以通讯软件起家的LINE在上线5年后开始更多地把重心转向支付及人工智能领域。
自2011年6 月 23 日开始提供服务的LINE即将迎来第 6 个年头。 6 月 15 日， LINE举办了年度发表会“ LINE CONFERENCE 2017 ”。
在发表会上， LINE 透露了下个五年里的三大计划，包括“连接所有事物”（ Everything Connected ）、全面影像化（ Everything Videolized ）与实现人工智能（ Everywhere AI ）。 LINE 对自身的定位不再只是通讯工具，而是一个能使生活变得更便利、有趣的平台。
扩充聊天时的各种功能、成为内容入口（ Content Portal ）及便民平台、围绕LINE Pay 所展开的一系列新服务是“连接所有事物”的核心。
今后当你使用 LINE 与朋友聊天时想发类似于 Faceu、 B612 脸部识别萌图或者恶搞图时，不用再打开这些美图 App，因为在 LINE 的聊天窗口里你已经能直接使用这些滤镜；你甚至可以将多张照片搭配背景音乐自制具有幻灯片效果的短片，通过 LINE 直接发送给朋友；今年夏天 LINE 还将上线讨论组直播功能，你将能够与讨论组的朋友们直接进行视频直播。简单来说就是， LINE 将原本需要其他 App 才能实现的功能全部整合进了 LINE。
2017 年 2 月，LINE推出了“新闻”页面 ，在该页面里你可以知晓当天的天气预报、星座占卜、电车运行情况等生活实用信息。此次改版后， LINE 旗下的漫画、音乐、视频等内容都将被整合进“内容入口”。我们曾经介绍过日本手机漫画销量大增， 2016 年 LINE 漫画销量较 2015 年大增 122%，这样也就不难理解 LINE 为什么要增加这些内容服务了。
日本*于 2016 年 1 月上线了类似身份证制度的 My Number 制度，日本内阁府为此开设了网站 Mynaportal 供*民查询*服务与纳税、保险等个人信息。而此次改版后， Mynaportal 的功能也被融入到了 LINE 中，日本地区 LINE 用户能够直接在 LINE 上浏览、申请所需行政服务。
LINE Pay 可以被认为是“连接所有事物”计划的重中之重。 4 月 26 日， LINE 发布了 2017 年第一季度财报，尽管广告业务销售额增长了 16%，但LINE的营业利润还是下降了 25%， LINE Pay 是正是导致 LINE 利润下滑的原因之一。
LINE Pay 目前主要被用于 LINE 内部氪金服务。今年1月，日本三大便利店之一的罗森率先宣布支持使用 LINE Pay 结账，于是 LINE Pay 用户又多了在线下使用该功能的机会。
本次 LINE CONFERENCE 上， LINE 又宣布将与伊藤忠商事、全家开展 LINE Pay 合作。这项合作的模式有些类似于 Amazon Go，用户需要先在商场入口扫码完成用户认证，完成购物后使用 LINE Pay 直接结账， LINE Pay 还将根据用户的消费习惯推荐店内商品。 LINE 版 Amazon Go 或许有可能成为日本便利店解决人手紧缺问题的试验场。
不过这还不足以挖掘 LINE 在日本庞大的 6800 万名用户。6月15日，LINE上线了 LINE Shopping 服务，用户无需额外安装 App，只需在 LINE 上就能搜索、浏览包括 GU、 Nike、 UNITED ARROWS 等 100 多个品牌的商品，一旦有看中的商品，支付将转向品牌网站。
LINE Shopping 还参考了乐天市场的积分奖励制度，如果通过 LINE Shopping 进行购物，最多可以获得相当于购买金额 20% 的 LINE Point，用户所攒下的积分又可以在 LINE Pay 支付时使用。在 LINE Shopping 正式上线前， LINE 先进行了内测，结果显示 LINE Shopping能 为品牌网站带去 22.8% 的新用户。
除了开线上商城， LINE 还计划在今年夏天推出外卖服务 LINE Delima。 2016 年 10 月， LINE 向日本最大外卖网站“出前馆”注资，而 LINE Delima 将会利用“出前馆”在*内的 15000 家加盟店网络。现在 LINE 的计划是，用户只需要在聊天窗口输入想要吃的食物， LINE Delima 就会自动搜索附近可以送外卖的店铺。
LINE 还将与日本信用卡品牌 JCB 开展合作，今后日本 1000 万家店铺将能够使用 LINE Pay 进行支付。今年夏天的更新完成后， LINE Pay 的支付还将支持个人用户转账业务，用 LINE 社长出泽刚的话就是“想要打开无现金、不用钱包的世界”。
导致 LINE 利润下降的另一大原因则是花费大量资金研发人工智能 Clova，在 LINE CONFERENCE 上 LINE 终于带来了他们的努力成果：与丰田在 2018 年合作推出一款能够声音识别的 App，两家公司希望这款 App 能够减少行车途中使用手机发生的交通事故。该 App 能够识别人声，它可以将接收到的文字自动转换成声音提示驾车人，而驾车人说出的话又会文字的形式回复给聊天的另一方。
以通讯软件起家的 LINE 在上线 5 年后开始更多地将重心转向支付及人工智能领域来增加营收，而不是只单纯依靠广告收入。不过丢失中国这个广大市场的用户显然是一个不可挽回的损失，虽然萌物可以赚回一点人气，但是新用户的拓展毋庸置疑受到了阻碍。
所谓不可抗力，应该也是企业发展中必须直面的因素。
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