编者按：研发效能度量中，3个常见的场景是：跨项目、敏捷研发、研发效能分析和改进。
云效研发效能专家洪永潮、云效效能洞察产品负责人李田莉，将分3篇文章，分别为你讲述每个场景下，我们该度量什么、如何进行度量。以下是视频和文字版内容。
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作为 CTO 或企业管理者，我们如何去了解组织中各项目的整体运作状况？
作为 PMO 和项目管理人员，我们要如何去跟踪和推进项目的的正常进行？
带着这两个问题，我们进入到跨项目度量的场景，聊一聊如何借助云效效能洞察平台 Insight，帮助管理者掌握项目进展、跟踪计划执行、合理调度资源，保障项目最终的交付效率和质量。
在云效效能洞察 Insight 中，我们可以从 3 个维度跟进组织的运作状况：
- 看组织整体状况：了解各项目（或交付团队）的整体运作情况；
- 看响应能力与质量：了解业务响应和交付趋势，支持更客观和合理的对外承诺；
- 看资源分配情况：进行合理的资源调度，保障重点业务和重点项目的投入与交付；
看组织整体状况：洞察各项目运作状况
在云效Insight的跨项目度量场景报表中，通过「项目进展」指标卡，我们可以：
- 快速洞察各项目的整体运作状况，如进展、偏差、风险、问题、需求/缺陷进展等；
- 快速获知所选时间段内需求、缺陷的吞吐量和交付速度状况。
图片来源：云效效能洞察Insight
当我们分析指标卡中的数据，我们可以在研发过程中快速采取行动，例如：
1.当我们看到某个项目中存在的缺陷、存量风险和已超期事项过多，我们需要快速推动各项目负责人去催办，快速将缺陷、风险和已超期事项解决，以免成为项目最终交付的卡点；·
2.当我们整体对比各项目的需求交付、缺陷修复周期时，如果发现某个项目交付/修复周期过长时，我们需要深入到具体项目度量中去了解，比如哪个环节耗时较长，哪些需求/缺陷耗拉低了效率，找准耗时卡点后重点深入分析，以不断提升项目的交付效率和质量；
3.平衡需求的新增、交付速度。在比较理想的情况下，新增、交付需求应该保持动态平衡，需求新增数量与交付团队的吞吐量相匹配。当需求的新增量明显多于交付量时，可能会出现需求大量积压的问题，消耗团队精力，导致团队整体交付效率降低。所以我们要平衡需求新增、交付速度。
看响应能力和质量：跟进需求/缺陷趋势
在云效Insight的跨项目度量场景的报表中，通过「存量需求趋势」、「存量缺陷趋势」、「新增需求趋势」、「新增缺陷趋势」4 张指标卡，我们可以：
- 观测各项目存量需求、存量缺陷在所选时间段内变化趋势；
- 观测各项目新增需求、新增缺陷在所选时间段内变化趋势；
- 方便的判断和分析各项目的需求吞吐和质量情况。
图片来源：云效效能洞察Insight
在观测需求、缺陷的存量和新增趋势时，我们需要重点关注：
1.减少需求的并行
当某项目的存量需求在逐步增加的时候，有可能需求在某个状态出现了堆积，尤其是进入开发后，需要及时处理堆积列的需求，确保需求能快速流动。
2.提升开发提测质量
当某项目在一个时间段内，需求存量保持平稳、新增缺陷多、存量缺陷增加的时候，说明需求交付质量不高，团队需要重点关注项目的质量状况，尤其是需求的提测质量。
3.推动缺陷的及时修复
当某项目的需求新增和存量缺陷陡然上升的时候，需要及时推动缺陷的修复，有必要时，需要暂缓需求开发，聚焦缺陷的修复。
看资源分配情况：时刻关注项目投入与工作量
在云效Insight的跨项目度量场景的报表中，通过「项目投入人力名」、「项目工作量排名」2张指标卡，我们可以：
- 查看各项目投入成员/工时排名，了解各项目资源投入情况；
- 查看各项目存量工作项/预估工时排名，了解各项目存量的工作量情况；
- 对比观察各项目人力投入与存量工作量的匹配情况。
当某项目的需求新增和存量缺陷陡然上升的时候，需要及时推动缺陷的修复，有必要时，需要暂缓需求开发，聚焦缺陷的修复。
图片来源：云效效能洞察Insight
在查看项目投入和存量工作量时，我们需要重点关注：
1.存量需求量与投入人力是否匹配
当我们把「项目投入人力」和「需求存量趋势」两幅图一起看，正常情况下，存量需求数量和项目投入人力会是正比例的关系，如出现异常，需要重点关注并进行详细确认；
图片来源：云效效能洞察Insight
2.人力投入是否异常
通过项目投入人力排名，可查看是否把关键人力投入中重要项目上了，方便做人力排布和资源调整。
最后，我们再整体回顾一下。在云效Insight中，通过「项目进展」、
「存量需求趋势」、「存量缺陷趋势」、「新增需求趋势」、「新增缺陷趋势」
「项目投入人力名」、「项目工作量排名」这7张指标卡，CTO以及项目管理者可以及时了解组织整体的运作状况、业务的响应能力与质量、业务及项目的资源分配情况，以便及时做出决策和响应。
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