2019年被称为RPA发展元年，那么2020年RPA又会给我们带来什么样的惊喜呢？

1、帮助企业转型
数字化转型将企业推到了时代的风口浪尖，不进行数字化转型，就很可能会被时代淘汰，即使是巨头企业，也面临着随时倒下的风险。因此，对于企业而言，只有快速适应互联网时代的变革，学会利用数字信息，才能更好地实现用户价值，提升品牌影响力。所以，无论是什么行业、什么场景，每个企业都应当思考审视、建立并推进数字化转型战略，数字化转型对企业的商业模式、业务流程、组织形态和企业文化等都会带来深远影响。

RPA的适时出现，为企业在数字化转型的道路上提供了全新方向。

一些企业通过部署RPA来代替员工工作， ISG的一份报告显示，到2020年，全球将会有超过80%的公司采用RPA机器人流程自动化。通过RPA技术把人力从那些耗时耗力、大量重复、有规律、低附加值的工作中解放出来，致力于更有意义的工作上面，专业人做专业事情，为工作代理更大的效益，不仅可以解决企业内部人力资源浪费问题，还能提升工作效率。

2、大幅度提高HR工作效率
在财险集团里面，车险承保、核保、缴费生成保单及保单打印等一系列流程中，由于存在着多个相互独立的业务系统，通常需要人工分别进行多次登录、对不同表单重复多次进行手工录入等操作，导致业务效率及其低下。

但是借助阿里云RPA的力量，在不改变集团现有IT系统架构的前提下，进行业务流程优化和提效。通过阿里云在“机器人流程自动化” 的技术优势上，实现了车险业务的自动化，为该财险业务整体效率提升了900%！

使用阿里云RPA之前，平均车险整个流程的操作需要投入投入200人进行相应的查询、汇总、录入、打印等，人工对每个客户操作耗时大概30分钟，此分公司约有20000个客户，每次操作共耗时：30*20000/60=10000小时！
而使用阿里云RPA之后，一次录入只需要3分钟，整个流程只需要1个人，整体效率提升900%，从这数据可以看出，阿里云RPA的工作量相当于80个人在同时工作！

3、更广泛的应用
另外阿里云RPA除了在金融、医疗、政务、制造、零售、通信、物流、银行等业务场景取得了优异的成绩，在疫情期间，也帮助学校进行数字化变革。每个学期开学，学校的档案室工作人员都是最忙碌的时候，数千名、数万名学生名字、年龄、性别、籍贯的常规信息需要被导入到各个系统和应用中。而RPA完全可以把这一系列操作给自动化完成。工作人员通过整理日常工作轨迹流程，把其中大量重复有规律的工作流程化之后，RPA就可以自行运营，在各个软件、网址之间来回切换，帮助完成学生信息录入工作。

RPA的出现，企业可以更有效的优化人力资源，精简岗位，开源节流，最终实现降本增效，完成数字化转型。