领导力作业
1. 题目
1.1 领导力案例：
郑海，上海腾飞有限公司的总经理。2010年10月，郑海同方明、刘轩两位合伙人一起创立了上海腾飞公司，公司主要从事羽绒服设计与销售（生产外包）。在总经理郑海的努力下，公司从成立之初的5个人，已经发展成了拥有50多名员工，年销售额2亿多元人民币、利润6000万元的公司。目前，腾飞公司的运作流程与市场占有率都比较稳定，在细分的小行业处于引领地位，代理商遍布中国，已经成为羽绒服市场的新起之秀。 但公司的快速发展也带来了诸多问题。比如资金紧张、财务简单、管理分工不具体。终于在2017年6月的一天，公司内部的矛盾爆发了。
在公司的内部会议上，郑海就新一季的冬装订单与股东和员工代表就生产安排、质量控制、财务管理和公司 发展等问题进行谈判。多年的合伙人，一手提拔的得力干将，现在这些人都站在了他的对立面，反对他的管理方式，追究这些年来的管理过失和问题，要和他算账。对此，郑海也是满心的委屈，为了管理整个公司，带领大家飞速发展公司，自己不怕辛苦劳累，看到公司管理混乱，自己深入现场进行管理，却没有得到大家认可，反而说自己没有领导力？公司面临财务资金等紧急情况，都是自己不计较个人得失，想尽一切办法，帮助公司和客户度过难关，为什么大家不理解却说自己只说不练没有执行力呢？那么，平日里郑海都是如何做管理，最后落得这个局面呢。
片段一：事必亲躬，“多面手”老大 上午 8 点，郑总一边开着车子去生产厂商的路上，一边皱着眉头想着这个交期怎么办？刚才代理商打来的抱怨电话，自己忍气吞声地向代理商赔礼道歉，生 产厂商又是一副死猪不怕开水烫的嘴脸，弄得自己两头不是人。不由得怒火中烧， 拿起手机，拨通了生产采购部小汪的电话，质问小汪。“小汪，你现在哪里？货做到哪步了？怎么搞的，代理商又威胁说如果货再不发过去，他们全不要了，到时这个损失大了，你赔得起么？”“郑总，您听我说，事情是这样的，现在的盛大厂，我很难叫得动他们，之前他们都是和您直接联系的，只听您的话，看起来需要您亲自去解决了。”“小方，帮我拿个顺丰面单过来，我写个快递。”“邹厂长，您在厂里么，我们那个 16091 款什么情况了？我下午要来量尺寸的。”“小李，济南的货发了么？明细给我”。“开发票？好的。小王刚来不熟，还是我开吧” 。“小黄，走，我们去市场买点花回来。今天下午有很重要的客户来，你们挑的也许他们不喜欢，还是我亲自去吧。”……
片段二：事务繁杂，“忙人”老大 “郑总，您看这件事情要不要再考虑一下？” “你就按我写的或说的去做就行了，不要再问我了，像机器人一样去做就行。”“郑总，我想问一下，那个单子上的印花色……”，“不要问了，我这会在开车，没时间也没心情和你多聊，自个看资料就好了”。“我今天就吃了早饭，中饭和晚饭我都还没吃呢，忙的没时间，一会再说” 。 “怎么又打电话给我了？一点事烦不烦啊？自个做，不要问了，今天不要再给我 打电话了，我很忙” 。“你为什么不早向我汇报，你这个人真是的，批号 5 后面肯定是批号 6 啊。 谁知道你生产时是批号 6 先出来的，正常情况不是这样的。无端地多招了一件事 给我，烦透了，让我在客户面前怎么交代啊？怎么圆这件事？”“我都说了，和我们合作，你不用天天电话催我的，我比你们还着急，不是你催一下，交期就会变快的。”
