我的Android应用程序名为RouterCheck的用户报告在安装过程中收到961错误.去Google,不难发现如何解决这个问题 – 主要是通过清除数据和/或缓存.

应用程序本身并不大. APK低于3MB,并且解压缩到超过6Mb.

所以我的问题是：我作为应用程序开发人员做了什么导致这个问题,还是真的是由于客户手机的状态？我有什么办法可以帮助防止未来客户遇到同样的问题吗？

解决方法:

没有什么是从应用程序端处理
 Play商店应用程序中存在一些问题而不是您的应用程序

读这个

当Google Play商店中的系统文件配置错误时,会显示错误代码961.在下载,更新和升级Android操作系统的移动应用程序时会发生这种情况.若要解决此问题,请按照下列步骤操作.
1.转到设置
2.应用程序
 3.全部并清除缓存
 4.清除Google Play商店的数据
 5.转到设置
 6.帐户和同步
 7.删除所有已同步的帐户
 8.打开谷歌播放并再次注册您的ID

如果这不起作用,您可以重置Google Play商店.这是怎么回事.
1.转到设置
2.单击应用或应用
3.单击管理应用程序
4.您将在SD卡上看到已下载,正在运行的所有内容.
5.选择全部
Q6.选择Google服务框架
7.选择强制停止,
8.清除数据.
 9.重启.
这将重置Google Play商店,您可以再次开始正常下载应用.