道如何获得服务。服务首页不得强引导用户注册和登录。
2.页面除了支付宝框架的标题栏,不能存在多余的标题栏。错误示例如下:
3.不得存在第三方注册、登录流程,如果需要进行登录,采用支付宝授权登录的方式进行:
1)、去掉注册或登录的流程,采用用户授权的方式,让合作方获取用户信息后进而反查用户的业务信息。
2)、因为某些政策因素导致注册或登录流程必须存在的业务,又或者是自动帮用户注册账户的:注册时告知用户,必须注册的原因(尤其是自动帮用户注册的),另外还有告知用户在哪里能够查到这个账户的信息2.有这种注册或登录的流程,有且仅让用户走一次注册或登录流程身份证样式等信息脱敏显示(身份证:保留前1后1,中间用*姓名:隐藏第一个汉字,手机号:保留前3后4,中间用*)
4.不得直接将PC端页面直接搬到手机上,不按照规定的H5样式显示。
5.不得出现异常流程阻塞用户使用。
6.不得强制跳APP或者引导用户跳转或者下载APP。
7.服务内有清晰的路径引导用户联系客服。如有用户投诉,服务提供者应该24小时内处理。线上客服需要在支付宝APP内完成。
8.服务内提供的权益和红包等,用户可以在支付宝-卡包-券里查看。
9.需要验证学生身份的,需要用支付宝统一学生认证产品。
上线流程
3.1入驻审核
邮件提交申请材料给方所(fangsuo.wn@antfin.com),申请材料详见5.1。
3.2灰度上线
审核完后T+5灰度上线。
首轮灰度:从所支持的学校中随机选1%(最少1所)进行功能性验证。
二轮灰度:首轮灰度无问题后随机选择10%进行二轮灰度。
二轮灰度时间2周。灰度期间的服务默认排序为服务列表的第7位。
3.3全量上线
灰度期间icon的日均点击率处于所有服务的前70%,则将该服务全量配置上线;若点击率处于所有服务的末尾30%,维持灰度,优化体验。
服务全量配置上线后,可申请频道banner,算法接入投放规则,运营不干预。
优胜劣汰机制
4.1排序机制
校园服务千校千面产品上线之后,各服务排序按照算法千人千面展示。千人千面产品上线之前人工按照UV点击率排名调整排序。
其他资源位的推荐(支付成功页等)按照点击率由高到低优先配置。
4.2推荐机制
其他广告位推荐机制如下:
1)过往点击率高的服务优先推荐
2)时效性强,服务受众大于300万人的服务在热点时间可以优先推荐。举例:四六级、开学交学费等
3)资源置换原则的对等投放,资源置换的形式可以是流量、权益、人力投入、线下物料等。
4.3其他
如有3次及以上违规,校园服务有权直接下架应用。
上线材料提供规范
5.1提供材料内容
审核材料需要提供以下信息(以excel提交),并将附件、图片打包到一个文件夹内,发邮件申请。
文件夹命名规则:服务名称-服务商名称
1、服务名称
2、服务类型(H5、小程序、生活号)
3、开发类型(自主开发,委托开发)
4、访问地址URL链接
5、服务介绍(不超过100字)
6、包含功能(不超过20字)
7、使用指南
8、服务主要页面的截图(icon点进去的首页,主要服务路径截图,我的页
面截图)
9、客服电话/客服邮箱(至少有一个)
10、服务商名称、服务商pid、联系人、联系电话
11、服务icon:69*69 108*108各一个,需要符合设计规范
12、支持的学校清单(学校官方全称)
5.2服务Icon
Icon设计规范如图
色号:绿色:00AD90;蓝色:0090ED;黄色:FF9200;红色:FF4D46
流量分润规则
支付宝App内商业变现是灯火平台的能力。
任何ISV希望在私域变现,需要跟灯火平台签订协议,并接入灯火的系统。