片段三：只说不练，疲于应付 “我们要建立完善的财务制度和管理制度，我们要进行公司架构的重建，明确我们的职责权限和分工… …”这是 CEO 郑海在高层会议上的发言。在方总和刘总看来，这些都是废话，这样的发言不是一次了，每次都是要建立财务制度， 每次都是要进行公司架构重建，明确职责权限和分工。可是每次散会后，一切又 照旧，没有任何变化，大家又各就各位，疲于应付日常的业务、生产和运作，再 也不去执行会议上的决议。不仅如此，在方总和刘总看来，其它很多日常管理问题，CEO 郑海也都是拍脑袋决定……
片段四：打造公司形象，惹恼两位股东。之前青浦总部办公室，两位股东（副总）及每位部门经理都有钥匙。上个星期，郑总突然想到，这么多人都有公司钥匙，是不是给公司员工觉得公司进出随便的感觉呢？这不利于公司形象与管理规范。郑总通知人事部把所有人的钥匙都收回来了，各个部门经理的，包括两位副总的。这件事引起了部门经理与副总的警觉，大家都在想，难道郑总是想独揽大权？
1.2 问题
在企业遇到危机的时候郑海该如何发挥领导力，并摆脱困境？请用吴维库教授的五力模型做分析。
2. 分析
2.1 引言
先借用吴维库老师课上说的话：
如果有人向你提问：我手下的人执行力咋就这么差呢？咋们可以这样回答他，如果你手下的人执行力差，那是因为你的领导力不足，你不能把你的思想装入他的脑，所以他的脑袋里没有你的思想，因此没有你要求的行为发生。接下他又会问，我的领导力为什么差呢？领导力来源于权力，那是因为你的权力不够。
我们首先看看五力模型的模型形式，它有对上下左右中五个方向的力。那么接下来我分析这个问题则从这五方面进行分析这个案例。
2.2 平衡力分析
平衡力是实现自我心理平衡的能力，是协调与化解各方面利益冲突的能力。
至于为何这里要说平衡力，是因为根据材料可知道，郑总在面对公司现在困境时心理觉得很委屈，这就是一种平衡力失调的表现，而平衡力失调就会影响他稳健的生活和工作状态。
所以郑总自己首先要调整自己的平衡力，而最好的平衡力工具是阳光心态，因此首先建议郑总自己要保持好的心态——阳光心态。毕竟领导力也是天命，问题是暂时的，要相信问题最终能够解决。
2.3 领导力分析
从三层次领导力看郑总现在处于组织领导力阶段。
领导力可以理解为带领他人跟自己来的能力，而要想带领别人跟自己来则要让别人在你这里得到实惠，包括现在的实惠与未来的实惠，还得善待别人。
从材料上可以看出郑总在带领他人跟着他来得能力上出了问题，甚至于他多年的合伙人与得力手下都站在了他的对立面，发出了反作用力，使他公司的车速减慢了。那么来分析下他领导力不足的原因。
片段一说郑总是一个事必亲躬，“多面手”老大。体现了什么问题呢？事必躬亲虽然体现了他做事认真负责的一面，但他忽略了他自己的地位，他是一个领导者。
从未来看：若事必躬亲了则给下属锻炼的机会就少了，就不能让下属得到未来的实力提升的实惠，也减少了下属晋升的未来的实惠。
从近处看：事必躬亲也给人一种不被重视与不受信任的错觉，这也就不能给到下属现在的心理愉悦满足的实惠。这自然就形成了领导力的不足。
片段二说郑总是一位事务繁杂，“忙人”老大。
从领导力分析上则建议郑总回到领导者的角度上思考问题。根据片段一建议郑总对下属要适当的放心，放权，放手，从而锻炼下属，给下属现在与未来的实惠。
2.4 执行力分析
执行力分几个层次，个体执行力是指办事能力；团队领导者执行力指沟通协调力；团队执行力指战斗力；企业领导者的执行力指战略领导力；企业执行力指经营能力。
根据材料可知，郑总的企业危机里执行力部分也出现了问题。
对郑总个人而言：他作为团队领导者，他的沟通协调能力不足，需要增加这一部分的锻炼与注意，主要体现在片段二。片段二明显可以看出郑总是一位事务繁杂，“忙人”老大，很少会有时间和下属进行沟通。所以这里建议郑总需要进行沟通协调能力的培养与锻炼，多和下属进行沟通。
