一、背景

1.项目管理的隐患

【隐瞒】我们的开发团队，在项目管理上，很多人并不知道团队各个成员都在做一些什么项目，有的记录起来了，有的做一两周便荒废或者暂停，日后人员变动或者交接之后，越来越多的项目在时间和人员交替变更中慢慢消失。

2.开发文档管理的繁杂

【分散】 我们的办公人员分散多地，而对于各个项目的需求文档、开发文档、进度管理表等都是通过群聊互相发送，群聊的文件很快会被刷走，而文档的迭代或变更，在通知对方的时候会遇到比较多的坑，比如对方接受文件遗漏，变更没注意导致最终未执行该次变更，种种的沟通的遗漏会导致项目执行过程中会出现可大可小的问题，我们文档缺乏集中式的管理，对于功能性描述、特点等都会出现遗漏

3.开发进度管理的不直观

【遗漏】当前开发进度、决策流程，如何展现在每一个人眼前我们的项目开发成员，除了几个leader或者master，绝大多数不能在一分钟内找到项目时间节点排期表，绝不是个人工作的失职，而是文档的多样化和分散化，导致开发进度管理最终不知依托于谁的文档，哪一份文档，共享文档便是解决这个问题的好办法，然而我们没有使用共享文档，云盘算是共享的一种，但是云盘的交互和操作令人忧伤。

4.项目开发团队问题反馈缓慢

【互动】我们对于项目开发中，业务方、产品团队、技术团队、测试团队、验收团队在沟通上一定会出现或多或少的问题，可以说是很多问题敢怒不敢言，想改而无力，因为很多团队之前是未知的存在，在沟通上的障碍比项目开发本身难的多，我们在沟通或者项目开发工作执行工作中出现的问题、遇到的障碍、踩过的坑，我们都可以落地到知识站点上，让团队的成员能第一时间了解当前的情况。

5.产品和技术团队问题和技术分享

【分享】如何记录产品因为不合理的设计而导致需求大改，如何避免产品的设计不合理而开发团队只能按需求执行而毫无思考？
如何把技术团队开发软件过程中所有遇到的已知Bug、Bug的解决方法，作为一个历史Bug库，并且日积月累地保留在一个永久固定的地方，不会丢失、泄露，不断更新？

6.项目的交接与内部培训

如何更快速的培训新来的团队成员(新成员能够更快的发现他们需要的信息，这让他们变得更有生产力)?
如何提高大家的知识和技能水平？需要相关知识的分享、培训文档

7.通知

其实在很多团队，比起群聊进行沟通，对于文档等比较重要的沟通，更多的需要使用邮件，因为有记录的东西更令人放心，沟通的实时性也令大多数人接收，confluence的文档及各种变更都能做到邮件通知。

二、Confluence简介

1.含义

Confluence是一个企业级的Wiki软件，可用于在企业、部门、团队内部进行信息共享和协同编辑。

2.作用

团队将日常的工作任务进度管理、需求文档、开发文档、技术知识分享、操作手册、文档附件都放置入Confluence中进行统一管理，富文本编辑器使文档内容支持更加丰富，邮件功能为站点变更提供实时通知（一般confluence配套使用jira，jira专注于项目bug管理)

三、Confluence基础概念

Confluence的使用并不复杂，只需掌握如下几个基础概念。

1.空间（Space）

空间（Space）空间是Confluence系统中的一个区域，用于存储wiki页面，并可实现对空间中的所有文档进行统一的权限管理。
通常，我们可以针对每个项目单独创建一个空间，然后将与该项目相关的文档信息放置到该空间中，并只对项目成员开设访问/编辑权限。
除了项目空间，每个成员都有一个个人空间。平时成员可以将工作总结或笔记等文档放置到自己的空间中；对于对团队有帮助的文档，就可以将文档移动至团队项目空间中。

2.Dashboard

Dashboard是Confluence系统的主页，在Dashboard界面中包含了Confluence站点中的所有空间列表，以及最近更新内容的列表。

3.页面（Page）

在Confluence系统中，页面是存储和共享信息的主要方式。

页面可以互相链接、连接、组织和访问，并以树状结构进行组织，放置于空间之中。页面遵循所见即所得的编辑方式，操作上简单易用。更强大的地方在于，页面支持大量的内容展现形式，除了富文本文档外，还包括图表、视频、附件（可预览）、流程图、公式等等；如果还不够，还可以通过海量的第三方插件进行扩展。

在页面中可以通过@其它成员，通知相关成员查看文档。文档保存成功后，被@的成员就会收到邮件，并可根据邮件中的链接访问到该文档，然后进行评论或者协同编辑。

4.模板（template）

创建页面时除了采用空白文档，也可以选择模板。模板是在空白文档的基础上，根据特定需求添加了一些文档要素，可辅助用户更好更快地创建文档。

Confluence内置了大量的模板，可辅助用于项目工作的各个环节，包括产品需求、会议记录、决策记录、指导手册（How-to）、回顾记录、工作计划、任务报告等等。并且由于Confluence和JIRA是同一家公司的产品，在Confluence中可以和JIRA进行无缝衔接，实现对产品质量实现更好的展现。

如果对Confluence自带的模板不满意，还可以对模板进行调整，或者根据自己的需求创建其它类型的模板。

5.权限（Permission）

在安全性方面，Confluence具有完善和精细的权限控制，可以很好地控制用户在Wiki中创建、编辑内容和添加注释。
权限控制分3个维度，分别是团队（Group），个人（Individual Users），匿名用户（Anonymous）。
使用团队级的权限控制时，需要在Confluence服务器中对公司员工进行分组，好处在于配置比较方便，只需要对整个团队进行统一的权限配置。
但在实际项目中，经常会存在同一个项目包含多个跨团队成员的情况，这个时候就不适合采用团队权限配置方式，只能采用逐个添加成员的方式，并对各个成员分别配置权限。
另外一种情况，就是对于未登录的用户，以及项目成员以外的用户，可以开设部分权限，例如只读（View）。

四、为什么用Confluence？

功能强大、界面交互友好、市场使用量让我们决定使用confluence

五、同类产品的选择

禅道、teambition、…

禅道功能
　　1）产品管理：产品、需求、计划、发布、路线图等功能。
　　2）项目管理：项目、任务、团队、build、燃尽图等功能。
　　3）质量管理：bug、测试用例、测试任务、测试结果等功能。
　　4）文档管理：产品文档库、项目文档库、自定义文档库等功能。
　　5）事务管理：todo管理，我的任务、我的Bug、我的需求、我的项目等个人事务管理功能。
　　6）组织管理：部门、用户、分组、权限等功能。
　　7）统计功能：丰富的统计表。
　　8）搜索功能：通过搜索找到相应的数据。