问题

播放器意外断电重启后可能导致Player启动时报错,提示如下:

原因

这个提示一般指 Universal Player 找不到或无法设置一个Windows Performance Monitor的计数器(counter).

1. 若出现在第一次安装后,可能是因为Windows系统功能不完善,功能被精简或不包含此功能和计数器.
2. 电脑意外断电或强制重启过,导致配置丢失.

解决办法

参照网络问答Microsoft TechNet 可解决此问题, 步骤如下:

1. 以管理员权限打开CMD命令行;
2. 输入(CD C:WINDOWS\System32 /*定位到文件夹System32*/), 回车;
3. 输入(lodctr /r /*重新构建资源计数器,rebuild your resource counter*/),回车;

4. 等待任务完成的提示:
   

5. 重新启动C-nario Player.

其他

如果以上办法无法解决,可参照 Windows Performance Monitor: "Unable to add these counters" 继续排查其他原因.

警告

为防止出现类似问题,请提醒客户不要强制重启Player电脑, 电脑断电前请务必先将Windows系统关机!