对郑总团队而言：团队的战斗力也出现了不强的能力，主要是体现在片段三，。片段三说郑总只说不练，疲于应付，这就体现了郑总团队执行力不足，郑总不能把他的思想装入员工的脑袋力，使他的思想变成成员工的思想，然后就影响了团队的执行力，造成了只说不练，疲于应付的现象。所以这里建议郑总思考问题时不要只注重问题本身，还得思考怎么把他的思想装入员工的脑袋，从而提升团队的执行力。
2.5 影响力分析
影响力是只一个人在于他人交往中和改变他人的心理和行为的能力。组织中的影响力又分权力性影响力与非权力性影响力。
从郑总可以带领一个公司做大做好的情况来说，郑总的影响力还是很不错的。但可能坐到高位之后有点脱离群众，使用的影响力更多的表现为权力性影响力，而非是非权力性的影响力了。这样才会导致片段三的情况发生，虽然会议上讲的时候，大家会同意（口服），但下来大家就“不练”了，一切照旧（心不服）。
所以这里建议郑总可以提高非权力影响力：以德服人、以情服人、以理服人。也就是提高情商，可以看看《情商与影响力》这本书。
2.6 追随力分析
追随力是五力模型中最重要的一个力。追随力是追随者发出的力。追随力是由追随者发出的力，追随者成就领导者。
所以在公司出现困境的时候郑总想发挥领导力摆脱困境就得先分析追随力。
对公司下属而言：“多年的合伙人，一手提拔的得力干将，现在这些人都站在了他的对立面，反对他的管理方式，追究这些年来的管理过失和问题，要和他算账” 这个现象就说明了公司的下属目前没有发出追随力，反而是在发反作用力。并且从片段一上也可以看出郑总的格局不合理，不够开阔，给下属的平台不够，不能让下属诚心的发出追随力。他对下属也没有做到放心，放权，放手，使他的下属不能产生积极主动的追随力。所以这里建议郑总提升一下格局，给下属一定的平台，并对下属一定程度的放心、放权、放手。
对郑总而言：虽然郑总是在领导者的位置上了，但作为领导者也需要产生追随力的，因为他的上面还有股东，还有客户。片段四说他为了打造公司形象，惹恼了两位股东，这里就明显看出郑总至少对股东发出了错误的力。所以这里建议郑总对股东对客户要发出追随力而不是领导力。希望郑总能记住并思考两句话——我的地盘我做主，我的地盘谁给的。
3. 小结
针对“在企业遇到危机的时候郑海该如何发挥领导力，并摆脱困境？”问题，我们上面进行了领导力的五力模型分析，并给出郑总一些建议。下面我们将建议汇总，如下：
- 在平衡力上：要保持阳光心态。相信领导力是天命，问题是暂时的，要相信问题最终能够解决，给自己树立信心，也给公司树立信心；
- 在领导力上：要站在领导者的角度思考问题，做正确的事，而不是正确的做事。要给下属现在以及未来的实惠，多给下属一些锻炼的机会，并相信下属，给下属一些权力；
- 在执行力上：要进行沟通协调能力的培养与锻炼，多和下属进行沟通。多思考怎么将他的思想装入下属的脑袋里，从而提升团队的执行力；
- 在影响力上：要以德服人、以情服人、以理服人。努力提高情商，可以参考学习《情商与影响力》这本书。
- 在追随力上：对下要给追随者一些实惠，对上要发出追随力。要记住并深思“我的地盘我做主，我的地盘谁给的”这两句话。
此外，我在给出两个额外的建议：
- 在学习力上：时代是不断进步的，只有通过不断的学习才能跟上市场的发展，才能在处理好公司不断不出现的问题，要活到老，学到老；
- 在道德力上：要以长远利益为思考点，不要只顾眼前利益。只有眼光长远了，才能奠定厚德，不怕突然掉下来，才能飞很久。要做一个有良心，有责任心的企业家。