爱客CRM专注中小企业的销售管理，从企业自身实际需求出发，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动，帮助销售人员提高业绩。 爱客CRM强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念，将业务流和信息流放置在云计算（Cloud）平台，关注销售人员的使用体验，注重销售团队的内部协作，是加强销售管理、提升团队能力、 达成销售目标的一站式移动解决方案。

下面我们主要从销售场景可能遇到的问题，对应爱客crm的功能做对应介绍

知识库—爱客CRM能让你的企业知识库随身带，缩短新人上手时间。销售新人往往面临着这样的问题：对公司产品、价格、竞品、成功案例、培训知识等不太熟悉，这时候知识库功能让这些信息可以随身携带，在手机上随时随地学习，缩短新人上手时间

附近客户、跟进记录—爱客这样的移动CRM还能可以让销售人员通过手机等移动设备随时查看客户地址、电话、以前跟进情况等各种信息，语音工作报告让新人便捷获得远程支援，拜访完成后销售人员也可以用手机马上记录拜访情况，大大提高了工作效率。

2、优化团队管理，打造金牌销售团队。

语音录入—爱客CRM的“写跟进”与“工作报告”都支持语音功能，方便销售人员提交汇报，也方便领导回复指导。领导可对销售人员具体工作也能方便了解，及时跟进，甚至有需要时能对工作现场问题进行远程语音指导。客户查重功能避免同公司销售人员争抢客户，让老板不用担心销售人员的工作时间都花费在同一个客户身上，也不用担心撞单后难处理的问题。拜访客户顺便完成签到，方便考勤和管理。同时自动生成拜访签到表和跟进表，拜访客户效果衡量不再难。

自定义设置—爱客CRM能够有效整合公司客户资源，客户管理在云端。企业老板可以通过超级管理员权限的自定义设置，安全记录和分类保存客户信息、联系记录、合同等与客户有关的全部数据，保护公司客户资源，避免因人员流动而带来客户流失。

移动化crm—作为一款新型移动CRM系统，爱客能够随着销售的进展一路追踪销售状况，地图签到、语音汇报等功能方便了管理层对销售外勤人员的管理，销售过程、业绩、排名等信息图表化展示，使得管理层能够在短时间内了解一线销售的工作状况，每天半小时，销售管理轻轻松松，不受销售欺骗损失客户。

报表中心—爱客CRM帮老板找到准确数据。 业绩目标完成度报表，自动统计分析每个部门和每个员工的指标完成情况；销售过程类报表，自动统计出每个人每个部门周期性的数据，轻松点击查看每个人的新增线索数/客户数/商机/合同和跟进记录；销售业绩类报表，自动统计出销售额排名和回款报表。无论是销售个人数据还是部门数据，都能一一统计分析，方便老板进行管理。

工作报告—爱客的工作报告能够同步查看销售轨迹和销售统计，PC端上传图片、文档等附件方便，APP端适配支持语音功能，让管理者能通过工作报告了解一线销售团队的运作情况，及时安排销售工作和关注重大商机。工作报告不仅是管理工具，还是内部互动方式。

4、合理管理客户资源，减少新客流水，盘活老客资源。

客户详情—在爱客CRM中，每一个客户的交易频次和交易金额都能清晰展示，根据公司不同产品的毛利率水平，可以清晰看到公司从哪些客户身上能够赚取更多利润。系统用户也可以根据这个利润水平来自定义客户类型为重要、普通还是低/无价值，避免重要客户流失以确保企业的高收益成为不少中小企业的新选择。

客户查重、客户公海—有竞争才有提升的动力，但企业内部的恶性竞争是万万不可取的。爱客CRM（www.ikcrm.com）通过客户查重功能避免内部撞单造成的不利影响，客户公海公平分配公司客户，在公平公正的原则下保证团队总体业绩提高。在过去没有工具的时代，每个业务人员的工作情况无法准确衡量，公平公正的考核销售业绩往往沦为一句空话，这也是销售内部矛盾产生的重要原因。爱客CRM能够提供多类统计报表，让管理者快速了解团队成员每天的工作量和最新进展，为销售团队管理提供准确的数据支撑，让销售团队内部竞争良性循环。爱客CRM,只为提高你的销售业绩

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