1业务方向
- 业务方向：业务方向是两个业务实体之间具有事务处理关系的逻辑连接，业务方向可以根据业务实体的区域划分来区分区域之间的业务方向。对于TUP/ISUP,业务方向又称为中继群.
1.1你了解你公司的
l 业务方向
l 关键路径
l 商业模式么
1.2调研报告
- 应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地钻研材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的
看四块:
自己行业
总体趋势
未来方向
商业模式
1.3获取用户需求方法
用户访谈
用户反馈
调查问卷
社交平台
怎么获得用户的真实的需求：
- 获取足够全的信息
- 整理数据、总结信息，并得出分析
- 将需求转为功能设计
- 快速验证，在用户使用过程中修正需求
重点：任何需求的分析和总结，要有逻辑、避开陷阱；任何需求的修正，要投入市场、观察用户。这样就能做出符合用户真正需求的产品了。
2其他的需求
l 运营数据
l 竞品分析
l 头脑风暴
2.1需求匹配
需求挖掘解决发现和确认需求的问题
需求匹配解决要不要做的问题
初期测试：先选取某几个时间段和几个客户群体开展体验对比
中期运行：作出效果评估
后期反馈：填写体验意见和测试记录
2.2一个产品的阶段和位置
一个产品其实是可以分为：
发展期
蓄水期
爆发期
下降期
注意：应该先进行市场定位，然后才进行产品定位
3需求管理的流程
3.1流程：
1 确定需求管理的策略
2 确定预测流程
3 对数据应用进行规划
4 确定同步规则
5 建立紧急响应流程
6 监控绩效指标
3.2纳谏
标签墙
用户意见渠道
奖励机制
3.3原始需求的管理
归类
l 我们确知客户的需求是什么（质量）
统计
l 满足客户需求的最佳解决办法（统一性）
3.3GTD工具
GTD: get things done
需求评估：
KANO法
产品服务的质量特性分为五类：
- 基本(必备)型需求——Must-beQuality/ Basic Quality、
- 期望（一元）型需求——One-dimensional Quality/ Performance Quality、
- 兴奋（魅力）型需求—Attractive Quality/ Excitement Quality、
- 无差异型需求——Indifferent Quality/Neutral Quality、
- 反向（逆向）型需求——Reverse Quality，亦可以将 'Quality' 翻译成“质量”或“品质”。
ICE法
方案：
l 完整填写简历
l 通过同事的方式作证简历
l 对简历不全的人进行push
l 开发潜力识别 系统