C端和B端产品的诉求：
| C端诉求 | B端诉求 |
| 刚需：用户量大，而且分散，缺乏组织性，需要深度挖掘用户需求； | 关注组织与业务：什么意思？意思是一开始就很明确需要做什么，而不需要很深入的去探索挖掘用户需求，B端产品存在的前提就是为了满足“组织完成业务信息化”的需要； |
| 高频：巩固用户使用频率，在线时长等，确保增值服务收费的前提； | 出路：只有灵活设计流程，业务体验，并降低学习门槛，才能让越来越多的用户去尝试，去体验，进而留存下来； |
| 痛点：用户什么情况？一言不合，说下载就下载，说卸载就卸载？喜新厌旧，爱怎么怎么来，一种你管我爱用不用的潇洒感； | 效率 |
| 体验：交互、视觉设计、流畅性要求不是一般高，而是巨高，用的顺手就多用，用的不顺手？不好意思再见… | 决策：B端产品往往是上层建筑决定的，在上层决定前，他们有较多的接触时间与试用时间，有足够的时间去展示产品以及说服机会，一旦使用了B端产品，大部分用户不会轻易去更换产品，即使感觉不是那么好用，但是迫于迁移成本高或者上层建筑的压力，不得不继续硬着头皮继续使用； |
| 流程：必须要贴合组织用户的业务流程，然而不同公司的组织其实不尽相同，因此这里对B端产品的流程设计又提出一个很大的挑战； | |
| 提供一套完整的产品：B端产品功能往往大而全，背后是巨大的研发成本和周期，支持复杂的业务流程，产品可靠度高，提供完整的帮助说明以及技术支持，加上直接的销售团队，往往B端产品前期的投入巨大，在市场推广中也包含了授权费，维护费，技术支持费，文档费，系统整改费，培训费等等… |
2 蛛网图对比：
B和C端对比比较：