面对疫情，如何用移动营销撬动线上业务

2021-09-10 23:25:57

mPaaS 目前针对疫情防控类 App 已全面开放，免费接入。欢迎了解：https://www.aliyun.com/product/mpaas

都说年关难过，2020 年春节这关特别难。线下门店、营业厅、大型商超等以往人流密集的地方一下子冷清下来，对餐饮、超市、电信、银行、房地产等重线下渠道的行业带来严重冲击。以银行理财业务为例，以往理财经理需要在柜台为客户当面咨询和签约，这种面对面商务模式受疫情影响无法进行，导致网点理财业务收入的大幅下降。除了店铺租金、人员薪资等固定成本，餐饮、实体零售等行业额外还要承担无法及时清理库存带来的风险。能撑多久是悬在每个企业主头上的一个大问号。

与此同时，我们也看到电商、在线教育、在线问诊等“互联网+”经济的逆市繁荣。可以毫不夸张的说，在这场疫情之下，传统经济能否将线下业务转移到线上来，转移多少业务到线上来，成为企业生死攸关的大事。

如今，APP 已经成为最重要的线上渠道，而很多企业的 APP 还停留在移动版门户网站阶段，线上业务功能屈指可数，无法沉淀移动用户数据，线上营销活动也难以起到理想的拉新、促活和留存效果。

作为一款源于支付宝智能科技的 APP 运营平台，mPaaS 已经积累了银行、政务、交通、零售等众多行业的成功客户案例，累计服务超过 1 亿终端用户。针对线上业务运营和移动营销，mPaaS 提供了以下解决方案。

如何线上获取客户？

线上获客关键在于有效的营销活动。mPaaS 具备一站式营销活动投放能力，智能投放 CDP 组件通过App内的个性化广告投放，支持针对定向人群进行个性化广告投放，帮助 App 运营人员精准、及时触达用户，实现留存、促活、增长业务的目的。

智能投放 CDP 可以应用于以下几个典型场景中：

产品推广
某银行对注册地为某区域的用户投放广告：在当地某商场购物用该银行卡支付，即可参与抽奖。广告内容在 App 首页顶部展示。
业务提醒
某银行对最近一年在信用卡账单日即完成还款的用户发出一个信用卡额度提升 10% 的公告，公告内容在 App 首页顶部展示。
节日关怀对 App 用户推出端午节限时优惠活动
对活动期间新注册的用户投放广告：某理财产品端午节期间购买，年化利率提升 y%。在 App 启动开屏页展示广告内容。

除了具备完善的投放前、中、后全链路营销活动管理能力以外，智能投放 CDP 还有强大的人工智能加持，支持一次广告投放搭配多套投放素材，可加载 AI 自动分流能力，系统根据广告投放效果进行自动调优，让广告投放的流量效果最佳，无需人工干预，降低运营成本，有效提升运营效果。

此外，AB 实验组件可以跟与智能投放 CDP 搭配使用，一次针对不同用户组投放不同形式和内容，通过用户实际作出的选择来智能调整投放内容和形式，达到提升转化率的目的。保证您的每一个营销方案都是科学决策。

如何唤回沉默用户？

如今用户手机普遍安装 15 个以上 APP，每天能打开一次的APP屈指可数。对于不活跃的 APP 用户，适当推送消息提醒显得尤为重要。mPaaS 推送服务帮助您快速、高效、有效触达用户。与其他推送产品相比，mPaaS 推送服务优势在于：

快速稳定：消息下发速度快，保证稳定到达。
接入简单：降低接入成本，更高效。
精准个性化推送：
1. 可以向单个用户、自定义用户分组等各种维度精准推送个性化信息。
2. 提供控制台推送页面推送，满足简单的推送需求。同时，也提供服务端接入方案，满足更为复杂的需求。
3. 提供消息回执，供您追踪消息下发结果，有效提升用户留存率跟活跃度。
4. 建立设备标识与 App 用户体系的对应关系，可把 App 用户名作为消息接收者直接发送消息，无论用户在哪台设备登录信息都能准确送达。